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自傳 11656 2014-10-14 21:54:14
姓名:賴佳欣<花蓮人>
就讀:聖母醫護管理專科學校<護理科>
誕生日:87/12/09
星座:射手座
個性:內向
興趣:游泳玩水
家庭成員:外公`外婆`媽媽`舅舅`我`弟弟`喬巴(比特)
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由鑽石模型理論探討苗果將、民宿與休閒農場之經營績效 7549 2014-10-14 21:53:44
Porter的「鑽石模型理論」應用廣泛， 許多學者皆以此為架構， 作為關鍵競
爭力因素的分析工其，洪培最( 2003)研究高雄市都市競爭優勢發現除了「生產要
素」、「相關及支援產業」與「政府」是呈現優勢增加的現象， I"需求條件」則
是自90年起開始下滑，在「企業結構、策略與同業競爭」向度的競爭優勢卻呈現
衰退的現象。薛興華( 2 0 04 )以鑽石模型研究形象商圈之經營績效，發現形象商圈
商家因所具備的要素條件、面臨的需求條件、形象商圈的相關及支援產業、競爭
對手與政府所扮演的角色之不同，使商圈經營之財務與非財務績效表現不同， 尤
其以政府所扮演的角色最具影響，[生O 雖然以Porter I"鑽石模型理論」為研究基礎
的相關觀光文獻並不多， 但以上學者的研究皆是以Porter的「鑽石模型理論」中
所提到之影響關鍵競爭力的五大要素， 分別是「生產要素」、「需求條件」、「相
關及支援產業」、「企業策略結構與競爭」與「政府」為基礎去發展研究架構，
探討產業的競爭優勢，而學者們也認為Po rt er所提到的第六個影響關鍵競爭力的
要素「機會」是不可預測也無法控制的，研究結果證明較無法看出趨勢，因此在
本研究中亦不討論「機會」這個影響因素， 而將以上述五大要素為基礎，發展本
研究之研究架構，探討苗栗縣民宿與休閒農場的經營關鍵成功因素與其競爭優
勢。
參考文獻:
洪垮鼠， 高雄市都市競爭優勢之探討一以鑽石模式為例， 國立中山大學碩士
論文， 2003 。
薛興華， 以鑽石模型研究形象商圈之經學績效， 國立中山大學碩士論文，
2004 。
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鄉村渡假民宿行銷策略建構之研究 7549 2014-10-14 21:47:21
服務業行銷
Kotler(1991)則認為「所謂服務是指一個組織提供給另一個群體的任何
活動或利益，其基本上是無形的，且無法產生事物的所有權。」行銷學者
Buell(1984)引用美國行銷學會（American Marketing Association, AMA）對服
務的定義，認為「服務純為銷售或配合一般商品銷售，而連帶提供的各種活
動(activities)、利益(benefits)或滿足感(satisfactions)。」由上述定義顯示，本
研究認為「服務是一個組織為滿足顧客需求以及企業目的，而提供與銷售產
品有關的各種活動、利益或滿足感。」一般產品可分為製造業的實體產品
(physical product)與服務業的服務兩種，而服務業的特性和製造業不同，綜
合學者（Parasuraman, Zeithaml & Berry, 1985；Kotler, 1991）的定義，認為
服務業的服務具有無形性、異質性、不可分割性、易逝性等四種特性，這些特性對行銷計畫具有決定性的影響。
參考文獻:
1. Buell, Victor P. (1984), Marketing Management: A Strategic Planning Approach. New York: McGraw-Hall.
2. Kotler, Philip (1991), The Principle of Marketing. Englewood Cliffs, N. J.:Prentice-Hall.
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休閒產業如何提升顧客重遊意願之研究 7549 2014-10-14 21:33:14
觀光休閒產業是地方經濟的命脈
觀光休閒產業涵蓋各種相關的產業，例如旅館業、餐飲業、交通運輸業、紀念品業、
旅行社等，由於發展觀光所衍生效益遍及各行業，且一般對環境的污染較低，因此成為
許多國家發展地方經濟的重要策略。Blakely(1994)指出，發展地方經濟主要涉及「企業
發展」、「土地開發」、「人力資源培育」以及「創造就業機會」等四個層面。也就是
說，在發展觀光休閒產業的過程中，不僅要吸引各種觀光服務產業的進駐，也要積極開
發具特色的旅遊景點，同時培育及訓練經營管理以及服務的人才，如此方有助於創造就
業機會，活絡地方產業的發展。因此，世界各國為繁榮地區與地方的經濟發展，大致依
據各自的自然與人文資源優勢，逐漸發展出各具特色的旅遊型態，而近年來較受矚目的
發展趨勢則為「文化旅遊」、「商務旅遊」、「運動旅遊」以及「醫療旅遊」等富於地
方產業特色的旅遊。不論採何種旅遊型態，最終目的還是在於運用地方的觀光資源與特
色產業，為當地的經濟創造最大的利益
參考文獻:
Blakely, E.(1994).Planning Local Economic Development-Theory and Practice, London:
Sage.
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真實體驗與生活品質關聯性之研究-以民宿休閒為例 7549 2014-10-14 21:32:41
摘要：經濟的快速成長，國民所得的提高，社會型態的轉變之下，人們對於休閒生活及休閒型態
之要求越來越高。休閒的主要動機之一是促進個人的身心健康，休閒體驗對於生活品質的提升扮演
相當重要之角色，休閒動機如何影響主觀生活品質是一個值得探討的議題。本研究以生活品質來衡
量主觀身心健康的感受，基於體驗經濟的演進以及消費者尋求個人風格的特性，使得真實性的體驗
成為休閒體驗的重要變數。本研究以民宿休閒為例，針對曾經有過相關休閒體驗之消費者進行調
查，了解真實體驗如何影響休閒動機與生活品質之間的關係，問卷回收260 份，有效樣本252 份。
資料分析結果得知休閒動機顯著影響生活品質，而兩種真實體驗，即客觀真實與主體真實，對於休
閒動機與生活品質之關聯性具有中介效果，也顯示民宿消費者更易於透過主體真實性影響生活品
質。本研究針對上述結論討論其管理意涵，同時對於實務應用上提供具體的建議。
參考文獻:
徐茂練 1 Maw-Liann Shyu
朝陽科技大學企業管理系
紀慧如 2 Hui-Ru Chi
國立彰化師範大學人力資源管理研究所
亞洲大學經營管理學系
吳宜芳 3 Yi-Fang Wu
中華創意台灣研究學會
詹清琴 1 Ching-Chin Chang
朝陽科技大學企業管理系
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