103學年度2學期暑假作業

班級:護三丙

學號:1025101129
姓名:李宜軒
書名:妙語改變人生
書名:讚美的藝術

妙語改變人生心得: 要建立良好的人際關係卻不是件容易的事，人與人之間關係的好壞，要看人與人之間衝突的多寡而定；衝突越少，人際關係越好，工作適應也較佳；不過人際關係衝突的多少則視個人的溝通方式、溝通技巧、人格特質，以及待人處世的態度而定。就人際衝突而言，衝突可能從一點意見的不同，到無法解決的相互爭辯，甚至以武力相互攻擊，而致影響團體的和諧、發展或個人成長的機會。一般人的想法中，衝突就是一種不和諧、意見分歧，誰也不讓誰的混亂現象，因為它會破壞團體的合作與平靜。所以，總以為衝突是有害的、是要避免的，而且要越快結束越好。殊不知，團體中或人際間的衝突似乎是不可避免的。因為每個人的觀念、知識、所關心的，以及所需要的各不相同，所以我們無權要求每個人都要像同一個模子刻出來的那麼相似。更何況身處於複雜的社會中，我們易受許多外在環境因素的影響，其差異性自是必然存在的。我們可以學習去跟你喜歡的人面對，不要在意曾經發生過的一點小小爭執。態度改變與關係重建：以專注、傾聽、接納、同理、尊重、真誠、積極關注的態度化解彼此的敵對，重新建立更為友善的關係, 我覺得家庭抑或是在外的人際關係都是建立在良好的溝通，而良好的溝通卻是建立在良好的規範上面。我們彼此約定好每個人該做的事情，該遵守的約定，雖然並沒有約定違背者會如何，但是大家幾乎都會完全遵守約定，因此，大家的關係及情感，就這樣一點一滴的累積下來。

讚美的藝術的心得: 書中的每一章節都令我充滿許好奇，想去一探究竟。作者提到，用說話的藝 術來美化自己的人生、來美化自己生存的社會環境。但作者知道不是每人每天都 會說出一句讚美他人的話。所以，想藉著這本書來告訴我們讚美的意義, 我們不要只盯著別人的錯誤大肆批評，可以學習看看別人的優點是什麼？因 為真心欣賞，讚美才會誠懇。讚美別人，不要過度虛偽，因為虛假應酬的稱讚， 反而會讓對方感到不舒服。

103學年度第2學期暑假作業 服務學習反思 班級:護二丙 學號:1025101129 姓名:李宜軒 心得: 從前出入醫院，總是坐在外面的板凳上等待，在遠處靜靜地觀望醫護人員忙碌的身影。他們的背影從小就深深烙印在我的心上，只是總是像太陽照射下出現的影子，總是難看的清，摸得著，總是混沌。所以志工服務，不只可以服務貢獻，也可以幫助我了解這個環境。 我服務的地點分別是藥劑科與供應室。在小藥局裡，在架子上有各式各樣的藥，在我拆包裝及整理的過程中，可以趁機看看藥名的中文與英文，也順便看看適用症和療效以及副作用，這讓我受益匪淺，學到許多學校裡沒教的知識。 國中的青蛙解剖實驗讓我對手術產生興趣，而剛好到位在開刀房旁的供應室服務，剛好有機會可以近距離觀察手術前器具的準備及手術後器械的消毒，與其他用具的準備。雖然無法進入開刀房，讓我覺得也些可惜，但供應室裡有許多醫生與護理師出入，讓我有機會可以向他們詢問相關的問題，讓我對他們工作環境有多所了解。醫院裡的工作總是嚴肅，但在供應室裡服務，雖勞動身體，可是我的心裡卻感到輕鬆，在這裡，無論我的的身心與氣氛都感到舒適，很難想像隔壁就是生死交關的開刀房。 志工服務除可以讓我有機會可以貢獻自己的一份力來服務人群，也讓我了解醫療工作的環境，也完成了高中以來我想做的事。以後，我也希望有機會，能到此再擔任志工，貢獻自己的力量，繼續服務。