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民宿服務品質、購物價值與行為意圖之研究 7543 2014-09-21 21:02:21
台灣民宿產業已成為近年來一種新興的觀光休閒產業。隨著消費者對休閒渡假
的重視，促使台灣的民宿快速地成長且競爭日趨激烈。本研究旨在探討民宿之服務
品質、關係品質、購物價值與顧客自發行為之關聯性。研究結果發現，服務品質對
購物價值及行為意圖皆有顯著正向影響。此外，購物價值對行為意圖有顯著正向影
響。最後，本研究並對民宿相關業者提出經營管理的建議與參考。
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以交易品質構面探討氏宿顧客體驗效果之關聯模式 7543 2014-09-21 21:01:28
近年來因生活步調緊湊，人們在繁忙的同時，也希望籍由旅遊抒發來
自各方的壓力，開闊自己的視野、追求心靈的自我放逐，因而使得觀光業
興盛，進而帶動飯店及民宿業的發展
民宿提供了遠離塵囂、了解當地文化特色的體驗機會，使得民宿成為
近年來國人國內旅遊的優先選擇之一。而民宿業者面對激烈的競爭環境，
要如何創造出滿足消費者的高品質服務，及面對不同顧客的需求提供滿意
的服務，是一個非常重要的課題
本研究以台灣民宿業為研究標的，採消費者調查以了解消費者對於民
宿之觀戚，籍以探討交易品質構面是否會影響民宿顧客的體驗效果並建立
關聯模式。研究結果顯示:1.商店(民宿)形象與顧客知覺價值未呈正向影
響。 民宿顧客體驗與顧客知覺價值呈正向影響 3. 民宿之服務品質與顧
客知覺價值呈正向影響。
客失知口覺價值與口碑傳播呈正向影響。 6. 顧客知覺價值與再購意願未呈正向
影響 7. 顧客滿意度與再購意願未呈正向影響。
未呈正向影響。 9. 口碑傳播與再購意願呈正向影響 此結呆可經分析 800
份有妓問卷後，提供有用資訊給民宿業者，以做為未來行銷策略之參考。
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綠色行銷與住宿意願之研究－以農村民宿再生為例 黃小娟1, *、王信文2 7543 2014-09-21 21:01:02
本研究探討綠色行銷、環保行為與知覺價值於農村民宿住宿
意願影響，及知覺風險之干擾效果，以進一步瞭解農村再生與民宿
相關課題，並使農村民宿業者瞭解影響消費者消費決策之因素，以
期對實務界提出研究貢獻。研究首先進行網路問卷發放，共回收 285
份有效問卷，再以 Pearson 相關與結構方程模式驗證假設，結果發現，
(1)綠色行銷、知覺價值、環保行為與住宿動機之間皆具有正向關聯
性。(2)綠色行銷、知覺價值、環保行為與住宿意願之間皆具有正向
關聯性。
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網頁地理資訊檢索與探勘—以民宿主題為例 7543 2014-09-21 21:00:33
網際網路上散佈了各式主題與大量的網頁資料，其中隱含了非常多的知識，但是這
些內容大多是半結構性，甚至是非結構性的資料，如何能夠有效率的管理這些資料，並
且進行資訊與知識的擷取，一直是研究與開發的重點，因此也就有各式各樣的網路搜尋
引擎、資料探勘以及網路行銷技術的開發。但是目前一般的網路搜尋技術大多只著重於
關鍵字的檢索，對於網頁內容與主題的分析，則仍未盡理想。另外，對於網頁內容中的
地理資訊，也未能進行有效的檢索與分析，以致於犧牲了許多內含的地理資訊。
本研究以網頁中的民宿主題為例，使用Google Search Web Service 為網路搜尋的基
礎，結合中央研究院詞庫小組開發的斷詞斷字系統與文字資料探勘的技術，對於Google
所搜尋到的網頁，進行空間與語意內容的探勘、檢索與排序，找出與所查詢主題在內容
與地理資訊上最相關的網頁。接著，透過地理資訊檢索與正規表示式，由這些篩選過的
網頁內容中，檢索出有用的地理資訊，再透過Google Map API地址對位的技術，將檢索
出來的地理資訊與文字內容結合顯示於Google Map地圖上。以這樣的方式所搜尋出來的
結果，將是包含了地理資訊的圖與文，且更貼近需求的查詢結果，將可應用於各種與空
間主題相關之內容的查詢、分析、地理資料蒐集與空間知識的管理上。
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網路口碑之訊息信任對遊客選擇民宿住宿意 願影響之研究—以花蓮地區為例 7543 2014-09-21 21:00:04
本研究旨在探討網路口碑對於遊客選擇花蓮地區民宿業者的影
響程度，比較不同背景變項之遊客對網路口碑是否具有差異，以做為
花蓮地區民宿業者未來在經營策略及資訊行銷上之參考依據。本研究
採用問卷調查法，計發出問卷528份，經刪除無效問卷後，獲得有效
問卷462份，有效回收率為90.9%。研究結果顯示，網路口碑來源可
信度、訊息信任對住宿意願的影響，及來源可信度與訊息信任對住宿
意願的影響均有相互關係及影響。不同背景變項的花蓮地區遊客確實
會影響網路口碑之認知。本研究提出以下建議：一、資訊科技的檢視
與應用；二、提生消費者旅遊知覺。
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