【撰寫心得書名】:關懷與溝通
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【本書閱讀後心得感想(至少500字)】:
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看完這本書後,裡面告訴我們了溝通是甚麼,以及溝通的目的,溝通的目的是傳遞訊息、交換意見、
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表達質疑、抒發感覺、表達尊重、傳遞希望與友誼,以及建立彼此共識與化解衝突的一個過程。然而
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溝通,不但是人生的必備能力,更是臨床醫療的核心課題。在醫療診斷上,即使我們充份掌握了症狀
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,並做了科學的分析與決斷,然而如果無法將這個思考與判斷的過程與結果,出發自關懷,並且站在
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同理心的立場上,有技巧並藝術化地協助病患解除其疑惑,病人與家屬將無法體會科學化診斷的意義
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,也將無法配合接受最合理最適當的治療;而成功的治療,其實是病人的福氣與醫師衷心期望努力達
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成的目標。看完這本書後,我也同時想起了我在基護實習問個案觀察報告的場景,我當時坐在個案旁
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邊,我一邊問我需要的資料一邊和我的個案聊天,其實在當中也在訓練我的溝通,怎麼運用溝通的技
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巧去讓個案回答出你需要的東西,然後又不讓個案覺得這位護生單純想問事情而已並不是真正發自內
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心的去關心。在進行溝通時,最忌諱的就是先入為主這個觀念,舉例來說,有一位病患身上有刺青然
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後看起來兇兇的,你就認為他是流氓而對他有不好的想法,不應該是這樣子的,不能肯定的事就不要
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輕易有想法。
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