|
『二年級』 主題: 基護、人際溝通或上課相關之身心靈主題
*書名(三本)：人際溝通高手、創造雙贏的溝通、為溝通立界限
作 者：戴晨志、劉墉/劉軒、亨利.克勞得/約翰.湯森得
*文章(三篇)：護理學生溝通能力之培育及省思、有效溝通的能力、
追求共織的圓點一一談組織中的人際溝通
作 者：蕭雅竹/吳麗瑜/鄭幸宜/劉碧霞、許炳煌、晉麗明
【讀後心得】(至少500字)：
在這紛亂不已的社會，造成人與人之間的關係愈來愈疏離、冷漠，但是如果我們能敞開心窗、接納別人，並且待人如己，則人與人之間的人際關係，必能溫暖且詳和。在這人情淡泊的社會，人際關係的溝通是一門極深奧的學問，也是最重要的課題。
有些人話一說出口，就像滿室飄香一樣，即使說話的人離開了，那些話依然縈繞在每個人耳際，散逸著美妙的心靈香氣；可是，有些人的話語一說出口，則令人咬牙切齒、恨之入骨。所以，我們不要光批評，而不讚美，有人說：「欣賞他人，讚美他人，溝通就沒煩惱！」的確，讚美是口角的春風，語言的鑽石，不管是誰，都希望被欣賞、被肯定、被讚美，而我們的嘴巴，也常吝於給別人誇讚，可是，卻又期盼得到他人的讚賞。其實，溝通時，只要能不虛偽、不言過其實，而適度地稱讚對方或表達自己對別人的正面感受，都有助於建立雙方的情感，進而達到溝通的效果。
溝通是一種技巧，也是一種藝術。有時候，我們的原則是對的，出發點也是善意的，但是，如果口氣太強勢、咄咄逼人，則聽起來就像是一種無情的攻擊，也徒增他人的反感。而且，我們經常忽略了「傾聽」的重要性，只顧著說話或訓示他人，忘記留給他人表達的空間。因此，人與人之間的交往、互動，不能只是單行道，應該以平等互惠的原則，學會「先傾聽，在傾吐」，仔細聆聽對方的想法，在表達自己的意見，這才是人際溝通的基本態度，也是使人際關係蒸蒸日上的最佳策略。
微笑，是人與人之間溝通的最短距離，也就是最有效的溝通方式，它不僅能減少摩擦衝突，也是打破陌生的第一步。在加入一個新環境，或面對一群陌生人時，面帶笑容常是攻心的最佳利器。因此，人與人的溝通，笑容是一個很重要的潤滑劑，一個經常面帶笑容的人，一定是喜歡自己也喜歡別人，即使面對沉重壓力，亦可以散逸出愉悅心情，使別人也感染到一股甜美、快樂、喜悅的氣氛，自然而然，大家也都喜歡靠近他，人緣也相對地提升。
人都有惰性、怯性，也都習慣於待在一個「舒適區」裡，而疏於主動結交朋友，也少主動與朋友們聯繫。每個人都渴望認識結交新朋友，卻吝於先付出、先主動伸出友誼之手。懂得運作、經營良好的人際關係，不僅能擁有廣闊的人脈，也能使自己將來在職場上有所助益。
|
