書名:輕鬆做好人際關係的方法
作者：齊藤勇

書名:把人情做盡，把策略用全：廣結人緣，拓寬人際關係網
作者：強人

文章: 人際溝通數位教材設計與發展

作者: 張盈盈 ； 劉君帆 ； 何偲嫻；林怡貞 ； 朱寶蒔

文章: 以人際溝通爲基礎之情感論壇網站設計

作者: 林宛瑩(Wan-Ying Lin) ； 周文修(Wen-Shou Chou)

文章: Blog、MSN的使用對人際溝通互動之影響—以社會臨場感理論為觀點

作者: 許麗玲(Li-Ling Hsu) ； 賴杉桂(Sun-Quae Lai) ； 許家祥(Chia-Shiang Hsu) ； 李志原(Chih-Yue Li)

心得:我會把主題設定在人際溝通，是因為我也想把人際關係建立好，而要怎麼把人際關係建立好呢，當然需要良好的人際溝通，這也是我們以後當護理人員的必要條件之一吧，我以我要把主題建立在這一個，而第一本書‘輕鬆做好人際關係的方法’ 教了許多溝通技巧，例如:說話不能太直白，多多觀察別人的喜歡的或不喜歡的，要學會看別人臉…等等的，只要懂得運用掌握與各種類型的人交際相處的心理技巧，許多人通常用了錯誤技巧導致溝通失敗，溝通失敗常常有時候會像新聞一樣，所以要好好學會溝通技巧，而且要活用在自己的生活當中，讓我從從「社交白痴」到「交際高手」，第二篇是‘把人情做盡，把策略用全：廣結人緣，拓寬人際關係網’裡面德謨克說：「很小的恩惠施得及時，對受惠的人就有很大的價值。」想要使自己做人做事更為靈活圓潤，就需要懂得識破人心，說話說到別人心裡去，做事做得讓人人佩服。我非常喜歡這句話，如果受到恩惠時，也回報他人，這對施恩慧的人來說，有很大的價值，這本書給了很多鼓勵的話，而我最喜歡這一句，如果可以做到這一些，我想以後溝通肯定沒有問題，我覺得做人不懂人情，就不會受人歡迎；做事沒有策略，就不能把事情做到盡善盡美。所以，做人做事一定要把人情做盡，把策略用全，只有這樣才能為你鋪平人際大道，讓你順利步上成功坦途。而當今社會是人際關係的社會，人際交往的廣泛與否，是一個人能否在事業上取得成功的關鍵因素，所以每個人都必須不斷開拓自己的人際關係網。要織起廣闊的人際關係網，首先必須得要積極主動地去贏得人緣，因為「辦事講人緣，成功靠人緣。」而做人把人情做盡，做事把策略用全，正是為你爭得好人緣，讓你能架構起自己牢靠的網絡的最重要關鍵。好的人緣是一個人一生難得的財富，所以在平時就要想方設法地做盡人情，用盡謀略，進而為自己贏得好人緣，讓自己的人生旅途走得更順暢。所以我當然更要建立好人際關係，學會好的人際溝通，以後與其他護理人員或個案相處才不會發生問題。

而現在也有需多通訊軟體，所以我挑了‘Blog、MSN的使用對人際溝通互動之影響—以社會臨場感理論為觀點’發現了三點論點1.使用者之「人格特質」對「Blog、MSN媒介使用」具有正向顯著之影響。2.使用者使用的「Blog、MSN媒介使用」對使用後的「Blog、MSN溝通滿足」具有正向顯著之影響。3.使用者使用媒介後知覺「Blog、MSN溝通滿足」對「維持人際互動」具有正向顯著之影響。綜觀整體模型，本研究額外發現，使用Blog或MSN溝通媒介對使用者而言並無顯著差異，但經驗證結果顯示，MSN之顯著性略優於Blog，因此，本研究認為雖然使用者使用Blog或MSN對其個人維持人際互動而言，並無特別顯著差異，但MSN之使用者會略優於Blog使用者更容易維持其人際溝通互動。我認為現在科技發達，用許多軟體都可以維持一個正向的人際關係，但是要具備良好的溝通，不然怎樣的人際關係都會導致失敗而惡化。

服務學習反思心得 在漫長的暑假期間，做了很有意義的事情，就是志工啦!我到了離家裡不是很遠的「慈恩養護院」裡當了20個小時的志工!裏頭有將近五十位的爺爺奶奶需要照顧。有些爺爺奶奶是因為在家中跌倒，而導致行動不方便，家人因工作忙碌無法照顧，才被迫住進養護院裡。另外有些則是因為中風、失智等等一些疾病需要專業的護理人員照顧，才住在養護院裡頭的! 其實看到這些爺爺奶奶，不禁幻想著未來的某一天我也會變成這樣!可能中了風、得了糖尿病又一點的失智，子女因為受不了我，所以把我送到一個沒有人認識我的養護院裡頭住，直到我離開的那一天。恩…只是也許! 在跟爺爺奶奶聊天的同時，有位爺爺跟我分享的他的故事。公務人員的他因為中風了，他的兒子先前請了個外籍看護在家中照顧他，而這個看護常常找了各種理由出去，但生病的爺爺不想讓子女擔心只好說這看護很盡責，一直到爺爺的病情越來越糟糕，事情才真相大白，爺爺只好到養護院裡住了。其實住在裡面的爺爺奶奶家裡都在附近而已，對於要離開住了十幾年的房子到一個陌生的地方生活，說真的我都覺得不習慣，雖然那裡有很多人可以聊天感覺很熱鬧，但其實並不，很多爺爺奶奶認為，我又不認識，我為什麼要跟他們聊天說話，住在養護院裡頭百般的痛苦，每天期待的就是子女和孫子們的探望，除了這一點希望，沒有特別的了!長時間躺在病床上的他們，因為很少走動骨頭已經快速退化，看到這樣的他們，真的不敢相信，原來人老了就是這副德行，我應該好好珍惜現在健康的模樣。 經過這幾天的接觸，我看到在這個世界裡另一個角落的模樣，一點彩色漸漸退色為黑白的景象，一點心疼，也帶一點點的同情，讓我更想了解他們，想聽他們說不一樣的故事，希望藉著自己小小的力量，能夠給他們一點點的溫暖，即使只有一點點都好!