| 文章內容 |
二年級暑假作業 10594 2015-09-14 16:13:31
書名:專科護理師人際溝通能力、組織溝通滿意程度與自我效能關係之探討
人際溝通能力是個人除了要有效達到自己溝通目標之外，
也藉著訊息傳遞適當的社交行為。
在醫
院裡，語言的溝通是傳遞關於病人訊息的主要方式。
儘管與病人溝通頻繁，錯誤的訊息仍將產生病人安全
的相關問題
將人際溝通能力定義為人際溝通動機、人際溝通技
巧及人際溝通知識三部份，第一部份人際溝通動機
是指：個人溝通之前對於溝通情境、目標會加以判
斷。第二部份人際溝通知識是指：人在溝通前會按自
已認知模式，找出遊戲規則，經自我判斷設定溝通
目標，有助於成為有效率及合適之溝通。第三部份人
際溝通技巧是指：溝通行為上的能力，包括自我改
變、鎮靜、表達及互動等行為技巧。而以上判斷溝
通動機及溝通知識為個人內在能力，而溝通技巧是外
在行為能力，在不同的情境中能有效並且適當運用溝
通動機、溝通知識、溝通技巧，就代表個人具有高
度的人際溝通能力，人際溝通技巧愈高，及人際溝
通滿意度愈高，且有顯著意義。
良好的
溝通技巧及諮商能力，才能促進高效率的合作關係
溝通是護理過程中不可或缺的要素，沒有溝
通，護理人員就無法評估病人、給予照顧或評價護
理的效果，且醫療照顧是以病人為中心，若護理人
員能與其他醫療工作人員有良好的溝通，對病人的
各種醫療情形將會有更清楚的認識
有良好的溝通才能提供有較佳的健康照護
服 務 品 質
專科護理師之課
程目標為建構專科護理師之四大專業能力，包括「臨
床照護能力」、「輔助性醫療服務能力」、「行政管理
能力」、「專業成長能力」，其角色功能為能夠收集病
史、執行病患身體評估並完成完整記錄、確認及診
斷病患之健康問題、安排、追蹤及判讀各項檢驗與
檢查、給予病患適當之療護措施、提供病患護理指
導與護理人員臨床教學、與各醫事人員協調、溝通
與合作、亦可從事與臨床有關之諮商、教育、品管
與研究等工作
。因此，專科護理師其
角色為新進人員之指導者，擔任醫、護、病間之溝
通橋樑
|
二年級暑假作業 10594 2015-09-14 16:12:25
書名:專科護理師人際溝通能力、組織溝通滿意程度與自我效能關係之探討
人際溝通能力是個人除了要有效達到自己溝通目標之外，
也藉著訊息傳遞適當的社交行為。
在醫
院裡，語言的溝通是傳遞關於病人訊息的主要方式。
儘管與病人溝通頻繁，錯誤的訊息仍將產生病人安全
的相關問題
將人際溝通能力定義為人際溝通動機、人際溝通技
巧及人際溝通知識三部份，第一部份人際溝通動機
是指：個人溝通之前對於溝通情境、目標會加以判
斷。第二部份人際溝通知識是指：人在溝通前會按自
已認知模式，找出遊戲規則，經自我判斷設定溝通
目標，有助於成為有效率及合適之溝通。第三部份人
際溝通技巧是指：溝通行為上的能力，包括自我改
變、鎮靜、表達及互動等行為技巧。而以上判斷溝
通動機及溝通知識為個人內在能力，而溝通技巧是外
在行為能力，在不同的情境中能有效並且適當運用溝
通動機、溝通知識、溝通技巧，就代表個人具有高
度的人際溝通能力，人際溝通技巧愈高，及人際溝
通滿意度愈高，且有顯著意義。
良好的
溝通技巧及諮商能力，才能促進高效率的合作關係
|
護理典範人物 11664 2015-09-14 15:55:34
馬素珊（Susan Martens Kehler），加拿大人，生於1927年，畢業於美國舊金山大學護理研究所，1958年來台(按：1957年10月22日抵基隆)，將其所學貢獻於台灣的東部民眾，為當時台灣少數及東部唯一的護理碩士(按：1964及1970年，分別利用年休假，去美國獲得社會科學的學士學位，及護理教育的碩士學位)，強調全人護理，建立門諾醫院優良的護理傳統，創辦門諾護校；長庚醫院創辦時，獲邀為護理顧問。在台灣奉獻三十多年歲月，1992年退休返回加拿大。馬素珊是一個典型的門諾人，只求付出，不求掌聲。
春天來時，最早送來消息的不是院前院後次第綻放的玉蘭、迎春、風信子，也不是黃的、紫的，像小酒杯般玲瓏剔透的番紅花。
春天來時，最早送來消息的是美麗的馬護士－馬素珊小姐。
馬素珊素來不愛沈寂的冬季，每年時序更迭的季節，她總是比別人早一步在冬才剛走，春才乍現的時候，就迫不及待的把春意穿上了身。記憶中，馬護士除了一襲潔白的護士服，總穿著搶眼的大紅大綠與繽紛亮麗的西式洋裝，她的穿著正如她的風格──明快、愉悅、永遠令人印象深刻。
父親為最鍾愛的女兒祝福說：「去吧，做個最好的護士為上帝服務吧！」
嬌小、練達的馬素珊早在1958年，就隻身從遙遠的加拿大來到1950年代、百廢待興的台灣後山──花蓮。對她而言，選擇以醫療傳道為終生職志，並不是一件 容易的事。因為頂著護理碩士的頭銜，她的前景正是燦爛，因為雙親已經老邁，初戀的男友對她的抉擇也十分不認同，加上母親一直以沈默表達著不悅，馬素珊只有 暗暗祈求上帝為她開一條出路。
和雙親道別的時候，是北國飄雪的季節，馬素珊的父親臥在病榻上為最鍾愛的女兒祝福，他說：「去吧，做個最好的護士為上帝服務吧！」馬素珊果然沒有讓父親失望，她的確是人間最美善的白衣天使，是在黑暗痛苦的角落為上帝點上明燈的人。
我們的心隨她而雀躍，嚮往著她的鮮活、明亮愉悅。
孩提時初識馬護士是在一次聯合的青少年營會上，她穿著讓人眼花瞭亂的白底紅花衣裳，坐在古老風琴前，將一首曲風嚴肅的聖詩彈奏得繽紛熱鬧。她似乎極不滿 意青少年們沈冗的拍子，因此表情豐富、手足舞蹈的一邊伴奏一邊兼任指揮。她時而高聲讚賞，時而閉目陶醉，時而著急的索性站立起來或興奮的跑到台下，擁抱正 在高歌的孩子說：「你們真行，唱得太好了。」她的率性和真誠深深感染著年少的我，一整個下午，我們欣羨的談論著她獨特的風格，我們的心隨著她而雀躍，嚮往 著她的鮮活、明亮與愉悅。
在醫院的長廊上，馬護士銀鈴似的笑聲總是比她的腳步聲早些傳來，病患們聽見她的笑聲和刻意捲舌的京片子，總是倦意全消的引頸等候她把陽光和喜樂帶來。在 護理人員極度缺乏的古早時代，馬護士不畏艱難的開設門諾護校，造就一批批純良、無怨無悔投身護理的白衣天使。在馬校長的感召之下，門諾護校的少女們明白了 「為主服務」的護理精神，並且身體力行的實踐著護理之美。
人間最美的白衣天使馬素珊，始終滿懷著赤子之情，雀躍、賣力的執行著上帝賦予的護理使命。從清晨到深夜，她總是一襲白衣、一朵滿溢的微笑，奔波在病患之 間。她為病患祈禱，暗暗為剛剛痛失丈夫的婦人繳交醫療費，為流著滿身膿瘡又行動不便的老人沐浴更衣，抱起生病的孩童唱著母親的催眠曲，更淚流滿面、中英文 夾雜的痛斥那個因酗酒而多次進出醫院的年輕病患。她宛如一朵四季盛開的紅玫瑰，在上帝的花圃裡燦爛的吐露芬芳。
從她玫瑰般粉紅的雙頰，我們了然她的幸福，她是人群間最被簇擁的一顆明星……。
素來明快能幹的紅玫瑰馬素珊小姐，有一項眾人皆知的弱點，就是懼怕鼠輩。早期正值療傷止痛階段的台灣，衛生落後不在話下，老鼠當然四處橫行。馬素珊驚見 老鼠而高聲尖叫之際，鄰舍們早就習以為常，他們知道金髮碧眼的馬小姐又和鼠輩們照面了。多年之後，當她回想過往，要為三十年的台灣歲月畫上註解的時候，她一定一臉嚴肅的說：「我愛台灣的一切一切，除了老鼠……。」
1980年，山茱萸謝盡、扶桑正在含苞的季節，馬護士緊緊的和情如家人的朋友、同僚擁別。是年盛夏，馬護士報平安的親筆信函在同僚間傳閱，她的字裡行間 充滿著一貫的幽默喜樂，加上令人絕倒的親筆中文：「……想念你們，大家都好（好）不好（好）呢（呢）……？」讓人在歡笑之餘，又格外格外的思念她了。思念她的笑聲、思念她的敬業、思念她騎著偉士牌機車在街巷上奔馳的身影……。
久久的睽違之後，馬素珊挽著新婚伴侶郭彼得牧師，翩翩來訪故舊，從她玫瑰般粉紅的雙頰，我們了然了她的幸福。儘管歲月在她臉上刻下了風霜，儘管她在腳踝 動過手術之後，走起路來有些遲緩，她仍是人群間最被簇擁的一顆明星，是上帝的花圃裡最紅、最耀眼、最芬芳的紅玫瑰。
|
護理典範人物 11664 2015-09-14 15:54:13
在台服務卅多年來，魏護士從不向門諾醫院支薪，每個月僅靠門諾總會寄來的微薄薪水度日，自奉極為檢樸的她，總是省下每一分錢，用來幫助他人，而且囑咐不 能對受助者透露她的姓名。門諾醫院醫療事務組的王小姐說，當年就是因為魏護士幫忙，她才能就讀護校。但她一直到最近魏護士回加拿大後由他人道出，才知道她 原來是當年幫助自己的大恩人。門諾醫院副院長呂信雄也是因為小時家人曾受魏護士幫忙，在魏謢士一聲「門諾醫院需要你！」的召喚下，放棄北市高薪的電腦公司 工作，回到偏僻的花蓮服務。而更多一樣受魏護士照顧者，至今仍不知受恩於何人。她總是說，「左手做的事，不需讓右手知道。」今年她返回加拿大，卻連自己的 房子都沒有，醫院曾經蒙受她恩惠的同事，爭著幫她出旅費和生活費，魏護士卻把錢全數捐給了孤兒院。 馬遠村受她精神感召，全村戒酒。不過，醫病、濟貧幫助的只是個人；民國四、五十年代，山地衛生環境極差，居民缺乏衛生習慣，常就地排便，使得寄生蟲疾病四處橫生，結核病菌也漫天飛揚。魏海蓮心想，惟有從改善環境衛生和公共衛教著手，才能收事半功倍之效。於是她挽起衣袖，帶領醫院護理部社區保健科的一群弱女子，在山地挖排水溝、建公廁和垃 圾處理處，而且向國外親朋好友籌募結核病、寄生蟲、改善家戶環境衛生和家庭計畫基金。當她發現，酗酒是造成原住民極高意外傷害比率和家庭困境的主因時，她 利用每個星期天和休假日，上山和牧師、村里幹事，共同推動戒酒運動，希望藉信仰力量幫助原住民戒酒，花蓮馬遠村民因受她精神感召，因此全村戒了酒，村民並 利用省下的買酒錢，蓋了一座教會。
魏海蓮並率先於1973年，在花蓮開辦居家照顧服務，幫助出院後半身癱瘓、需放置導尿管或胃管的病人居家護理；1981年，她成立了國內第一個戒酒無名 會，提供酒癮家庭輔導諮詢。看到火車上有人吸菸，她一定找出吸菸者，百般規勸吸菸有害健康，講到對方停止抽菸才罷休；同桌有人飲酒，也總少不了挨魏護士一 頓勸告。
魏海蓮將所有的時間和有限的生活費，都貢獻給上帝和病人，自己卻兩袖清風。家中除了冰箱、床、椅，別無長物；醫院幾個同事收到她回國時所轉送的家用品， 才發現魏護士平日使用且珍視的「寶貝」，在外人眼裡，根本是早該丟棄的破舊物品，髮梳梳齒早已斷落大半，電扇也老舊得幾乎吹不動，床單則是美援麵粉袋改製 而成。而且她盡量廢物利用，化腐朽為神奇，將破絲襪編成踏腳墊給醫院使用，將碎布改縫成棉被，讓醫院不得溫飽的孩童覆蓋，或者是收集泡棉，作成靠墊，送給臥床在家的病人，減少褥瘡發生，讓病人在家也能享受細心的照護。 天公疼好人－上帝終究為她找到了好老伴
畢竟天公疼好人，當年魏護士揮別男友，來到地球的另一端奉獻卅多年，如今她自醫院退休，垂垂老矣，上帝也為她安排好老伴。繼同在門諾醫院奉獻數十年，並獲得上屆醫療奉獻獎的外籍護士馬素珊之後，年長幾歲的魏海蓮也決定和加拿大一名相識已久的教友，於今年(1994年)7月成婚，圓了人生夢。在人生往後的歲月裡，結合兩人的心力，攜手繼續為當地的孤貧服務。當年受她照顧的同僚、病人、朋友，對魏護士有一個這樣的「結局」，除了有說不出的意外，也準備在她這次回國領取醫療奉獻獎時，向她獻上滿心的祝福。
|
志工心得 11660 2015-09-14 15:50:41
志工服務的心得
姓名:林詩庭
我這次參加醫院志工、服務社會這方面是第一次接觸，我是因為學校開一門服務學習的課程才參加志工，但也因此我非常謝謝學校給了我個學習的機會，也謝謝宜蘭陽明醫院給我這個機會，讓我能實際的付出，實際的參與服務。
第一次到醫院當志工，青澀而膽怯，在一個陌生的空間之中，現在的我似乎幫助不了任何人，還在與資深的志工們學習，到醫院的各處熟知地理環境、如何查詢病人想知道的一切、以及掛號的流程，以免被一問三不知。站在服務台裡，擔當的就是一份解開病人疑惑的責任，必須比任何人都了解醫院的一切。之後便走出服務台到處為人服務主動解決問題，使醫院運作更加順暢只不過站立過久腳有些痠疼
在醫院服務的這段期間，我是在C棟1樓走動服務，要走動看有無需要服務的阿公阿婆，看到有些老人家都自己來看醫生沒有家人陪伴，行動不便然而我也向前詢問阿婆有沒有需要幫忙他的這是我在當志工以來第一次主動幫住行動不便的婆婆不然以前我根本沒有那些勇氣主動想前去幫助老人家，也謝謝學校給的這個功課不然我也不會去當志工學習到以前從沒做過的事情。
|
