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作着:岩本俊彥 出版社:合記圖書出版社
出版年月:2014年 9月
索書號:086221 ISBN:978-986-368-011-6

心得：
讀了這本書讓我 了解了更多以前所不知道的東西也知道了如何跟他們接觸的方式與緊急的應對 例如：第一，真摯的態度與能使喚著放鬆的對話。 一般而言由於患者往往抱著強烈的不安感前來看診，應牢記接觸患者時應保持真摯的態度，也使用了讓患者放鬆的對話方式，真正的態度人產生信賴感，此信任感伴隨著輕鬆的交談方式能緩和患者的不安感，而。第二，使用簡單明瞭的話語與耐心傾聽的姿態。診療高齡患者時應具備且注意的點為1,使用簡單明瞭的話語2,耐心傾聽的姿態。前者主要是因為高齡者常有重聽與理解能力降低的情形，因此要在患者能清楚看到醫師的嘴唇閉合的位置與患者面對面，邊看著患者的臉，邊以輕柔的聲音慢慢的用簡短話語表達。此時最好重複重要的話語並確認。後者主要是因為高齡者表達能力應不時點頭附和並保持耐心傾聽，並在話語的間隔加入必要的問題來應對此狀況。