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遊客對瑞豐夜市之服務品質、滿意度與忠誠度之研究 7554 2014-09-19 16:35:57
「夜市」是台灣地區特有的一種夜間文化，兼具休閒、消費與娛樂的功能，
在國人的心中是頗具代表性的一種本土文化之一。「瑞豐夜市」深受在地人的喜
愛，是高雄地區規模最大、頗具代表性的夜市，故本研究將以高雄瑞豐夜市作為
研究對象。其目的在於探討：（一）遊客對瑞豐夜市服務品質重視程度。（二）遊
客對瑞豐夜市服務品質的重視程度與滿意度的差別。（三）遊客對瑞豐夜市服務
品質對忠誠度的相關性，並透過量化研究方式，對遊客進行問卷測試。以便利抽
樣的方式進行問卷調查，研究工具包含：夜市服務品質量表、滿意度與忠誠度量
表及遊客個人基本資料，經由敘述性統計、信度分析、獨立樣本t 檢定、變異數
分析、交叉分析等統計方法，進行遊客對瑞豐夜市之服務品質、滿意度與忠誠度
的相關性研究。結果顯示，性別與平均每月逛此夜市的次數對服務品質滿意度有
顯著的差異；服務品質各構面間皆有顯著的差異；遊客整體滿意度會影響遊客忠
誠度。
參考文獻:翁翠陽 盧惠敏,＜休閒觀光與運動健康學報＞第二卷第二期。
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兒童休閒運動之探討 7531 2014-09-19 16:35:50
現今工業資訊時代，機器代替人力，造成勞力減少，勞心增加，雖然休聞自由時間增加，
但大多數的人卻無所善用，因此肢體活動欠缺，健康受損，過得不快樂，尤其兒童有漫長蔚
月，未來性遠大，更必須正視這個問題，然而肢體健康運動具有解決這問題的功能，換言之，
兒童休聞自由時間應自然的跟著父母或專業指導人員從事娛樂活動及回復活動或學習活動，其
中以遊戲性的「做中學」為主軸的休閒運動是必要的選I頁。
基民上述的理由，本研究以質化研究撰研「兒童休閒運動之探討-.J期能有助設兒童之身
心發展，以下是本研究的結論:
、休閒運動對兒童成長有密切的關係，不僅能發展兒童優良體能與運動能力，且能獲得健
康快樂及提升生活昂貴。
二、休閒運動的認知
(- )休閒運動的功能很多，此對設成長中的兒童相當重要，尤其勞心大於勞力的時代發
展趨勢，此時兒童從事休閒運動有其必要。
(二)休閒運動的種類相當多，為了選擇所需，必須先將各種休閒運動歸納分類，以利兒
童參與休閒運動時，依屬性與需要選用。
、兒童參與休閒運動，必須暸解兒童身心發展特質與屬性，因兒童可塑性很大，所以愈早
學習愈好，且兒童體能與動作及興趣不僅有性差，亦有年齡差，均須留意。
四、休閒運動之項目很多，其分類法亦多，兒童不管以那種分類法選I頁，均要有肢體動作
表現等方式呈現，才能獲得休閒運動的效果。
五、選擇兒童休閒運動的方法，必須依據兒童各年齡層的發育與性別及動作發展能力等身心
發展特質來選I頁。
六、兒童休閒運動之規劃與設計，除留意兒童身心發展特質外，須以遊戲方式，亦應兼顧相
關因素;如對象與人數、目標與意義、地點與交通、揚地及設備、活動內容、活動流
程、緊急與應變措施、經費等的考量。
七、有效經營兒童休閒運動的方法，最重要的是要精心設計，其次，活動方式應具有遊戲、
親子、團體、安全等特質，並有良好的領導態度與領導風範。
參考文獻:吳孟1代1 、吳賢文2 、梁素嬌3,第6 期幼兒運動遊戲年刊
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休閒運動的健康價值 7531 2014-09-19 16:34:11
隨著社會的進步，生活水準的提升，人類休閒活動項目日益繁多，民眾可以
盡情選擇適合自己的休閒活動，但也隨著科技進步帶來的便利造成人類身體活動
機會減少，健康受到威脅，民眾開始重視休閒時間與健康問題，因此國民健康與
休閒意識逐漸提升，使得從事有益身心靈健康的休閒活動開始受到國人的重視與
認同，而運動在休閒與健康中扮演著相當重要的角色，也是國人追求健康生活的
重要途徑，目前世界許多國家都以推行休閒運動來提升生活品質。
伴隨著健康意識的提升，運動逐漸成為人們休閒活動的重要的一部分，不僅
可藉由運動之參與，達到健身之功能，本章就休閒運動對健康的價值作介紹，期
能讓讀者瞭解從事休閒運動對健康的益處。
參考文獻:楊碧霞蘇俊雄,萬能商學學報第十八期
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衝浪俱樂部服務作業分析之個案研究 7554 2014-09-19 16:33:49
臺灣是一個海島型的海洋國家，對於水域休閒運動的發展有豐富的自然資源與
優勢。同時政府在近年來推動休閒觀光產業，相關的運動俱樂部也不斷的紛紛設
立。而俱樂部的發展規劃，應配合其經營方向來制定服務作業系統，使服務作業流
程保持順暢，並兼具前後一致性，才能保有競爭優勢，長期永續經營。本研究以近
來興起的水域運動產業-衝浪俱樂部作為研究對象，採個案研究法與深入訪談法，
以瞭解服務作業的實際情形，分析其服務作業系統的完整性。本研究以服務任務之
擬定、服務項目的選擇、服務傳送流程以及服務人員之甄選與訓練，五大構面對Z
衝浪俱樂部進行分析。研究結果發現提供進階衝浪技術的指導、衝浪板的修補服
務、網路互動服務以及對顧客加以宣導衝浪的安全觀念與知識等四項服務，可增加
服務項目與目標的前後一致性，提升服務品質。此外，將更衣盥洗室數量的增加納
入長期經營策略當中，將有助於顧客移動流程的運作順暢，有利於建立良好的服務
作業系統。
參考文獻:李致融 李俞麟,輔仁大學體育學刊 第七期，137~151 頁
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護理典範心得 10656 2014-09-19 16:32:13
書名:護理學史概說
作者:楊漫華、宋淑鈴
南丁格爾女士從小就有照顧病人的意願，也很愛護小動物，遇到受傷的小動物時，便細心為牠們包紮，並常去探望親朋中的病弱者，給他們做些能力所及的的幫助，以解除患者的痛苦。南丁格爾對政治及慈善事業特別關心，但她更關心醫院裡的護理情況。當時，英國護理人員給人的印象是:愚昧、骯髒、粗野，根本無法執行醫療任務。南丁格爾曾在20與24歲時兩度徵求家人同意其學習護理工作，但均遭受阻攔，原因是當時醫院貧困、簡陋、髒亂不堪，護理人員多缺乏道德觀念，且地位低賤，導致許多高貴婦女不敢涉足。為了不違背父母的心意，她一方面在父母的安排下，參加一些社交活動，另一方面則私下向醫院收集資料、報告，研讀有關醫學衛生及經濟學之著作。南丁格爾女士的處事態度認真、積極，每日工作長達20小時以上，由於當時護理人員尚無值夜班制度，因此，每至深夜，她必手提燈籠到病房巡視病患狀況，確定傷兵們一切安好之後才返回寢室休息，故有提燈女郎之稱。
然而南丁格爾最大的貢獻是在克里米亞戰爭期間，南丁格爾和她的護士在1854年11月抵達。她們發現醫護人員過度勞累，傷兵未得到適當照顧，政府官員態度冷漠。藥品供應不足，衛生被忽視，大規模感染是常見的，其中許多是致命的感染。並且沒有設備，為病人準備食物。南丁格爾回到了英國，並開始收集證據，向皇家委員會報告軍隊士兵的健康狀況，她開始相信，大部份在醫院內死亡的士兵，是在惡劣的生活條件中喪生。這段經歷影響了她後來的職業生涯，讓她主張重視衛生的生活條件。因此，她在非戰爭時期，開始改善醫院的衛生設施，並降低了士兵在醫院的死亡率。
因為有南丁格爾這麼好的榜樣讓我們學習，而且現在的醫療這麼發達根本就不用這麼辛苦，然後原來學校強制護理科要住校也是有原因，以後畢了業在醫院服務時要多學習南丁格爾的精神，雖然我沒有她那麼偉大，不過我會盡我最大的能力幫助他們的。
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