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品牌理論在休閒住宿產業的應用:品牌個性觀點 7530 2014-09-19 10:20:06
為提昇國內休閒住宿產業之品質與競爭力,政府部門與旅館業者已開始導入品牌的經營概念,觀光領域亦開始著重旅產業品牌之研究,然研究數量仍屬少數。在品牌理論中,「品牌個性」(brand personality)是一個重要的概念,亦為品牌建構重要的目標,然過去研究尚未對此議題進行探討。本研究即從品牌理論中「品牌個性」觀點切入,以Aaker (1997) 之品牌個性尺度(brandpersonality scale ; BPS) 為工具,並選取溪頭地區八家休閒渡假飯店為研究對象,實證分析休閒住宿產業之品牌個性內涵,以及品牌個性對於潛在遊客住宿意願的影響。主要研究結果發現:(1)旅館產業之品牌個性結構包含BPS 中之「真誠」、「刺激」、「稱職」、「教養」四個構面,共計10 個面向,顯示Aaker之BPS 應用於住宿產業具有可行性;(2)潛在遊客對於溪頭地區八家休閒渡假飯店具有不同的品牌個性認知,其中以「真誠」的認知最強,顯示休閒渡假飯
店可藉由品牌個性的塑造來產生差異化;(3)品牌個性中之「真誠」、「稱職」、「教養」三個構面對於潛在遊客之住宿意願有顯著正向的影響,其中又以「真誠」之效果最強。
參考文獻:
曾喜鵬、吳承鴻,2010 年4 月,休閒產業管理學刊
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暑假作業2 10676 2014-09-19 10:14:53
對護理有貢獻的人-救護車上的護理人員
對我來說對護理有貢獻的偉人實在太多了,他們努力貢獻的事蹟流傳到現在,但是卻又一群在做前線努力且默默付出的無名英雄,他們就是救護車上的護理人員,他們永遠都要在第一時間趕到現場進行第一步的急救才會送到醫院做治療,且有時還會因為要搶些時間就在速度極快且搖晃的救護車上進行急救,好讓病人可以到醫院時還有生命跡象,可以再做更進一步的處理工作,我曾經聽過一個令我覺得恐怖的例子,就是有一個人已經快沒生命跡象時,最前線的護理人員也就是他們可能要用手進去幫他心臟按壓或是用一些極端的方法讓她恢復心跳而不是用一些平常常看的心肺復甦術之類普通的方法,他們真是太厲害了,如果我是他們我可能沒他們這種這麼大的勇氣吧!所以我下次看到他們一定會很有禮貌的對他們,因為他們才是我覺得對護理有貢獻最偉大的英雄了。
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臺灣運動休閒產業發展策略之研究 7530 2014-09-19 10:07:43
運動休閒產業是20世紀經濟發展中重要的新興產業之一,並成爲21世紀之明星產業,除經濟因素外,其影響力更擴及社會、文化、教育、政治等各層面,充分顯示出其新世紀產業之地位。目的:探討臺灣運動休閒產業之現況,並依據現況與國內外之產業環境進行分析,據以提出臺灣運動休閒產業未來發展策略。方法:以文件分析法與次級資料統計分析進行研究,並以內外部環境因素分析法(SWOT)爲工具。結果:由運動休閒之商品服務(product service)、市場與行(market and marketing)、價值創造(inno-value)、生活(life)、就業(employment)等五個向度(SMILE),進行臺灣運動休閒產業之現況探討、內外在環境因素分析,並發展出15項運動產業-發展之策略。結論:建構出「運動休閒產業價值的創造與提升」、「運動休閒產業之國內環境」、「運動休閒產業之國際出路」、「自有品牌的建立」、「人力開發與運用」、「異業結合與策略聯盟」等六項結論,再配合國家整體政策與產業發展需求,提出「立足大中華經濟圈之關鍵地位,確保臺灣產業命脈」、「勇敢西進,接受金磚國度的挑戰」、「國際化是唯一的出路」等三項建議。
參考文獻:
王慶堂、陳靜宜、許秉翔、吳仁泰,(2008 / 03 / 01) ,管理實務與理論研究
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人際溝通暑假作業 9705 2014-09-19 09:23:59
人際關係與溝通
五護三丙 28號池盈軒
3篇文章華藝線上圖書館:從衝突到互惠-薩特人際關係理論的演化、教師人際關係的經營、facebook社群網站的涉入程度與人際關係研究
2本書籍人際關係的14個祝福:聖經中與人相處的幸福祕訣、人際雙贏
人際關係對我們來說,是一件人生中重要的事,但相對的,好的人際關係,並不會帶來更多的利益,而不好的人際關係,會成為失敗的理由。溝通是藝術,也是學問,是我們在生活中、學習中必用到的,有些時候,它將幫助我們,而有時候又會將害了我們,所以這些都是需要經過我們頭腦說出來的話,所以嘴可以害人也可以幫助人。誠心的讚美、善意的批評也是需要的,不論是同學或朋友,都應適時給予讚美,讚美是重視對方的存在,也需要發自內心真誠的讚美。多與人溝通,適時表示自己意見,人際關係因為沒有溝通可能會產生很多的誤解。溝通會使對方了解你的想法,將自己的感受說出來,就可以避免很多不必要的紛爭與誤會,多聽別人的意見,也要適時表達自己的想法及看法,但不能過份固執、肯定,要求別人一定要接受你的想法及看法,人家絕對無法接受你的,採納你的意見。人際關係是一種行為,可經由學習訓練來加強及改變。人際關係是相當複雜的,每個人的人際關係都有其獨特性、個別差異性,人與人之間的相處模式也不盡相同。溝通是一件對我們來說,困難又容易的事,因為我們需要與人說話,生活,所以我們必須開口說話,也相對的,很多時候,不需要我開口去溝通,所以人們都是需要利益才可以做事情的,現在的人都很現實,只是你感覺的到不到,或許那個人就在我們的身邊。當我們的人際關係變不好時,別害怕,因為只有自己才可以救自己,如果不想處理不好的事情,那麼請大家一定要先想想後果,在去決定要說出來的話,是否傷害到了別人!人際關係與溝通是一件同等的事,它們倆是放在一起的,有人際關係就有溝通的問題!謹守分際,相互尊重,平時與同學相處,公私要分明,相處要因人、因事,因物,遵守分際,不因一時,愛惡而亂了分際,造成情誼損傷,同學間多讚美、少批評、不猜疑、不抱怨、惡言相向、不看對方笑話,多鼓勵,少責難,將心比心。一個有自信的人,做事勤快,對事情總是抱持樂觀,散發出一種從容不迫的氣度,相信自己有能力完成工作,凡事把握原則,沒有退縮情形,無形中深得同學尊敬。和一般人,事事求人,自卑退縮截然不同。人類行為主要受到我們的經驗及學習的影響,如果行為可帶來需要的滿足,個人會加以持續;反之,如果行為帶來令人不滿足的結果,個體會終止此種行為。人是利已的,並且是極端的以自我為中心每個人都將選擇自認能給予自己最大報酬的伙伴。所以人際關係可以藉由彼此互動來獲得報酬和代價。
所以我們一定要,溝通再溝通,很多時候,有了溝通就會有美好事物發生,所以我們常用我們的口去讚美人。
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志工服務心得 10560 2014-09-19 02:07:23
雖然這不是第一次接觸照顧老人,但卻是第一次感覺到他們得心酸,上次沒有機會跟他們多聊聊,以為他們都像外表那樣樂觀,但現在的家庭有些人不是要忙碌工作,不然就是小孩幾乎沒有多的重心可以照顧老人家,所以只好把他們送到療養院。跟爺爺奶奶的談話內容中有些則是很多不願意來,只是因為家庭的因素所以來這裡住,總覺得莫名的難過.....。但是我想在那些人當中有些是有不得已的苦衷,說真的在那裡要自由沒自由要做甚麼也不能自己來,面對的是陌生人而不是家人。當服務時段固定,長者還會像家人般關愛我們,就如同我們家中的父母,有時候回想,右手拉著小孩,左手是否有牽著父母的手?這是我在服務中學習到的。人生要掌握當下,做就對了!感謝療養院裡的人,日常照顧療養院裡諸位阿公阿嬤們,因為他們讓我有機會服務別人,也看盡人生百態,更知道健康的重要及人老生病的無奈,還學到了人與人之間要互相包容與尊重,光有智慧而沒有行動的人生不會成功。和老人家的相處,由剛開始的不知所措到現在的得心應手;當然常常還是會有些挫折感,但這種感覺也總是一幌而過,畢竟他們都是上了年紀老阿公老阿嬤,而且身體多少有些疼痛,還有些輕重不一樣的失智老人,對他們還有什麼好計較的呢?或許我們更應該多疼愛他們一些才是,因為有一天我們也會年華老去,也需要別人來照顧我們呢!每一次進入中心,就先向長者們道早安,他們也都高高興興的回應你。有時還會抓著你的手說:「看到你們義工願意來陪我們這些老人聊聊天,讓我們覺得好高興」,偶而他們也會對你說些稱讚的話語,讓你覺得心花朵朵開呢!相處久了,感覺就像一家人一樣,彼此互相照料,並不是只有我們照顧他們,他們也會體貼我們呢!有些老人在這裡因獲得護理人員較多的照顧,原本封閉的心靈,也因此而有所突破。但終究他們還是上了年紀的長者,有些因病情的惡化而轉至24小時安養中心;當然,我們也送走了好多個長者。雖然有些不捨,但生、老、病、死究竟是人生的常態,或許這對他們來說也是一種解脫吧!祈禱他們再另一個世界裡能過著無病痛的日子。看到老人們也彷彿看到未來的自己,身體的疼痛、心靈的空虛、寂寞,有一天或許我們都會體驗到。因此雖然知道他們不會再成長、茁壯,但至少在他們有限的人生裡,我們也應該抱著關懷的心來陪伴他們,同時也撫慰他們孤單的心靈。緒淨空,從服務得到成長,沒有要求得到卻是滿滿的回報,很難用文字表達。有問題直接可得到解答,適時將疑問轉成知識。例如行動不便的銀髮族,每位的狀況不同,要適當的協助,讓中心的服務品質提升,而不是搶做專業者的工作。人非聖賢,只要有心學習、肯問,機會是人人平等。要改變自我,才能接納他人的優點,而療養院裡的阿公阿嬤們是活教材。
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