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102學年度暑假志工心得 10520 2014-09-19 12:29:08
班級:五護一甲 學號:1025101021 姓名:張博皓
志工心得:
套一句我們志工團老師說過的話：「當志工不是為了時數，是為了服務」。
為了能早日完成，於是在放假前，就和朋友們去預約志工服務，而地點是「三星圖書館」。於是中午放學後，就準備要去圖書館了，雖然不同一家圖書館，但我想內容應該是一樣，歸書、找書、整書等工作吧，畢竟第一次做志工也是選擇圖書館。
開始當志工後，就開始各類的工作了，歸納書本，圖書館內的書都有他的編碼，所以不會太難，只要把別人歸還的書籍，拿回原本的櫃子上放好就好，接著是找書，由圖書人員發的一張單子，上面列著要尋找的書籍，還有編碼代號等，不過還挺吃力的，即使有編號，要從那麼多書中找到正確的那本，實在是需要點時間，畢竟有些人還會找不到，還有就是整理書籍，名顧思義，就是把書的順序給排好，就怕有人亂放，或是糊塗放錯，所以才要一再的檢查，方便讀者借閱，所有工作都做完後，總算能休息了，與其說是作業需要，還不如說是貢獻社會，即使只是這小小的一點力也好，看著整齊的書籍，舒適的環境，讓人由內心產生了無盡的成就感，就算會辛苦，那也值得了。
我把所有的圖書館的書櫃都插了一遍，在我旁邊還有一個志工哥哥他是替代役，他對我很好會買飲料給我跟我聊天陪我一起工作，他的工作量很大很辛苦，我覺得他真的沒有我好像快要不行了，因為我一個人做的時候就覺得有夠他媽的累死我了，所以自己想一想假如我沒來做志工替代役哥哥就要做很久，他很辛苦哀，
接著下午就要離開了，剩下的留到明天再做，隔天，一樣準時到達圖書館，然後就是立刻完成工作，今天的進度也比昨天還要來的快，所以也多了一項艱鉅的工作，那就是搬書，把書櫃的書移來移去，手也非常的酸，最後和朋友總算合力完成工作了，真是莫大的成就感。
當志工不應該是基於一個服務的態度嗎？但很多人卻都是想去領志工時數而已，有沒有做事已經無所謂，但打從一開始的心態就不對，我認為就算當了志工也是沒有意義的。或許有很多國高中生拿志工時數或證明都是想去當被審資料加分用的，但學長姐的經驗跟我們說，會採計志工時數的學校科系其實也不多，我猜有人聽到這點一定就不太想做了吧...?!
當志工其實就很單純的只是去吸收一些我們課堂上得不到的東西，去感受我們平時感受不到的感覺，也因為當志工，我自己也得到了許多的經驗與感受，或許服務的過程很累很煩，但是服務的過程我吸收到很多東西，當我看見那些被服務的人笑了，我自己也會很開心，就好像我可以替別人帶來一些快樂。我想，這些是我們平常體會不到的。
前幾天的飢餓三十，我有去當志工，至於後續新得可以看這篇，在活動開始前我去幫忙進行場地布置等事宜，當時也遇到其他人。當天的工作很辛苦，搬重物、打包衣服、卸貨、鋪地板等等，當天真的很累，大部分的人也都有在做，少部分就是簽到以後幾乎就找不到人的那種...而那天除了我們學生，還有一些成年志工，有大部分都是原住民的姐姐阿姨，他們比我們早到來處理事情，也因此他們都凌晨就要下山，他們沒有簽到也沒有講什麼，就是很認真在做事，到後面大家都累了，地板都亂鋪，但他們還是很堅持要做到最好，從頭再重新整理過一次，也不少人看到此而繼續過去幫忙。等到快要結束以後就開始聽到一些學生志工再講「欸，聽說好像沒有志工時數可以領欸」「那我們不就做爽的」，等到結束，展望會再詢問隔天是否還有人要去幫忙時，就有人問「跟今天一樣累嗎」，當然，因為活動將近，是一定的，於是就聽到「那明天不要來了，反正又沒時數」。
現在有很多人都開始在當志工，尤其「圖書館志工」幾乎是人人搶著要做，到了寒暑假的時間，圖書館志工根本就是沒有缺人，想去當志工早都要先提前登記，一般人到了圖書館應該也常看到穿著背心的志工再排書上架等等的，但也也常常看到有些人根本就是座在那裏看書乘涼，就算是尖峰時段，除非被圖書館阿姨罵，不然也是很難得會看到他們起來。少數認真的根本就做得很累！
說實在話，我不懂圖書館志工為何要找這麼多人，他的志工人數大約都是實際需求的兩倍以上，真正在做事的大約也只有一半，但是卻都是拿道一樣的志工時數，沒錯！就是志工時數的問題！
套一句我們志工團老師說過的話：「當志工不是為了時數，是為了服務」。
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民宿經營管理策略的個案探討 7530 2014-09-19 12:23:21
近年來隨著許多的民宿業者投入市場競爭，民宿已成為新興的觀光休閒產業，如何有效的運用經營管理策略，來增加其競爭力，已成為民宿業者在經營上所要面對的問題。本研究針對高雄縣地區合法之民宿中較具規模且有意願配合之2 家民宿，以深度訪談之方式進行，就經營管理策略進行分析當前國內民宿經營現況、受訪業者的經營動機，對業者在經營歷程中所產生之影響，業者當前在經營發展上所面臨的問題及未來展望等問題，並找尋個案民宿成功關鍵因素，以了解其競爭優勢如何產生，做為長期經營的管理策略。
參考文獻:
王明元、馬青雲(2007)，商業現代化學刊，民宿經營管理策略的個案探討
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民宿業網路行銷策略之研究 7530 2014-09-19 12:19:46
觀光局統計，2003年台灣合法民宿僅有124家，但是到了2008年3月，台灣合法民宿共有2,407家，房間數達到9,608間，可見民宿業蓬勃發展，競爭卻日趨激烈。本研究選擇民宿業者以及旅遊網站業者進行深度訪談，以瞭解目前經營現況，並利用問卷調查消費者使用網路訂用民宿情形、選擇使用網路訂用民宿之考量因素、希望業者網路提供訊息、以及民宿缺失探討等課題。根據研究結果，本研究得到以下結論：1. 消費者選用民宿的重要考量因素為分別為口碑、美景、服務，而不同的民宿可以發展差異化優勢以尋找自己的利基市場。2. 使用網路蒐集民宿資料與訂房的主要考量原因是網路便利性、資料豐富性、以及口碑。3. 消費者對於網站上的內容的期望是越豐富越好。4. 大多數民宿規模小，消費者對網路金融交易安全疑慮較大。而對於民宿業者，我們建議下列網路行銷策略：1. 民宿主人應針對自己的資訊能力，採取不同網路行銷方式。2. 民宿業者網頁的目標市場、風格訴求都應該和整個民宿內涵構成整體性。3. 民宿業者應讓網站內容豐富而有條理，以符合消費者的需求。4. 民宿業者訂房的部份現階段仍採取傳統電話訂房為主。5. 業者應針對住過民宿後具有良好感受的遊客，鼓勵將好的遊玩經驗和照片放在自己的部落格上對於住宿做推薦，以作為口碑行銷。6. 提供好的房間品質、親切的服務是民宿業者根本最該做好的部份。
參考文獻:
李樑堅、宋長青、康桓甄，(1917)，生物與休閒事業研究
第六卷 第三期，民宿業網路行銷策略之研究
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臺灣民宿發展與觀光資源之關聯 7530 2014-09-19 12:16:23
本研究進行臺灣各縣市之民宿及觀光資源之調查與資料蒐集，藉由迴歸分析探討兩者間之關聯。研究結果顯示：合法民宿與休閒農漁業、風景特定區、海水浴場、高爾夫球場、國家公園、森林遊樂區、溫泉、濕地、古道、瀑布、水庫湖泊、形象商圈商店街及觀光遊樂業有顯著相關；非法民宿與海水浴場、國家公園、森林遊樂區、水庫湖泊、形象商圈商店街及觀光遊樂業有顯著相關。上述之關聯說明民宿之發展與觀光資源有關，此意味著民宿經營者為何投入投資與經營，係因觀察其周遭觀光資源受遊客喜歡。最後藉由兩者觀聯分析結果，筆者認為能適時的提供一個觀光遊憩資源多元資訊導入的規劃契機，且作為臺灣各縣市未來在觀光遊憩開發上合理之依據。
參考文獻:
施君翰、林致遠、陳羿文、林暐軒、朱達仁，(2013)，觀光與休閒管理期刊，臺灣民宿發展與觀光資源之關聯
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102學年度暑假護理典範心得 11396 2014-09-19 12:15:55
班級:五護一甲 學號:1025101406 姓名:周基業
南丁格爾是位新時代的獨立女性，並且保有堅毅祥和的特性，她對於病人來說就像是和煦的陽光，她的平和、慈愛更是為病人亮了一盞明燈，即使她的人生充滿困難和挑戰，但最後他人讓那些曾反對她的人心服口服，並讓全世界的人們景仰她，讓她傳奇的一生永垂不朽！
在家人的衝擊和使命感的夾縫中掙扎，南丁格爾的精神著實令人欽佩，她在從事護理工作的重重阻礙和她革命性的的建議和做法實在讓人印象深刻。像是她在幫助貧家生病婦女委員會工作時，因為她上流社會的身分使得她的工作能力屢遭質疑，上層的委員會財政更是混亂不清、管理也不上軌道，但南丁格爾盡力奉獻自己，從不落人後，還為了醫院的收支節省開銷，並且打掃廚房、洗滌各種毛織品、親手配藥‧‧‧‧‧‧等。她的事蹟甚至已在倫敦漸漸被宣揚開來。
另一個事件是在英法克里米亞戰爭時，南丁格爾被任命為「婦女護士團團長」，帶領護士團在野戰醫院執行護理工作，再任務剛開始時也是頗為不順利，先是護士團隊她的不諒解和不以為然，後是醫生的排斥，最糟的則是醫療環境和設備，再加上上級管理組織的軍費緊縮，工作確實困難，斑駁的牆壁、潮濕的霉味、未經打掃的走道、一部份經過火災摧殘已成斷壁殘垣、不堪使用的建築，最後變成了垃圾的堆積地，散發傳染病令人怵目驚心，還有資源嚴重不足的問題，都是嚴酷的考驗，南丁格爾就在這樣的情況下改善環境並不眠不休的工作，再她的努力之下，醫院終於有了提升，伙食也有了改善，傷兵們更是感動落淚，而南丁格爾的心中也是充滿了喜悅，她曾寫了一封信抒發她的快樂：「經過幾番忍耐與等待，我們東於在醫院中正常展開作業了。醫院裡特別的膳食，正由我們積極全力的改善，除了合力清掃大病房之外，所有清掃用具都由我們提供，傷兵們的衣物和日用品也由我們供應與清洗，院方允許我們重新替骨折的傷兵包紮，同時，醫院中也開始可以留宿，另外，我們還故及死者未亡人及傷兵的妻子，盡力提供救助，更重要的是，我們出錢出力，整修了一間廢棄的兵舍，解決了收容八百名傷兵的問題。‧‧‧‧‧‧」在戰爭結束時，南丁格爾的歸國更引起一陣軒然大波，受到維多利亞女王的召見，許許多多的榮耀加諸她，人們也崇拜她，但他仍致力於醫療工作，並成立「南丁格爾護士學校」奉獻一生直至辭世。
南丁格爾曾做過更多的事，是數不清的，也不能用筆墨一語道盡的，她的作為令人感動不已，並且樹立了新女性的典範，發揚了慈愛、堅毅、努力不懈的特質，她是每一個人的楷模，她的精神真的值得我學習和效法！
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