這次我是去三星衛生所當志工，而我去的第一件事情就是打電話給名單上小朋朋友的爸爸媽媽，請他們但家中的小朋友來塗氟，

但名單上至少有50幾個小朋友吧!打到我的手都軟了!

 第一通，真的是快要把我嚇死了，我因為很緊張，所以講得很結巴，但後幾通之後就慢慢可以適應了，

可是，我最害怕的是遇到講台語的阿伯，因為我的台語不是很好，也不少次向學姊提出SOS求救訊號。

我也接觸到不一樣的工作，我都很迅速地完成了，我在接受這些工作的其中，每件工作我並不排斥，反而樂在其中，可能是因為新鮮吧!

但在還沒做志工前的我，很討厭當志工!都一直在抱怨東抱怨西的!一直覺得學校在找麻煩給我做!因為我暑假有打工So很難抽出時間去當志工!

    但我特地為了志工，打工直到8月底，9月就拿去當志工，其實我去問三星衛生所我可不可以當志工，問了四次了!因為護理長都不在!真的超級倒楣的!

但終於皇天不負苦心人，讓我等到了護理長啊!

三星衛生所的學姊人都很好，在我當志工的這幾天也有很特別的工作!就是把紙

拿到碎紙機用碎，或許你會覺得很簡單，但我既然從早上用到中午，你就知道有多少紙了吧~~~我都快要變成撕碎機小妹了!而且還因為紙太多了，

撕碎機因為過熱而當機，當機中我還抽空去忙著打資料，過幾分鐘撕碎機好了!我又去當撕碎機小妹，就這樣一直交替現在想到都覺得很好笑，超級忙的，這也是難得的回憶。

    還有一次學姊請我幫他打東西，有一百多份的調查問卷，可是我花了3個小時就完成了，學姊蠻驚訝的!他說:「這麼快!」

於是之後又一次我一個下午做3件事情，也順利完成了!我真的覺得我很厲害!但有時候沒事的話，我就去辦公室外面的醫護海報看看，最好的是衛生所還有午休時間，

但我最大的遺憾，是沒有餐與到大型的活動:像是50歲以上婦女的抹片檢查、監獄裡面的犯人向他們宣導不吸菸不吸毒、當警察做健康檢查、鄉民的健走活動等等……

以上我都沒參與到，真是可惜!在這幾天過程中，讓我了解到護理師部但是要做護理的部分，還要學習如何打報表，如何跟鄉民溝通，在工作中學找樂趣!

一. 施雅璞修女，她是台東天主教聖母醫院護理部教育主管、第四屆醫療奉獻獎得主，以身作則落實護理教育 「護士口中的嚴師，病人心中的慈母」暢導人性教育。十八歲那一年，決定奉獻自己做神職的工作，成為天主教仁愛會的修女，她的母親十分放心，因為施雅璞一向做事小心，不像家裡其他小孩，須為他們的婚姻、如何獨立操煩，修會也會照料一切，母親很高興也支持她的抉擇。 當她在美國大學完成護理教育，並取得護理行政管理的碩士學位，出任維吉尼亞州得保醫院附設護理學校校長等職，又是什麼樣的機會，使她風塵僕僕，飛到陌生的太平洋彼岸台灣、甚至是偏遠地區的台東為病人服務呢？我想這就是施雅璞不一樣的地方吧。 二. 蕭玉鳴黏巴達修女，愛錢不愛獎，就算有獎她寧可換錢好照顧貧病。他曾說:「你一定覺得我很愛錢，這違背了我向上帝發的安貧誓言。」儘管如此，為了讓這個貧民的庇護所維持下去，也為了讓更多病痛得到撫慰，老修女尷尬地學習外界伸手，她說，天主應該原諒她的「愛錢」吧﹗ 在蕭修女眼中，護理人員本就該提供「全人護理」，把病人每一方面的需求都照顧到，所以她親自替病人餵飯、擦澡，也用同樣標準要求同仁，只要發現不夠好，一定勸說同仁做到為止。這種鍥而不捨的精神，也為她博得「黏巴達修女」稱號。她在19歲加入天主教仁愛修女會，1959年馬尼拉天主教聖道馬斯大學護理系畢業後，在母校附屬醫院服務一年，隨即奉派來台，先後在台北天母露德之家、宜蘭頭城聖芳濟安老院照顧孤兒、老人，1989年轉至天主教台東聖母醫院，服務台灣貧病弱勢迄今。她的座右銘是菲國一名總主教的詩Others：「我的祈禱為別人，活著為別人。」印證蕭玉鳴40年來在台灣的奉獻，她已做到對自己的期許。 現在的人心態只是作好自己分內的工作，其餘的事都與我無關，能向這兩位修女盡心盡力的人不多了。以他們高學歷能到更好的地方就業，但他們沒有選擇去，反而是留在偏僻的地方幫助那些沒有錢沒辦法看病的病人。愛錢不是為了自己， 而是為了幫助更有需要的人，修女們是他人心目中的媽祖也是神醫，幫助別人不是為了要別人回報，而是真心真意不求回報。

這是我第一次當志工，感覺很特別、很新奇，開始認識環境知道一個身為護理人員每天上班必做的事-----量血壓。看似簡單的工作其實一點都不簡單，每天面對那麼多的病患記錄著他們的最高與最低血壓以及脈搏壓，太高或太低都得提醒病患特別注意! 太高的話可能是有高血壓的問題，太低的話可能是血糖過低。這也可以醫生作為看診的參考值。記得有次去參訪海天醫院和他們講解肺結核的防範，一開始覺得為什麼要去那邊，甚至覺得很恐怖!普通人對海天醫院的印象就是裡面都是一些有精神疾病的病患，但後來跟他們接觸才知道其實他們只是要很多事一直一直提醒，要非常有耐心，當護理人員真辛苦也真的很偉大!走過一次看過一次才知道其實也沒想像中的那麼可怕….也看到了護理師與病人相處的熱忱很值的未來即將要成為護理人員的我們效仿。短短二十小時的時間讓我學到很多以前不知道的錯誤觀念，也學會了怎麼更迎刃解決事情從掛號，量血壓，記錄身高體重，量視力，都讓我有很多感觸!在當中有歡樂，我看到病人和醫師變的不像只是病人和醫師的關係，反而像是多年沒見的老朋友一樣什麼事情都能聊，從中把自己的病情一五一十的告知醫生!真的覺得醫生很厲害!能讓自己的病患對他毫防戒心，對他很信任。藉由這次當志工的經驗讓我在衛生所中學到了很多，當志工不單僅僅拿到志工時數來繳交作業而已，而是藉由這個機會讓我多學習平常在學校可能比較學不到或看不到的事情，如果以後還有機會能再當志工的話，相信一定能學到更多再學校學不到的經驗。

護理典範人物心得 班級:護二己 座號:47號 學號:1015101307 姓名:李佳蓁 暑假作業

這本書告訴了我們許多醫師在歐洲和美國服務的歷程,看到以前的醫界人士在國外那麼努力,真是令人敬佩,何況在當時的時代,能到國外是件非常難得可貴的事,他們在台灣的努力沒有白費,其中最令我難忘的昰蔡阿信醫師,她是第一位在北美當住院醫師;也

是位正式開業看病的台灣人,但關於這所有事情幾乎很少人知道,正是因為她的謙虛,讓她在為大家服務時得到許多無價的肯定,是永遠刻骨銘心.難以忘懷的回憶,而令我難忘的地方正是這理,蔡阿信醫師用心克服許多困難,在美國遇到問題時,她總是不畏恐

懼,主動尋求幫助,這是我們值得向她學習的地方,護理專業核心素養在這當中,認真.實行.謙虛,蔡阿信醫師都做得非常稱職,無論是在台灣或是美國,她所做的一切都來自於那份堅持.毅力的心,唯有這樣的心意,才會有動力去做自己想做的昰,而成為許多事

情的開拓者,她的第一和唯一就是這樣形成的,相較於現代,很多醫師為了名利,少了謙虛,不惜做出違背的事情,謙虛,說起來簡單做起來卻不見得做好,醫師往往在名利或種種因素下,忘記當初做醫師的初衷,像是同時有兩位病患在等待健全的心臟,因為是有

權威的人家屬,就插隊先得到健康,而老百姓只能這樣充滿無奈,當然還是有像蔡阿信醫師一樣,所有的人一視同仁,大家都有公平的對待,我們就要學習醫師該有的道義和謙虛,最基本也是最重要的用心. 書籍資料出處:台灣早期留學歐美醫界人士.

服務學習反思心得 班級:護二己 座號:47號 學號:1015101307 姓名:李佳蓁

為社會大眾服務是我們應該做的,滿懷熱忱和善心昰必備,也是最佳和人們互動的

條件,今年昰我第一次為人們服務,國立台灣圖書館充滿著知識和美好的事物,親切

的每個人.書香伴隨著人來人往的大家,感覺就像是在另一個空間理,讓心跟著書裡

的字字句句,轉換了只有自己知道的心情,這就是我選擇在於國立台灣圖書館擔任志

工的理由,第一天是在做圖書整理及上架的工作,看似簡單,但一做就知道辛苦,原本

我就是這麼想的,實際做時,非常能體會以前小時候看到那些志工的心情,希望不要亂

放書本.把書弄亂......,這真昰每個當志工的最大心願吧!,不過在整理的過程中,可以

利用時間想想事情或專注在整理上,這樣就不會有無聊的感覺,有時候看看自己正在整

理的書,無意間或許會發現新奇特別的驚喜,算是得來不易的禮物,以後可能沒辦法時常

去圖書館,就當昰屬於自己的小禮物,整理完後,開始把另一些書上架,每一本書都有編排

及號碼,分類.歸類,變成整齊讓人有一目了然的感覺,看了真的會覺得不雜亂,心理很舒暢,

自己動手做的每件事,都有一份踏實感,那是個說不出來但心裡知道的感覺,當志工的這

幾天,遇見的每個人,雖然短暫,也許以後都會忘,不過卻讓我有深深的體悟,人與人相處

昰最能看出是否真誠相待,無論在哪個環境裡,輕易分辨且清楚看透,孩子的純真,同時帶

點潔白無瑕的真心,平常的時間理,比較不容易接觸到小孩,所以看到時總覺得心,很輕鬆,看

到人們遺忘的純真與真心,現在的人們多少都會有些壓力,不過隨著年紀增長,最初,似乎

被隱藏了,等帶著我們的喚醒,而孩子正昰讓我們案清自己的好方法,今年夏天,得到了也

看到了許多不一樣,所謂的踏實與真心.

書名:淡定力:淡定人生不浮躁    作者:王琳

人生，常常會有有需要淡定面對的事，你如果總是比別人激動，總是比別人著重於眼前所見到的事，那事情怎麼會作的好呢？淡定，兩個字，看似簡單，可是真的要去做到是很困難的，真正的淡定是連內心也是淡定的，而不是只有表面上的，而這就是大家在學習的。【書裡有一句話：「辛苦則無境不苦，心樂則無境不樂。」雖然我們不是佛陀，但是我們可以向佛陀一樣生活。其實，每個人都可以變得很淡定。】只要我們願意去改變我們的心境或是想法，淡定一點也不難啊。在今年的暑假中，我們去醫院進行基護實習，過程中常常會有些緊張或是不知所措的時候，這時候就要適時的運用淡定，只要淡定下來，沒有什麼是自己做不好或是做不到的事，只要有心其實都可以做到的。書裡還有一句話：【僧人的鞋子上面，左三個洞，右三個洞，為的是讓出家人低頭看得破。但很多人在慾望面前卻很難看破，因為很多時候我們的眼睛只盯著自己渴求的東西，很難低下頭來看路。】常常有人在利益面前就忘了自己，只專注在自己渴望的事物上，但是在追尋欲望上，也要記得不要被蒙蔽雙眼！淡定是每個人，在一生中都慢慢再學習的一堂課。 

書名: 白衣天使從軍去 作者: 洪彩鑾 出版社：華杏出版股份有限公司 【洪彩鑾】 她曾是C-130的航護，也是一位以軍人身分為傲，豪情浪漫的中校督導長，多年來，她在護理界盡心盡力，無怨無悔的付出，是國內難得一見飛得最高，走得最遠的一位白衣天使。 考上國防醫學院前，她只是個平凡的農家女孩，對軍中的點滴與幻想，都來自女兵日記感人的情節，完成入學手續後，馬上被告知要去木蘭村，接受三個月的入伍教育，受訓期間，有很多學員因經不起苦，而引憾退出；有些則是發揮自己的極限，就像草莓一樣，要經過寒冷的冬天，才能結成一顆顆鮮紅又飽滿的草莓，他們也變成堅強又韌性十足的人，訓練雖然嚴格，但是她一直告訴自己『天下沒有過不下的日子，再苦也不過如此』，如果沒有保持這個信念，經過嚴格的訓練，她無法從一位纖纖女孩，變成一位白衣天使。 她在醫院的時候，遇見了很多人，例如：為了照顧小孩，而罹患直腸癌的姿娟，她為了保住玉石代工一萬二的薪水，而放棄住院的機會，只有疼痛難忍的時候，才會到門診打止痛針，她雖然飽受病痛的折磨，但因為經濟關係，她一定要堅強起來，她告訴洪彩鑾她並未對這社會徹底絕望，有一位門診醫師對她很好，急診小姐也很親切對待她，還有幫她的孩子找養父母的鄰長，這都讓她覺得這社會還是有溫暖的；多年前，邀請趙可式博士來院演講，她說了一個感人故事，是一個癌末病人，住院以來，一直虛弱得躺在床上，從沒離開過病房，有一天博士來到他的病房，問他：「有什麼事是我可以幫忙的?」病人回答：「我想去外面曬曬太陽、吹吹風。」博士二話不說，帶著病人跟家屬到附近的公園，找了個位子停下來，病人迫不及待掀開棉被，享受陽光的滋味、被風吹的感覺，很滿足得說：「真舒服！」三天後，沒有留下任何遺憾得離開人世，博士幫病人完成了他的夢想，這份恩情與溫暖永遠留在家屬心中。經過了這些事，讓洪彩鑾感到無比溫暖，護理這條路，雖然辛苦，但是「人因夢想而偉大。」就算再累，她那顆堅持要幫助病人的心，讓她更積極、更努力為護理界付出。 生、老、病、死，是人生中的一個歷程，每一個人遲早都會遇到，但是能為臨終的人，完成他的夢想，讓他沒有牽掛的走完人生最後一段旅程，我覺得是件很棒的事，護理人員的角色應該是給予人希望，讓病人再次展現笑容，洪彩鑾說：「如果將工作視為負擔，人生就成了地獄；如果將工作視為樂趣，人生就充滿了希望。」

 服務學習反思                                  

    想知道南丁格爾或聖嘉民的服務的特質，可以透過志工服務來學習，所以我到五結衛生所當幾天的志工。

    因為大人的介紹，要到衛生所當志工的我，心裡雖然很緊張，但還是抱著可以為人服務的心情，而去幫忙，第一天跟第二天都做同一件事，就是幫幼兒填寫注射疫苗的單子，聽衛生所的長輩們說，幫幼兒注射疫苗要很謹慎，不但要關心如果他注射疫苗之後會不會發燒、嘔吐、還有嬰幼兒有沒有家族遺傳疾病或重大疾病，對雞蛋是否過敏、萬一嬰幼兒在注射疫苗前感冒或是發燒，都要經過醫師鑑定之後，才能注射疫苗；除了要了解以上的這些，同時也要知道小孩是施打什麼的疫苗；疫苗有分很多種，而且不可以隨便亂注射，是要依照小孩的年齡跟情況，而去選擇他可以施打什麼樣的疫苗，例如：媽媽如果是Ｂ型肝炎高傳染者，那小孩在出生24小時之內，就要施打Ｂ型肝炎免疫球蛋白；小孩出生滿二個月，就要施打白喉、百日咳、破傷風（三合一）＋嗜血桿菌＋小兒麻痺疫苗。打預防針真的很重要，更是不能輕忽，比起發病治療，不如提早預防，做為小孩的家人，要關心小孩的身體狀況，要依照健康手冊裡的預防接種記錄卡的時間，帶小孩去注射疫苗，保障小孩的健康。

   第三跟第四天，在衛生所遇見一位甲班的同學，跟我一樣是來做志工，我們要幫忙寄癌症篩檢催檢通知單給村民，聽到癌症，一般人都會害怕，目前台灣死亡率最高的就是癌症，大腸癌、子宮頸癌、乳癌等等，都讓人毛骨悚然，可能短短的5分多鐘，就有人罹患癌症，大部分的人認為自己身體強壯，抱著自己不會那麼衰的心態，而不去做篩檢，往往到了病已經到第2、3期，才發現自己已罹癌，愈晚發現，治療率愈低，存活率就愈小；不要到發病，才後悔自己當初沒做癌症篩檢，錯過了治療的黃金期，這樣就證明癌症篩檢對自己、對身體有多重要了，其實癌症不是不治之症，只要定時檢查，萬一發現了病灶，還可以馬上切除治療，存活率就高達8成以上，罹癌的原因有很多，飲食習慣不同、家族遺傳、不運動，都是發病的原因。

    當志工的體驗，讓我受益良多，不論是注射疫苗、還是癌症催檢，都是不得輕忽的，衛生所的服務人員也很辛苦，從早忙到晚，但是他們還是秉持著為人服務的心態，只要人們健健康康，再辛苦都值得，我覺得這點是很值得學習的！

  書名: 我看見聲音         

                    作者: 王曉書

                          讀後心得

      七個月早產出生的王曉書，三歲時，因為一場高燒，讓她失去聽力，這個打擊與內疚感一直在她父母的心裡，所以對王曉書是加倍疼愛與呵護，慢慢長大後，她發覺自己為什麼跟別人不一樣，當別人看電視的時候，每個人都在笑，可是她卻不懂為什麼她們在笑，雖然大家都疼愛她，可是她卻有種不被認同的感覺，不能和大家一樣同等對待，她覺得自己像外星球上的小孩。

      上啓聰幼稚園的時候，她才知道原來她不是一個人，園裡有好多小孩跟她一樣是聽不到的，老師在台上比手畫腳的，有時對老師的手語不了解，但私底下互相討論，得到自己所認為的答案，這種認同感是很不可思議的，她們跟一般人不一樣，她們聽不見，卻知道她們要表達的是甚麼。

       到了大學，她進了實踐大學的服裝設計科，認識了新同學—小個，因為有她，王曉書在實踐大學的生活點亮了星光，熱心助人的小個，為王曉書爭取了非常多表現的機會，還讓她參加十大才女選拔，小個曾對王曉書說「如果我們自己都不相信自己做得到，那就沒有人會相信我們做得到！」雖然只是一句簡單的話，卻讓王曉書嘗試無數個可能性，有人曾問王曉書【什麼是全世界共同的語言？】她回答：愛

       家人對她的愛，朋友對她的愛，使她學會的第一個字是愛，她覺得並不是自己克服了聽障生的障礙才算成功，而是要其他人把你當作正常人才算成功，因為有小個適時幫助她，沒把她當作聽障生看待，而是把她做為一個正常人對待她，現在的王曉書已經是國際名模，她打破了聽障對人的限制，每個人都知道台灣有個聽不見聲音的名模；因為聽障，曾使她失去信心；因為聽障，不知如何與人交朋友而到恐懼；但是，她永遠保持樂觀的心情去面對一切，勇敢得踏出第一步，她說﹕「我不是不幸，我只是不便。」

護理典範人物心得

護理理念的八大核心素養有:批判性思考. 一般臨床護理技術.基礎生物醫學科學.溝通與合作.關愛.倫理素養.克盡職責.終身學習

我覺得護理的專業能力具有充足的專業知識才有辦法運用批判性的思考能力，解決病人的問題，看完護理典範的人物後讓我了解到要成為一個專業的護理人員真的很不簡單，從最一開始的護理人員特質要素到後來的護理勝任度所需具備的核心能力，護理人員為了讓病人得到最完善的照顧，並做到視病猶親的精神，而護理人員要值得被信賴，需有專業的氣質與態度，護理人員應該不斷的訓練自己精確觀察的能力，要有專業觀察並將收集的資料進行交叉判斷，所以觀察與判斷也是護理人員不可或缺的核心能力之一。

護理人員的角色在社會中的價值愈來愈高，因為被社會所需，也因此護理學校花了很多時間經費安排許多臨床經驗使學生能活用所學習的在臨床上，我覺得最重要的一點就是必須對護理這項工作有熱忱，其實護理是一份需要意志力的工作十分辛苦，如果對護理沒有絲毫興趣真的很難讀下去，未來恐怕也無法勝任護理這項工作，但不管再累,也不能放棄學習，由基礎開始學習，不斷提升自己的照護能力，這樣不僅自己能吸收到更多的知識也可以幫助到更多的病人。

艾珂英修女(1934)美國籍.台東天主教聖母醫院護士、第二屆醫療奉獻獎。親手交給你上帝與聖母的愛，免費居家護理足跡遍及台東原住民。她對於原住民所付出的關愛不是我們所能夠想像的.何況她是個美國人.

施雅璞修女.台東天主教聖母醫院護理部教育主管、第四屆醫療奉獻獎。以身作則落實護理教育~「護士口中的嚴師，病人心中的慈母」暢導人性教育。他這樣以身作則克盡職責的倡導對於我們護理的信念完全符合.

由護理典範相關書籍以及護理典範相關人物讓我了解到護理的真正意義不僅僅是為病人服務還有需要懂得運用八大核心素養.
 

志工心得

護理這一科我讀一年了,作業是去做志工20小時,我去了衛生所,在那看醫生雖然都是些老人家,但看著那些老人家自己來看病真有些不忍心,一把年紀了還要自己來看病,此時都會想到他們的子女到底在做什麼,就算再忙也要有時間帶父母看病!

第一天去那裡不會很忙碌,一個接著一個剛剛好,我在那兒替老人家量血壓,還有幫忙送病歷,衛生所也有學姐在做社區服務,而且那裡的學姐都對我很好很親切,不會很累,第二天有去探望獨居老人,他們住在一個小三合院哩,那裡的老奶奶有著高血壓和肌肉鬆弛,平常都是老爺爺在照顧老奶奶的,但是老爺爺走路也有點不方便,衛生所的藥劑師一個月會去探望一,兩次我們去的時候老爺爺正好在拜拜,桌上有很多種的東西,都是爺爺自己搬出來的,因為奶奶不怎麼能走動,老爺爺非常辛苦,看著不舒服的老奶奶和辛苦的爺爺真的很難過,更不忍心,這樣兩位老人家怎麼都沒有人去照顧他們呢?實在令人氣憤!好些有這些衛生所的醫師或營養師會探望老奶奶和老爺爺!

  接下來都工作大多都是量血壓,和送病歷.最後一天志工有位六十幾歲的熟男帥哥來當志工,這位爺爺非常的幽默,和衛生所裡的櫃台小姐和醫師都是分契合,我問他為何您要做志工呢?他跟我說這是人生規畫!我覺得這真的是太令人敬佩了!而且這位爺爺做志工長達二十幾年….真的是十分有毅力.更何況是老人家並且這位爺爺也尚未退休趁休假時來當志工沒有一天是虛度的!如果換做是我應該很難做到,但是我會像爺爺看齊的!

  做志工得這幾天我明白了,很多人還是會付出不求回報只願世上得人們越來越健康,快樂,還有一個團隊裡面要非常的和諧才可以成為一個有能力的團隊!

^{聖母醫護管理專科學校　護理科二年級下學期　暑假作業　 跟任何人都可以聊得來：巧妙破冰、打進團體核心，想認識誰就認識誰。作者: 萊拉．朗德絲 會說話不是天生，但要會講話一點都不難！ 溝通是每天會做的事情,但溝通上難免會有些問題,講話的態度,內容,行為，可以讓人看出你是怎樣的一個人,品得,品性,等等…。 　 像是生活中會常說的謝謝,隨口說的「謝謝」二字已聽得太多，要讓它們更有意義，就一定要說清楚在謝什麼，例如：謝謝你借我的衛生紙，謝謝你等我這麼久，謝謝你長期的照顧，讓謝謝不只是個名詞。 很多人不習慣於聽到別人的讚美，像是「妳今天的鞋子真美」），總是會反射式地說：沒有啦，哈哈，哪裡！這無異是對對方的眼光與還有品味打了槍，可以說聲：謝謝，真高興你有注意到我，把讚美轉向到對方身上，讓對方感覺舒服。 像是社交的時候，想在社交場合滿載而歸，吃完再吃，然後一直吃，右手拿著酒杯，左手拿著盤裝蛋糕，原本想跟你攀談的人，看到這樣，會想把妳跳過…。在高手圈的人，走在社交場合絕不會這樣。 良好有效的溝通，可你讓妳看起來像大人物，不用開口就能讓全場驚豔，可以讓你創造出良好的第一映像，想認識誰就認識誰。可像個大咖似的談笑風生，在任何團體都聽起來向是圈內人，良好有效溝通也可以將客戶變成朋友般的，輕鬆成交生意。交友順利處處開花，人生左右逢源。 這本書很有趣，提供了許多實用的例子讓我知道在生不出話題的時候可以該怎麼做，舉例也生動有趣不死板版，溝通上不再只是紙上談兵，讓人不知從何下手。 了解到溝通上該怎麼做會比較好，增進人際的關西，也讓自己或他人多了解對方。}