國立陽明大學附設醫院暑假志願服務學習心得報告 報告人：聶思騏 這是我第二次到陽大醫院擔任志工，能在醫院服務社會大眾是很難得的體驗，也是很特別的服務經驗。這一次派到急診室服務，第一天來到這裡時，對急診室的流程ㄧ無所知，不知道要服務的工作是什麼，經過護理師的指導，了解要去哪裡拿藥及什麼東西放在哪裡，在急診室服務的時間越長，也就能孰悉流程也能迅速達成任務，更對護理人員的忙碌有了不同的想法。 急診室不是一般人常去的地方，除了意外被救護車送來的病人外，在急診室看到的病人也是年長者居多，很多都是兩個老人家或是外籍看護陪伴來，也有自己一個人前來看醫生。病人剛進急診室就要先檢視病情分類再抽血及檢驗，在急診室服務的這段時間，看到急診室的病人都是吊著點滴，很多病人臉上都顯現出了痛苦與無奈。在當志工的這段期間也觀察了許多，看到護理師忙碌在病人之間，病人一個個來，還有好幾個病床要照顧，護理師幾乎沒有喘息的時間，了解了護理師工作負擔的程度比想像中還要重。也見到來急診病人的需要，但對病人來說，家人支持是非常重要的，家人的支持大過於醫生與護理師的協助。 在當志工的這幾個星期，雖然時間不是很長，在醫院服務有著不曾有感觸，也對以後的臨床照護工作也有更深一層的認識，感謝醫院讓我有這個機會來服務。