志工心得

    這是我第一次去當志工，因為學校功課的要求，不然其實我也沒有想過要去當志工，所以趁還沒放暑假前請媽媽幫我去詢問家裡附近哪裡有缺志工，結果找到了一間乾淨涼快又離家近的大醫院讓我去體驗當志工。回想到當志工的那個星期，我第一天帶著緊張又期待的心情去2樓社會工作室報到，心裡頭一邊撲通撲通的在跳，一邊在想不知道自己到底會面對什麼樣的事情與任務，幸好我們做的事情都很簡單也很輕鬆，例如在檢驗科協助病患填寫問卷然後再把病患填好的問卷統計到電腦上、護理之家幫忙打文件、藥局拆藥包裝和整理藥袋、還有病房也是讓我協助病患填寫問卷還有剪貼病房所需的東西，這些大概就是我在醫院所做的事情，我知道雖然盡我能力所幫忙做的事情不多，不過是利用暑假自己有空的時間去幫忙，讓我每次回家時都感覺到很輕鬆很開心，這可能就是所謂的「助人為快樂之本」吧!而在醫院可以讓我學習到如何與病患或病患的家屬怎麼相處，現在大多數的病患都是阿公阿嬤，他們習慣用語是台語，但是我的台語沒有很好，與他們對話溝通這是讓我學習台語的一個很好機會，畢竟我以後是要當護理師，一定要把台語練好，所以很開心可以藉由服務他們來幫助我練習台語。還有我要謝謝所有在醫院幫助我的人，只要我遇到問題或是不懂的地方，我會向身邊的人請教，他們人都很好，會細心的用耐心的教導我和協助我一起完成事情。

書名:愛在溝通                     作者:王素貞

書名:青少年VS父母                 作者:約翰‧法曼

心得:在看這兩本書之前，我有去看以前學校教過的人際關係的課本內容，發現一段話我非常認同，就是這句話「人際關係與溝通是人生極重要的一環，任何人都可以講出一番道理，但深究之後卻發現溝通不簡單，稍不留心即可能因小失大，反之則能小兵立大功 。」(參考來源:人際關係與溝通 作者:王淑俐)原來人際關係與溝通對我們來說是那麼重要!隨時隨地都會運用到，不分男女老少、不分輩分都需要使用到人際關係與溝通，可見得真的很重要，看來我要從現在開始重新學習如何與人相處與如何化解衝突和如何增加人際關係……我覺得學習這些可以改善我人際關係與生活，或許別人並不覺得這有什麼好學習，但是他們錯了，就因我們常覺得人係關係並不重要，不用特別注意，到了真正時刻才知道人際關係的重要，已經太慢了，在那個時候就已經錯過許多事情，要後悔也來不及了!所以我想我現在學習應該還不算太晚，以後只要我一有空，我就會去圖書館多借一些有關人際關係與溝通的書來看，好好學習，以後跟別人相處就能運用了，如果有遇到各種衝突我也能輕鬆地應變，不會再退縮、害怕、生氣、吵架!更不會有肢體衝突!愛在溝通這本書有說到學生跟老師之間接觸的對話，書裡的老師會打電話拜訪家長還會在聯絡簿上跟學生、家長互動，讓我想到我以前國中班導師也是用這種方法與學生、家長聯絡的，會讓人有一種親切感，雖然平常國中班導師沒跟我們學生有許多互動，但我在聯絡簿上，看到老師的關心、還有一些建議、鼓勵的話，原來這也是一種溝通的方式之一啊!講到這突然好想回到國中，在國中三年時有許多回憶，有難過也有快樂，而且跟現在比起來比較沒壓力，不過那已經是過去了，現在呢?!就是要把握當下啦!!與現在的朋友創造更多屬於五專時期的回憶囉!哈哈~然後好好讀書，做好自己的本分。書上說溝通技巧有談話中1.要講重點2.把話說清楚3.只說該說的，其餘不多說4.不要咄咄逼人，然後溝通時要察言觀色:多請聽、多觀察，判讀別人情緒再做反應，我覺得這些我們在溝通時，都要注意的，像我以前幾乎都沒做到吧!因為我覺得我之前講話時很直接，不經過大腦思考，所以我的家人常常跟我說，講話時要經過大腦思考，看適不適合說，避免傷到別人，自從家人這樣提醒，讓我也注意到我在溝通這一塊上還有許多不足，剛好借這次暑假作業的機會，去學校借了這本愛在溝通的書，讓我可以慢慢補足溝通方面的不足，最後看完這兩本書我覺得我在這次暑假過的最充實，因為這兩本書關係我還有在網路上搜尋相關資訊來看，獲益良多。

​我所認識的八大核心素養 心得

1. 批判性思考：此核心的重要性就是能夠提升護理照護的品質、降低工作風險並促進病人的健康。我認為批判性思考可以細分為很多種，無論是病人的問題又或者護理人員針對護理問題去深入探討；此核心使用在病人的問題中，我認為要先依照目前的個案狀況去發現問題在哪，接著就是去理解為什麼會造成此種結果，再來就是針對那個問題重點去分析它，最後就是思考能夠以對病患最安全最適合的方式去處理問題。另一種就是最後還要去思考自己為病患所使用的處理方式是否為最適合病人狀況的護理措施，並反思護理過程中所做的任何護理措施是否為有效的？有哪些需要改正？或者需要避免的？並從中擬定一個新的護理計畫。

2. 一般臨床護理能力：能夠掌握基礎的護理技術操作，準確的實施護理措施，並在過程中去觀察病人反應，如有病情惡化或特殊情形，須馬上向醫師反應。當病患有問題需要諮詢時，護理人員能夠準確地給予解答並適時的衛教病患，以病人為中心來考量護理措施，病人在過程中的舒適度也考量在其中，滿足病人需求。

3. 基礎生物醫學科學：能夠依專業知識判讀檢驗值，並判斷結果，為病患解釋 相關的檢驗報告結果有何異常，需要做什麼處理。

4. 溝通與合作：我認為此核心在醫療單位裡頗為重要，不管是病人與家屬之間，還是學姊與老師之間，又或者是醫療團隊成員之間，都需要雙方的溝通與大家的合作，才能夠促進病人的健康和護理工作品質。

5. 關愛：我認為此核心在護理人員與病患之間甚為重要，我們不只是要給予病 人良好舒適的護理措施，更要去理解病患的心靈感受，時常要去病房內與病患聊聊天，用將心比心的心態去關愛病患，不僅能夠讓病患更加信任護理人員增加親切感之外，也能夠讓護理人員以病患的需求加以照護。

6. 倫理素養：包括病人的隱私安全性、醫療資源的分配公平性和減輕病人痛 苦，我認為以保護病患為中心為此核心的重點，我們在做任何護理措施時，需要注意到病人隱私的部分，例如在實施導尿管護理時，需要給予病患適當的遮蔽之外，也需要注意病患的保暖與舒適感。

7. 克盡職責：我認為應該要先了解克盡職責的重要性與意義在哪，能夠忠於職 守才能夠以用心負責任的態度在專業學習中表現，並展現負責及願意承擔責任的態度與能力於護理照護實務中，才是克盡職責所具備的意義。

8. 終身學習：我認為學習沒有限制年齡，也沒有限制你能夠學習些什麼；在求 學過程中我們不僅是在學校學習，也能夠參與夏令營或補習班，加強自己的技能或語言能力；經由多元的管道去學習多樣的內容，展現人類學習的能力，促進個人的知識與專業的技能，為未來的目標或生活中帶給自己不一樣的人生。