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一.在審查設施的需求時，應考慮到哪些因素?

1.安全性Safety:
安全的環境是指將傷害風險盡可能降到最低的一個場所
，也應確設施的設計或用途是否會造成可能性傷害。
2.滿意度Satisfaction:
滿足設施使用者期望的程度，若感到品質或體驗不佳、
品質不合標準、客服差，而產生的不良體驗，也可能是
造成顧客不滿的原因。
3.滿意度Participation:
使用設施的人數，設施設計來容納的使用人數必定有限
，應過度壅擠的情形可能會對使用者的體驗產生負面的
影響。
4.效率Efficiency:
提高營收機會並減低經費及顧客滿意度之下達到最大限
度，在衡量改善設施或設置新設施的需求時，這也是個
應納入的因素。
5.比較結果Comparison:
將產品和競爭對手做比較，一般稱為基準分析，最重要
的是判斷機構在空間的功能和外觀上是否符合標準。
6.現代化程度Modernization
可以帶來更新現有設施或建設新設施的機會，若不隨著 新科技做改良，設施很快會就會過時
7.產能降低、讓給新的競爭對手，科技先進的材料和設備 可能預防傷害、創造新體驗、改善使用著滿意度，甚至 改善設施外觀。

二.最常見的需求評估方式有哪些?

1.實地考察Site Visits:
通常在開發或整修的早期階段進行，親身體驗或親眼評
估設施的問題或先進的設施，可以取得經營者、政治人 士和資金贊助者的支持。
2.問卷調查Surveys:
內部調查:取得使用者或員工對設施的意見。
外部調查:稱為基準調查，設施和競爭對手的比較結果
，有助於了解使用者或員工的習慣、喜好、態度和意見
3.焦點團體Focus Groups
各類使用者和利害關係人的代表所組成，根據婚姻狀況
、年齡、收入和其他特性來細分成更小的組別。採用不 同團體的好處是每個團體都有不同的看法和價值觀。
4.徵求意見Comments Opinions
設施使用者和員工的意見和看法相當重要，對他們關切
的事項也應及時且專業地處理，應記錄在一個儲存這類 資料的系統中，說服經營者相信。
5.請願書Petitions
一群人同意某個議題的一份文件，提出專案需求的常見
方式，在使用者和設施之間有利害關係。
6.過去紀錄和資產管理History and Asset Management
了解自己所負責的設施過去的紀錄，對於基礎設施是否
有及時汰換或整修的需求具有決定性的影響。

三.設施的出不提案有哪些要點?

以正式的方式來傳達設施有改良或新建的需求，通常是 書面形式，針對需求、限制、問題、機會來考量。
1.需求或標題
2.建議
3.簡介
4.論點
5.正當理由
6.金援
7.影響
8.結論