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醫學中心複合式護理模式中照顧服務員之工作經驗
作者：李淑芬 王維芳 張圓圓 黃維珍 黃美智
姓名：李威穎 學號：1075101012 座號：12班級：護三甲
看完這篇文章之後，就想到上次暑假基護實習去到聖母，看了很多也學到很多，有學姊們對病患又或者是實習老師對病患的照顧態度，又或者對待其他的護理人員與醫療人員的態度都不一樣，對於每個不同的病患者都有不同的照護方式，在臨床工作中，需直接面對病人、家屬、護理人員及醫療團隊成員，她們照顧病人與人際互動過程的工作經驗都是我們值得學習的。像是護理這個角色就非常適合傾聽，很多個案都有許多不一樣的問題，有時候就只是想要與人聊聊天，需要多一些的陪伴，又或者是沒有地方可以傾訴，所以非常的寂寞。學姊們也分享過，在護理跟醫療團隊裡，有時可能不受團隊成員尊重，所以就必須學習以及改變自己，有時不只是我們，有些工友也會不受尊重，時常被脾氣暴躁的護理人員及醫療人員罵，其實可能就是護理人員未被教導如何對照服員的工作加以委派、指導及監督，再加上工作內容的切割不清，容易產生衝突狀況。像是有些護理人員會對工友說「你沒看到我在交班啊？」、「我叫你做什麼沒聽到阿！」、「我很忙不要吵我，自己去處理好嗎？」其實有時護理人員對家屬及病人態度也沒有到很好，由於護理的壓力大，又或者心情不好，所以時常會加壓到患者是身上，在他們身上出氣，這真的是現在的護理人員該去學習的，不只是護生，就連護理人員以及醫療人員都應該去學習，讓自己成為更好的人，或許現在社會上常看見的家屬攻擊醫護人員等事件發生，因為我們無法去改變他們，但我們可以改變自己，至少不要讓這種行為由自己發出。