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暑假作業   9722  2014-09-22 22:41:34

人際關係與溝通 作者: 王以仁 出版社:心理 出版日期:2007/10/01 人際關係是指人與人間互相交往而彼此影響的一種歷程,溝通則是二人或二人以上,透過語言和非語言的互動,共同分享意義的過程。將人際關係與溝通二者加以互相結合,則可視為因人與人的接觸而形成了人際往來,一旦有了人際的互動就會需要相互之間的溝通。這本書針對此一範疇分為理論、實務及實用三篇,共計有人我之間、人際知覺與影響、語言溝通、傾聽同理與非語言訊息、人際的疏離與親密、親子關係與互動、夫妻關係與互動、同儕關係與互動、小團體互動與溝通、人際間的衝突與結束、求職面談與生涯規畫等。詳細研讀本書並加以有效運用,將使你在人際相處與溝通方面,更能得心應手而成為頗受他人歡迎的好夥伴! 人際關係溝通 作者: 林欽榮/著 出版社:揚智 出版日期:2001/11/15 「人際關係與溝通」對每個人來說,都是相當重要的。不管在日常生活中或工作生涯上,每個人每天都要面對形形色色的人,並要和他們作某些溝通。本書首先即在探討人際關係與人際溝通的理論基礎,進而研討在生活中和工作上的運用問題。本書理論內容包括人際關係與人際溝通的意義,人際的自我、互動、情境等層面,人際間的衝突,人際關係的建立與維持,以及人際溝通的方式、障礙,溝通能力的培養等。在實務上探討職場和日常生活的實際問題,以及如何培養人際溝通、協商談判和團體互動等技巧。本書的目的一方面期能使個人運用良好溝通技巧,以建構成功的個人關係,並完成其生涯目標;另一方面則希望能建立和諧的人際關係,以安定繁榮的社會。 用同理心應答,溝通可以更圓通 出處:網路文章 高明的溝通者,通常擁有同理心;接洽萬事萬物多從正面發揮,可以化敵為友,有時沒注意到可能就不小心傷害到身邊的人對一個心持反對意見者,講話卻有必要謙和而委婉。否則正像把鹽撒入傷口,會使他已有的成見更深。照顧人也是這樣要好好聽清楚他們需要的是什麼給他們真正需要的達到良好的治療性人際關係喜必對於雙方都有很好的好處。 練習傾聽不同的聲音 作者: 陳家聲 出版社: 天下雜誌出版 「不同的意見」代表的是每個人的不同經驗或看法,有他獨特的意義和價值,對不同意見的傾聽、了解是很重要的事如果我們只聽自己熟悉的訊息,個人就沒有機會成長,試著鍛鍊自己的傾聽能力,而非以消極逃避或冷漠方式處理人際或工作關係,積極面對並培養自己的溝通技能,尋找及了解不同意見的建設性傾聽能力「真的」、「真的」非常重要。這雖然是每個人都會說的老生常談,但是「知道」與「做到」之間存在著極大的差異,相信你我都有同樣的感受!在每天的工作與生活中,幾乎我們都會遭遇到許多不同的人,他們的溝通型態、做事風格、價值觀,因此試著傾聽別人不一樣的聲音
      
暑假作業  9713  2014-09-22 22:38:47

人際關係與溝通技巧(第二版) 人際關係與溝通技巧(第2版) 作者: 鄭佩芬/編著 出版社:揚智  人無法脫離社會真實而孤立,溝通行為是我們建構社會關係的重要橋樑。本書首先陳述人際溝通的重要概念及溝通歷程,並分別說明語言及非語言溝通的不同意義,進而專章討論人際影響以及衝突處理,並擴及於團體與組織中的人際溝通,最後針對常見的溝通困境,如求職、協商……做專章探討。每一章末都附有練習,而且幾乎都曾在編者課堂中實際演練,期待藉由這些習作,幫助教師強化教學成效,讓學生不只豐富溝通的知能,也能夠重建溝通行為、體認不同經驗,確實改善其人際關係。 人際關係與溝通技巧 作者: 鄭佩芬/編著 出版社:揚智 出版日期:2000/10/15 人無法脫離社會真實而孤立,溝通行為是我們建構社會關係的重要橋樑。本書首先陳述人際溝通的重要概念及溝通歷程,並分別說明語言及非語言溝通的不同意義,進而專章討論人際影響以及衝突處理,並擴及於團體與組織中的人際溝通,最後針對常見的溝通困境,如求職、協商……做專章探討。每一章末都附有練習,而且幾乎都曾在編者課堂中實際演練,期待藉由這些習作,幫助教師強化教學成效,讓學生不只豐富溝通的知能,也能夠重建溝通行為、體認不同經驗,確實改善其人際關係 讚美 是改善人際關係的最好的良藥 讚美不是一種虛偽的語言,而是:以「愛」為出發點,去欣賞他人的優點,進而讚美他。 用「真誠」的心態,誠心誠意地去發掘他人的特色,進而讚美他。 讓自己「願意」張開眼,去看見別人的優點。 要求自己「習慣」去開口讚美他人。去觀察別人的優點而加以讚美,不僅讓對方快樂,更可以為雙方創立良好的新關係。貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。對客戶如此,對同事如此,對家人更應如此 溝通的藝術 溝通是人與人之間相處和關係建立的重要元素,而在愛情的三個元素 -- 親密、激情和委身 當中,溝通可謂二人關係的親密的促進劑,激情的基礎,並委身的指南針。 溝通的小技巧 1. 安靜聆聽: 不是單單的聽,也要去思考對方說話的意思。切忌在對方發言時就趕快思想要如何回應,因為這樣很容易錯過對方要表達的重點,你自己的想法也會歪曲對方的意思。 2. 真誠發問:可用五何 (何時、何地、何人、為何、怎樣) 去引導對方表達得更加具體,幫助自己明白。 3. 多讚賞、少批評:有人說,最好先來三個讚賞才來一個批評,這樣對方會更容易接受,而且也是對自己品格的操練。 4. 具體的表達:避免空泛的論述,例如:我感覺很好 (為什麼呢? 好的意思是興奮? 舒服? 滿足?) 5. 握要的表達:太過細節卻無關主題的論述,會容易讓對方遊魂。 6. 發表意見時擅用「我認為」:意見是個人意見,而非真理。若持定意見就是真理的立場,必易招激烈反應。 7. 覆述對方的說話:握要重點地重覆對方的話,一方面是澄清自己所接收的,二來也是讓對方知到你是否正確接收。 8. 表達和接納感受:感受是個人的,非理性的。勇於去表達感受是讓你和對方更明白自己。接納對方的感受是讓對方更願意去坦誠表達他自己。 9. 言語以外:研究顯示,在溝通當中言語只佔 5%,其它的還包括語調、表情、眼神、肢體語言等等。因此,盡量爭取面對面的溝通,電話也好,但避免過份依賴於網上即時通訊、手機短訊等等的文字式溝通。
      
我所認識的八大核心素養  4575  2014-09-22 22:33:02

(一)一般臨床護理技能(general clinical skills): 在基護實習期間在老師及學姐在一旁的教導及輔助下,完成了鋪暫空床,量v/s, 換點滴,換點滴set,拔IC針,排亞培和普通set,給口服藥,換傷口的藥,塞栓劑,測量血糖,幫忙病人翻身,從簡單的到開始需要很謹慎完成的動作,有些技術甚至已經可以單獨完成了,也見習了學姐執行導尿管護理,on IV,on port-A,給針劑的藥,書寫護理過程核對醫囑,抽血,拔V-B,目前我們都還未做到,但至今我都很認真地記在腦海裡,也會在課堂上老師提起時再翻書記憶一下學姐們在做技術的流程,希望明年到高護實習可以運用的到.在執行任何技術中,也要同時衛教個案相關的護理知識,和個案說說話來轉移其注意力,執行技術前一定要先跟個案說明原因和目的,避免個案因不了解而害怕,也可藉此與個案建立關係,讓個案能信任自己. (二)基礎生物醫學科學(basic biomedical science): 平常在學校所學的各種疾病,從臨床表徵、症狀、發病過程中的徵象,到評估並依個別性需要給予怎樣的護理照顧並按時依醫囑給藥及針劑,這些我們僅能熟記課本的內容,但我想並不是所有的個案都適用書本上的治療方式及照護方法,所以想找到適合個案的照護方法不能只單靠一本內外或基護,還要配合著其他課程,如:營養學,臨床檢驗,藥物學等等的,要把所有所學過的課程及科目都集結起來,才能運用在個案身上.在實習及接個案之前,都要先查好那個診斷的相關學理,才能運用在照顧個案身上,也不能面對個案的問題一問三不知,還有個案做了那些檢驗,結果如何有沒有甚麼影響之類的,照護不同個案就有不同的方法,不能一昧地用同一個照護模式去對待每個個案,個別性很重要,所以學理就要查清楚,要能運用在臨床現實上面 (三) 批判性思考能力(critical thinking): 每位個案都是不同的個體,要運用觀察力了解自己的個案每天有甚麼改變,例如傷口換藥方式,吃甚麼藥物等等的,看看有沒有甚麼禁忌的地方要提醒個案,尤其是傷口照護的方式,不同時期的傷口有乾的或濕的及有沒有分泌物或膿等等的,就有不同的換藥方法,在實習期間更要每天依照個案不同的需求去彈性的調整自己所訂的護理目標及計劃. (四) 關懷(caring): 在與個案老師同學們相處時,要不經意地運用觀察能力來了解或知道他們當時 的需求是甚麼,再給予他們幫助,最重要的是要有同理心,不願發生在自己身上 的就別讓它發生在別人身上.關懷是不只運用在個案上,是在平時很重要也可以拉近人與人之間的關係. (五) 倫理素養(ethics): 在執行任何技術前一定要先告知個案做這個技術的原因及目的,不可以直接東西準備好就要做技術了,會嚇到個案,執行前一定要先圍床簾,避免讓個案覺得沒有隱私很不舒服,想想看若是你自己要換腹部的藥,一定也不希望別人看到.在執行技術過程中要隨時注意個案的臉部表情是如何,有沒有感覺不適,也要同時邊衛教為甚麼要這樣做,順便轉移個案注意力 (六) 溝通與合作(communication and team work capability): 我覺得溝通與合作自己做得還算不錯,若有學習到新技術會與同學們分享,在開會時會適時的表達自己的意見,也接納其他同學各自不同的想法和見解,每個人不管是長輩或平輩都是自己可以學習的對象,所以傾聽接納多方的想法和意見,各自分享,才可以學習到更多,也能多長知識.在臨床上也要適時給予同儕幫忙與協助. (七) 克盡職責性(accountability) 在去實習前要先提前跑過流程,避免隔天去單位時會亂了腳步,然後不知道這個時間要做甚麼之類的.然後學姐或老師在做技術時要積極爭取,多主動一點就比別人多學習一點,若答應了要完成甚麼事就要有責任感不要忘記做或沒做,一定要親自完成,這項技能在平常生活上就要不時地培養. (八) 終身學習(life-long learning): 若遇到有自己不了解或沒看過的學理及術語等等的會主動去查詢,並能應用在臨床上,我覺得我還很不熟練這點,雖然是查了很多相關的東西,但都無法與臨床的狀況應用上,我覺得這是需要經驗和時間的.
      
暑假作業-菜鳥守護者  9708  2014-09-22 22:32:47

看完這幾篇文章有點讓我想到實習時候的我怎麼在照顧個案的樣子這真的非常挫折。總覺得自己好像沒什麼信心照顧好個案雖然我的個案並沒有嫌棄我但我還是覺得自己哪裡做得不夠好本篇的主角好像跟我現在的狀況一樣什麼事情都不敢去嘗,還會怕做得不好被遭嫌棄,會感到很排斥、害怕。甚至跟個案講話也會結結巴巴的,還會被個案說不要緊張慢慢來,我那時候心想真有點感到丟臉,不管對象是誰只要是人我都會感到有點陌生害怕。我真怕有一天,我真的會做不下去。還好本篇文章主角的學姊,真的非常有愛心、耐心,下了班只後還會抽出時間陪主角反思哪裡做得不夠好需要再加強,像注射方面的技術。甚至還會加強台風的訓練,這樣真讓主角有點意想不到竟然還會有人幫助我這樣的菜鳥。我也想到我實習時,我不會的地方去問學姐或老師,她們也是很不吝嗇的教我們,只要勇敢去發問,就不要害怕會被排斥、苛責。像我遇到不會什麼都不敢問,害怕東害怕西的,導致最後也是有很多疑問還是沒有釐清,所以在這個地方我真的好後悔。在第二篇的文章主要講的是,我們與個案之間的關係,在這篇的主角他也遇到各式各樣的病人,也是有遇到不信任的,在文章上面主角剛進洗腎室時,

似乎是因為太緊張、打針技術不純熟、動作太慢或是呼叫鈴的響起總是會慌慌張張,不知該如何是好。像處於高齡化老人是個要非常謹慎小心的對象,要臨終或是孤單的老人或是非常需要醫療照護的老人,這些老人族群沒有什麼太大的信心,他們是需要多花心思、時間去了解的。所以我們也要知道他的困難在哪裡,試著去幫助他,解決他的問題。想了解他們要用的唯一技術就是「溝通」,我也是一個溝通有障礙的人,時常會自己詞窮,講話結結巴巴的。看來我的台風也要訓練一下了。從一年級到現在,我也經歷了好多事情,不知道的也很多,果然還是要見識一下現在世面,果然都跟我想的不一樣。這樣說起來壓力真的好大,當然誰不是這樣走過來的,人生都是起起伏伏的,總會路走都一半前面有一個坑洞,不小心的掉下去,就要想辦法自己爬上來。不管各式各樣的行業,都有他的困難之處,就要想辦法去突破他。其實在生活周遭也有很多可以幫助我們的人,要好好的把握,最重要的是「不要放棄」。

 

 

 

 

 


      
暑假作業-讀書心得  9854  2014-09-22 22:31:42

書名:爸爸,我們去哪裡? 作者: 尚路易.傅尼葉 「哇哇哇......!」當新生兒呱呱落地時,我們總是興奮不已,深信他將會是個強壯又健康的寶寶。但是,當醫生宣告他是個殘障兒時,這個突如其來的重大消息,彷彿從天堂掉到地獄般的殘酷,椎心刺痛,無法接受。如果這是你的孩子,你應該如何去面對呢? 「媽媽,他們好奇怪喔。」一個心中懷有疑問的小男孩說著。他的疑問說出了特別兒童在現代社會中,還無法光明正大的生存著,所以一般人都會用同情或異樣的眼神注視著,談論著,覺得他們真的與眾不同。當家裡真的有一個這樣的兒童,應該都會像故事中的爸爸一樣,把他默默的藏在家裡,也不會主動跟別人提起他的小孩,有時也會抱怨為什麼上天對他這麼不公平,別人家的小孩活蹦亂跳的上學去,而我的小孩只能在家裡或去特殊學校上課,還需要別人的特別照顧,這樣的差異,讓他們覺得很沮喪,或許他們會想說是不是他們上輩子做了壞事,所以現在才遭受懲罰呢?或是像書上說的,是老天給他們的禮物呢?這一切都不重要,重要的是,既然他們來到這個世界上,一定有他生存的原因,所以,要接受,要學習接納他們,就像聰明的人凡事都完美,相反的,不那麼聰明的人也有他生存的道理,像是在某方面他是天才也說不定。 不過,當這種情形發生時,對父母來講,也是個考驗。因為每個人都知道,扶養一個不正常的兒童比扶養一個正常兒童還要困難,因為他們要花更多的時間照顧他們的生活起居、教導他們正確的觀念、還要有耐心接受他的胡鬧等等,但他們學習力不強,閱讀上也有障礙,所以不一定全部的事都敎得會。這些艱難的問題,需要夫妻共同去解決、承擔,但是,問題不是像我們所想像中的如此簡單,當無法去解決,意見和想法又不同時,兩人很容易發生口角,更容易使夫妻感情分裂。畢竟,照顧特殊小孩有龐大的壓力,要加倍關心、付出、照料,所以,夫妻如果無法同甘共苦,那他們就會分道揚鑣了。殘障兒和別人不同,他們是非常特別的一群,雖然截然不同,但是他們有顆善良又純真的心,沒有害人的想法,也不會說謊,如果這世界上全部都是和他們一樣特別的人,那麼就沒有壞人,也沒有被害人,會是一個和平又安詳的社會,不會像現在的治安那麼差,處處都有危險存在。這些就是上天給他們最好的禮物了。 態度是決定一切的關鍵。書上說:「如果一個孩子的出生是個奇蹟的話,那麼一個殘障孩子的出生便是奇蹟的相反。」像書中的爸爸,他用樂觀、幽默的心情去看待每一件發生的事,從中尋找優點,並且,用另外一種角度去看,或許你會有意想不到的收穫,覺得事情並沒有到糟透的地步,雖然事實就在眼前。這是個殘酷的人生,有不完美的小孩,有很多的磨難和內心的煎熬,只要換個角度想,讓自己悲傷的心靈重新綻放光芒,讓大家看到他的與眾不同,我認為他們應該是被派來跟壞人互補的,因為壞人的殘忍、無情極需要善良、無私的他們來平衡,這樣世界上有壞人、殘障兒和好人,才能永遠的生存下去,像動物的食物鏈一樣。用快樂的心去接受他,他不一定是個災難的開始。
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