歡迎參觀聖默的歷程檔案

科別:護理科
班級:一年庚班
學號:1065101322
姓名:林聖默
書名：A+主管的創照業績、 解決職場問題 的58個實用技巧
作者： 天島弓子
出版社：英屬維京群島商高寶國際有限公司台灣分公司
出版年月 ：2011年8月
索書號 494.285752011064940
ISBN 978-986-185-618-6

【本書重點摘要或佳句】
1.提高動機的溝通技巧
2.使業務順利推動的溝通技巧
3.促進資訊流通的溝通技巧
4.不遺漏 不輕忽 有效率
5.不論多麼的忙碌都，都應該騰出與部屬溝通的時間。要做到這一點，除了自己之外，還得掌握部屬的忙碌程度。

【本書閱讀後心得感想】
身為主管，你一定有過這樣的困擾：
上有嚴厲老闆盯梢，
下有菜鳥部屬捅簍子，
肩上負有沉重的業績壓力，
還需要參與跨部門計畫。
有時不免仰天長歎：「主管怎麼這麼難當？」

　　曾經擔任微軟營業部長的田島弓子要幫所有主管打氣，在這本書中，她要告訴大家，新時代的A+主管應該是內向又膽怯的斑馬型主管。

　　斑馬型主管看起來像是溫和的草食性動物，卻能敏銳觀察公司內部的狀況，傾聽每個人的意見，扮演上司與部屬之間的粘著劑，他們是武功高強的溝通高手。

　　只要善用這種商業技術，不論是遇到魔鬼長官、難搞同事還是天兵部屬，所有職場難題都能迎刃而解，人人都會幫你按讚。
有時候在職業上都會遇到困難如果有些人喜好自己的職業都會很愛的對待它，如果工作的一個本質就是「與其他人有所聯繫」，那麼擔任主管的過程就會是與其他人密不可分的時期。換言之，身為上班族，若想脫胎換骨，就必須成為「能夠打動他人並獲得成果的人」，在這方面，擔任主管的時期將是上班族一個不可缺少的里程碑。
我覺得這些職業這職場上都會是大家尊敬的職業，不論在哪打家都會去選擇，或許有人認為主管是「上司與部屬的夾心餅乾，而且還會影響自身工作的職務」，其實主管這個職務是好還是壞，完全看你怎麼想。
由於這樣的經驗，我認為「主管並不需要領導者的資質」。在這個時代，中階主管應具備的條件是「集線器型的管理能力」，這比領導統御能力更重要。