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聖母醫護管理專科學校
讀書心得學習單
科別 護理科 班級 護二辛
學號 1055101413 姓名 朱若寧

書名 情緒管理與人際溝通 作者 胡興梅.王淑俐
出版社 楊智出版社 出版年月 2017年 10 月
索書號 ISBN

【本書重點摘要或佳句】
1.有時我們在言談間卻不知不覺地流露出覺得自己都是對的，別人都是錯的。

2我們必須學習「不要急著說、不要搶著說，而是要想著說」。絕對不要「逞口舌之快」而後悔。

3溝通中我們必須學習「情緒忍受力」和「挫折容忍力」因為，「脾氣來了，福氣就沒有了！」

4有話照說，但口氣要委婉。

5每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和而不喜歡被否定、被輕視。

【本書閱讀後心得感想】
雖然長年教授情緒管理與人際溝通，但不表示在愛情的力量下，彼此就很有默契或願
相忍讓。畢竟是不同生長環境下成長及個性殊異的兩人，「不一致」是很正相忍讓。
所以常常和對方大小聲，讓學生以為在爭吵，但其實是在溝通。因為不想以壓抑情緒的方式，造成
心理壓力不和，不一定能「十全十美」的結果。往往嘴巴說「大話」，身體卻說「實話」，
這就是腦袋指揮不了行動。情緒管理及人際溝通，遠比想像中來得困難，而且這方面的學習也非常
「個別化」與「多元化」，絕非知識學習.也要試著理解嘗試與別人溝通,並不是嘴上說說敷衍講講而
以而是要多聽多練習. 有時我們在溝通時會不自覺地用「否定式」、「命令式」、或「上對下」的說話
方式。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和而不喜歡被否定、被輕視。