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民宿管家服務特質與執行表現之研究 7539 2014-09-22 01:14:02
對於民宿而言，管家們認為對於民宿整潔以及給予顧客最好的服務品質，讓客人有
彷彿回到家的感覺。以下是執行表現程度在各服務品質構面呈現之說明。執行表現滿意
是顧客與民宿建立良好關係的開始，滿意會影響其再次購買的意願，並衍生其他購買行
為而本研究的滿意度意指管家在民宿經營的服務中對於服務品質個構面的執行程度及
感受客人是否滿意之處。以下為深度訪談後所整理出民宿管家之執行表現滿意度分析
參考文獻:
王美慧、陳瑞龍、葉陳錦 (2006)。民宿旅客之消費行為探討－以花蓮地區為例，戶外遊
憩研究，19(4)，1-30。
江冠明 (2007)。墾丁異國風民宿。民宿觀摩課學習課程，未出版講義。
吳勉勤 (1992)。觀光旅館業服務品質改善策略之研究。台北：中國文化大學觀光事業研
究所，碩士論文。
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民宿遊客市場直隔分析之研究 7539 2014-09-22 01:13:01
民宿投宿情況部分共有19 題，由文
獻探討中得知投宿時之各類相關因素包
含硬體設備、民宿相關費用、服務、旅
遊時程及行銷等五部份分別探討。
參考文獻:
日本財團法人都市農山漁村交流活化性
機構(2002) 。農村漁家民宿開業指
型，日本財團法人都市農山漁村會
刊o
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台灣民宿競爭群組及其競爭策略探討 7539 2014-09-22 01:12:02
以旅遊地為基礎將民宿進行分類，分
類準則為前述依據因素分析萃取出之五個民宿產品意象構面。透過階層集群分析之華得
法，將樣本予以分群，以4 群為標準，此亦為最適。各分群依據因素分數最高為其命名，
本研究將第1 群命名為「民宿服務主導型」，第2 群命名為「民宿多樣主導型」，第3
群命名為「文化資源主導型」，第4 群命名為「旅遊景點主導型」。
參考文獻:
吳萬益 (2000)。企業研究方法。台北：華泰文化。
李世宏 (2008)。旅遊地民宿意象與旅遊意願之研究。台中：亞洲大學，碩士論文。
沈進成、王伯文 (2004)。民宿體驗對遊客意象及忠誠度影響關係研究－以奮起湖地區為
例，旅遊管理研究，4(2)，195-213。
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民宿旅客特性與需求之研究－以花蓮地區為例 7539 2014-09-22 01:11:06
民宿之產業通常位於豐富觀光資源的地區，一般而言，它與一般的旅館、渡假中心最大
的不同處是，除了提供基本的住宿之外，還給予投宿者感受到濃厚的人情味和家的溫馨感。
民宿業者，因個別差異大，除了共同享有比旅館飯店較低的租稅優惠外，個別資源較為分歧，
分別強調其特有之設施、服務、環境景觀、或經營管理等。
參考文獻:
全球民宿及旅遊資訊網http://www.ubbinfo.com/
交通部觀光局(2001)，發展觀光條例民宿管理辦法。
交通部觀光局(2008)，2008 年3 月觀光旅館營運統計摘要，http://www.taiwan.net.tw。
吳思華(2000)，策略九說，臉譜出版社。
李欽明(1998)，旅館客房管理實務，台北，揚智文化事業。
波特(1980)，競爭策略：產業環境及競爭者分析，天下文化。
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南投地區農村民宿經營成功因素之研究 7539 2014-09-22 01:10:18
民宿之經營可追溯至十八世紀，源起於法國貴族式的農村休閒渡假，後來由於觀光
休閒風潮之盛行，致使平民化的田園景觀及農村體驗形成一種所謂的「綠色旅遊」(green
tour)需求。因此，民宿乃因農村住宿或休閒市場需求超過可供應的數量，遂產生利用農
場或舊有城堡之設施來供遊客使用（邱湧忠，2002）。且遊客通常在安排二日以上的旅
遊休閒活動時，都有住宿上的需求，在觀光旅館的價位太高，而一般旅館在旺季時無法
容納旅客狀況下，遊客僅能轉而求宿於旅遊區內外的民家中，因而產生了民宿型態的住
宿模式。
參考文獻:
王居卿、余強生、吳欣玫（2003）。2003 年夏季臺灣生技醫藥健康產業推動電子市集的
關鍵成功因素研究電子商務研究，電子商務研究，1(1)，41-66。
方威尊（1997）。休閒農業經營關鍵成功因素之研究－核心資源觀點，未出版之國立臺
灣大學農業推廣學系碩士論文，臺北。
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