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書名: 提燈天使－南丁格爾 / 臺灣推動進階護理的典範：白寶珠女士/人際關係與溝通

作者: 徐琰 / 余玉眉/ 王淑俐

心得:
這次的暑假作業其實對讀護理科的同學,說真的是蠻有幫助的,可以了解有哪些偉大的”護理典範”,為這個社會貢獻與多心力和時間。
讀了以上三本,我最喜歡的是”臺灣推動進階護理的典範：白寶珠女士”，這本書人際關係與溝通(因為一年級的時候有修過這門課!)
因為其實南丁格爾的故事已經很清楚的了解了，他真的是一位偉大的女性，但是寶珠女士也令我敬佩! 有句話這樣說的:「如果媽祖婆是討海人在漆黑汪洋中的燈塔，指引回航的方向，那麼，白寶珠女士就是澎湖麻瘋病人的守護燈塔」。白寶珠，她一位來自美國的傳教士，憑著對耶穌的信仰還有對病人的熱忱，五十年前來到台灣，來到了澎湖，一待就將近半個世紀。澎湖人不但早就將八十三歲的她視為「在地人」，有人更稱呼她為「澎湖的一顆寶珠」。也因為她對這一塊土地與人民的熱愛，白寶珠日前獲得內政部頒發外籍人士永久居留證!
白女士在澎湖的工作，主要是藉省立澎湖醫院門診，成立馬公”特別皮膚科”，負責該縣所有痲瘋病患的追蹤、治療，免費就醫等等的，甚至這些病人有任何家庭、經濟問題，她也都幫忙解決。除了這些，她還穿梭各離島間，進行家庭訪視。多年來，與當地居民建立非常深厚的友誼。在澎湖，即使在這四十年前封閉的離島社會裡，痲瘋病患還享有住在社區的權利，而不必流離失所，或被送到台灣本島集中治療。甚至還有人主動到家中、送藥、換藥、關心家中的生計。感染痲瘋何其不幸，但是，在澎湖的病人何其有幸，竟然可以受到這樣的眷顧，都是因為白寶珠女士無私的奉獻阿。
我覺得我們真的要像白女士看齊，畢竟我們是護理科的同學，有這麼好的典範，我們更應該看齊，我以後也要為這個社會做無私的奉獻，謝謝這些無私奉獻的偉人，使我們能更向前一步。

人際關係與溝通
這本書其實上課就有上過了,不過真的覺得它的內容,是我們要多多學習多多善用的。「上帝創造人類兩支耳朵、一張嘴巴，就是要人多聽少說。」而同理心，其實就是「積極的聆聽」。作者說：「積極聆聽在於了解對方真正的感受與問題，並激發其自行解決問題的動力。即使問題沒有解決，至少也以提供情緒發洩的管道，讓他有地方求援或尋求支持。」同理心的發揮不僅從對方說什麼了解他現在的心情，更應該要從對方的行為來體會他的感受，可以幫助人與人之間建立良好的人際關係，對人際溝通也有很大的幫助。
書上還有提到一句話：「讚美的多寡與對方的優點並不成正比，而與讚美者的心境密切相關。愈能肯定別人者愈易讚美，反之，常責難別人，乃因心中經常出現否定別人的想法。」，所以我們應該適當的讚美人,避免過多的苛責。