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105年學年度寒假讀書心得 11746 2016-02-16 15:36:28
史蒂芬妮梅爾所著的第一本書《暮光之城》，有著既科幻又真實的故事情境，
暢銷全球，還被翻拍成電影。不管是小說或電影，《暮光之城》都令我大開眼界，
因為它和我平常接觸的其他小說，很不一樣。
故事的主角，愛德華是吸血鬼，貝拉是平凡人，雅各是狼人，不同特質的三
人在生活上有了緊密的聯繫。貝拉，是個膚色蒼白、習慣在鳳凰城居住生活的女
孩，為了多陪陪自己的爸爸，因此來到福克斯小鎮。這裡幾乎每天都又濕又冷，
太陽久久出現一次，因此這小鎮存在著一些不是人卻似人的神秘東西。貝拉進了
鎮上的大學，某堂課，她遇上愛德華庫倫，而從那刻起，她總是想著他。在學校
餐廳，庫倫一家總是走在一起、一起行動，且他們皆是長得這麼的俊俏美麗，而
愛德華也因貝拉某種特質而時常注意她，就這樣他們倆互相吸引、注意彼此。雅
各為貝拉的好友，無時無刻不關切著她，也因愛德華，他向貝拉訴說了關於吸血
鬼的相關故事和謠傳，卻隱瞞了自己是狼人的事。
貝拉與愛德華從怪異、猜忌到相愛，巧妙的組合成了唯美的永恆不朽愛情故
事，貝拉願意和他一起面對艱難，也瞭解原來庫倫一家人是吸血鬼，歲數與實際
的外貌早已天差地遠，而吸血鬼間的鬥爭也將貝拉牽扯進來，成了人質，最終打
鬥後必然會受傷，結局也仍未完。
選讀這本書，是因它的結構和過去看的小說截然不同，有創新感。雖然愛德
華有超乎人類的各種能力，但因為擁有人的外表，所以讓讀者能夠更貼近故事主
角；貝拉的勇氣也是我們可以學習的，雖然她是脆弱的凡人，卻有著一顆勇敢堅
強的心。
對我來說，本書將吸血鬼陳述的完美無瑕，使我對原先想像的吸血鬼有了不
同的體認，再加上有凡人的存在，更顯現出他們在吸血鬼面前是多麼的無助，如
同將自己赤裸裸地呈獻在他們眼中；貝拉與愛德華之間人類與非人類的愛情，走
得坎坷，危機似箭地出現，卻能讓兩人更貼近。不落俗套的情節安排和人物描繪，
讓我打從一開始就已深陷著迷。
我很喜歡《暮光之城》這本書，故事情境仍在腦中迴盪著。生活中免不了幾
次挫折，我總是告訴自己甚至想像「我是吸血鬼」，沒有畏懼或任何依戀，或許
這樣很瘋狂且怪異，但對我卻是個擁有自信的最佳源頭，《暮光之城》開拓了我
的想法，讓我變得更好、更勇敢！
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104學年度的寒假作業心得 12579 2016-02-16 15:35:46
一年級
書名; 魔女嘉莉 作者;史蒂芬‧金
書名; 尼爾女巫 作者;薇多莉亞‧舒瓦
心得;至少300字
嘉莉是單親家庭長大，母親是宗教狂熱分子，對嘉莉百般折磨，使她長期生活在壓力下。因為在這種環境的小孩，通常行為都會很不好。在學校，她同樣是受到欺凌的對象，十六歲時才第一次月經，因此被同學取笑及羞辱。這種霸凌的行為應該要消失，如果沒有改善的話，[會讓被霸凌的人走上壞的道路上，當有這種事生，我們應該要幫她解決疑惑，而不適站在旁邊取笑她。後來她使出了魔力，使舞會現場陷入火海、殺死嘲弄自己的同學，並在全鎮製造了數起火災、漏電、加油站爆炸等事故，回到家後，視嘉莉為惡魔的母親拿刀刺傷嘉莉，而嘉莉在用念力殺死母親之後，因為失血過多，也在凌晨死亡。一個人的善意都有極限的，如果一直給她很大的壓力的話，就會沒善意，出現了殺意，一個媽媽要教導小孩一些東西，而不適甚麼都是罪過，都沒教，如果這個舞會沒有設計陷害她的話，一個年輕的生命就部會沒了。
尼爾女巫是一個在尼爾的地方有個女巫的故事，一個村莊不准外人進入，而那個外地人叫柯爾，他自從來了發生孩子消失不見的事件，那邊的長老要抓他，結果不是柯爾做的，是扯到以前的女巫抓走孩子的事情，尼爾女巫之前人人都愛，之前的其他女巫大家都不會討厭他們，尼爾女巫會邀請孩子到他的家裡玩，有個孩子很壞心，他只是睡著了，而人和男孩媽媽以為他死了，所以獵人把女巫殺死了，女巫開始報仇,，柯爾是幫村民的忙，不適陷害他們。男主角和女主角把尼爾女巫從新安葬，村子不在有小孩不見的事發生，這本書充滿了驚悚氣氛，裏頭還有很好的詩，人們不段遠離大自然，而聽不見荒原的聲音，這本書大部分的人都缺少一樣東西，就是理解，沒有理解就會有誤會，充滿誤會的社會就會害對方，給一個解釋的機會，一個解釋的時間，這樣就可以減少很多誤會，使社會美好。
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打造顧客黏著度 12457 2016-02-16 15:33:49
料亭的善解人意與迪士尼的服務，其關鍵性的差異在於？
料亭的善解人意與「和」的善解人意，基本精神都是在為客人「營造客製化的用餐環境」。
西式的服務方式是從一開始就明白宣示「我們提供這樣的服務」，但是「和」的善解人意是孕育自人與人之間的溝通。因此可以在原本什麼都沒有的情況下，符合對方的需求，隨心所欲地靈活變化。
我曾經在美國迪士尼工作。在那個世界頂級的娛樂空間裡，迪士尼創造了一個很完美的作業流程，為所有的顧客帶來歡樂。迪士尼所建構的，是一個很了不起的作業流程，其中除了包括各式各樣的遊樂設施外，還有能在短時間內把工作人員訓練到獨當一面的教育課程。關於這些細節，會在後面的第三幕詳述。
但是，因為我在料亭長大，又曾在三越工作，因此我有一句話要說。
那就是，唯有「和」的善解人意，是迪士尼無法超越的。
的確，迪士尼所建構的「取悅客人的作業流程」的確非常完美，全世界無人能出其右。但是，這個作業流程無法根據客人眼前一瞬間的想法而改變。換言之，它沒有足夠的彈性去滿足客人瞬息萬變的需求。
而「和」的善解人意，則是會考量到客人的心情，並適時改變鋪陳，然後為客人量身訂做一個舒適的空間。這種精神的象徵，就是「和室」。和室不僅是客廳與臥室等日常生活空間，客人來訪時可當成接待室，還可當作供奉祖先的場所。而和室的構造，就只有榻榻米、床之間（譯註：稍微高於地面的一個小空間，可安置掛軸、盆栽等飾品）、紙門，換言之，就是一個什麼都沒有的空間。
然而，就是因為裡面什麼都沒有，所以才能根據狀況隨機應變，使用於多種用途。以料亭為例，經營者必須考量客戶的需求，把一個原本什麼都沒有的箱子，打造成一個料亭。在日本的各項傳統中，例如茶道、花道，都一樣重視這種「和」的待客之道。「和」的待客之道的精髓，在於營造空間的氛圍。和室、茶室都是一個空箱子，如何使它產生改變，如何為對方精心布置這個箱子，就是所謂的善解人意之心。
如果客人今天想靜靜地喝酒，那就創造出一個安靜的空間；如果客人今天想要狂歡，那就創造一個可以盡情享樂的環境。不論客人的需求是什麼，都可以全力配合，這就是「和」的善解人意。
至於以迪士尼為代表的西式善解人意，則有其固定形式的作業流程。
迪士尼樂園永遠都是迪士尼樂園，它總是能用各種歡樂的遊樂設施、笑盈盈的服務人員、與華麗的遊行來迎接客人。
因此，樂園裡的布置，是沒有辦法在短時間內更換的。
然而，以料亭為代表的「和」的世界，可以根據臨場狀況與客人的心情隨機應變，並且改變服務的形式。料亭裡有一項守則是「不可插入客人之間的對話」。即使料亭提供讓客人可以獨處的包廂，有時會只剩老闆娘留在現場服務，她也必須遵守「不看、不說、不聽」的鐵則。換句話說，老闆娘必須讓自己像無形的空氣一樣。像這樣達成客人的願望、完全符合客人要求的待客之道，就是「和」的善解人意的真正面貌。
但是，我們很難一下子就像老經驗的老闆娘那樣地善解人意。所以請從仔細觀察對方、仔細傾聽對方開始做起。
總結：
事前確認對方的希望與需求，並試著思考要提供什麼樣的場所給對方。
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讀後心得-父親的來信 父親給孩子的忠告 12523 2016-02-16 15:29:48
這本書是在說三十封父親寫給孩子的信，小孩子最早的老師就是父母親，我們應該做好自己的本份，才不會丟父母親的臉。這本書我最愛的一句話就是「一個人的理想能否最終實現，關鍵在於有沒有將目標堅持到底的決心。要看他有無恆心，能否善始善終。」現在讀護理科的我們，既然已經開始了就要努力的把它完成拿到護理師的職照，或許在這個過程中有些艱苦，但是只要撐過去以後就是你的了。如果一件事有始無終.半途而廢的話，在遠大的理想都是沒有用的。對於確定想要的目標，我們應該持之以恆的去把它完成，把理想變成現實，這樣不但能充分自己的生活，還能得到自己想要的夢想。就算護理路程很漫長，但是只要一步一步的走，就能學習到那些我們不會的事情，未來在工作上也能幫助更多的人。走得很慢的人，只要不喪失目標，也比漫無目的徘徊的人走得快-萊辛
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閱讀心得 12493 2016-02-16 15:29:34
其實這些故事和例子不只有這些功能而已，因為這本書的主題有些都很抽象，像「寧靜」、「幸福」等，這些東西是一種內心的感覺，會因為每人的生活環境和教育環境的不同而讓這些感覺的定義會不一樣。而作者如何要把她想表達的東西具體地呈現在文章裡面，讓讀者們看到呢？這時就要用到裡面的故事和例子了。這些故事和例子除了呼應到主題，也呼應到作者想表達的東西，造成這些故事和例子能夠加深這些主題的印象。所以如果說這些主題和這些故事、例子存再著一種密不可分的關係，也不為過。
而在看完這本書後，我發現到作者常常邀請長耳兔來做「深呼吸」的動作，可想而知，這對作者來說應該是解決問題的好方法之ㄧ，可能當時的長耳兔對於牠的問題應該是很苦惱吧！所以作者請牠做「深呼吸」的動作，或許在做這件事的過程中，可能會想到什麼解決方法吧！我也覺得這是一個滿不錯的解決辦法，因為讓自己的心靈沉澱下來後，在開始想自己遇到的問題，說不定想到的東西和當時事發時想到的東西會截然不同呢！
在這本書中的長耳兔在每一封信內所發生的事情，有些我有經歷過，有些我沒有，顯然我並沒有和長耳兔串通好。所以當我在看這本書的主題和內容時，有些主題因為我經歷過，所以我就想看看書中的長耳兔發生了什麼事，然後作者如何用他的方式去鼓勵長耳兔；相反的，有些主題雖然我到現在都還沒有經歷過，但是我會想像我是長耳兔，把牠發生的事情當作我也發生了一樣，然後就開始仔細閱讀，看看作者如何看待長耳兔發生的事情，並且陪著長耳兔，就像作者陪著我一樣，一起面對並解決這件事情。此外我想到，如果在未來我也遇到了和長耳兔類似的問題，說不定我可以把有關解決這些問題的方法，使用出來，並且讓我渡過難關，這樣就不是給未來的我一點本錢了嗎？不僅如此，我還可以將我的經驗告訴其他遇到了和我相同問題的親人、朋友和同事，讓他們能早一點逃離出這些問題的折磨。
其實成長是一件值得讓自己開心的的事，但是在成長之前，必先經過一個個會使你頭痛的問題，這些頭痛的問題如果你都經歷過了之後，你才會認為你已經長大了。我曾經聽過別人說過一句話：「在成長這門課程裡，沒有『畢業』這回事。」我在這本書中隱約看到這句話的含意了。在「成長」這門課程中，需要學習、理解的東西太多了，多到我們即使活完了一輩子，也都不太可能全都體驗完。雖然如此，我們也不能因為不想去煩惱、害怕來體驗這些值得深思的問題，就去逃避，這樣一來，我們不但會讓別人找不到我們「已成長的證明」，而且我們的生活會因為這些負面想法，給了自己一些暗示，暗示自己不要去接觸這些人、事或物，而讓自己的生活不但缺少了一些新鮮感，反而增加了一些不必要的緊張感。所以如果不想因為自己生活的改變而折磨了自己，最好就從現在開始，改變對那些問題的想法，轉逃避為面對。如此一來，我們會覺得我們自己的改變，而讓生活變的更有意義。而且當你在接下來的日子中，如果再遇到會使你頭痛的問題時，你會有不同的看法以及解決方法的。
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