人際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。這種交流主要通過言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來表示。而人際溝通的特點又分為以下幾點:1.人際溝通不同於兩套設備間的簡單的“信息傳輸”，其中每一個個體都是積極的主體。2.人們之間的信息交流不同於設備之間的信息交流，溝通雙方藉助符號系統相互影響。3.作為信息交流結果的溝通影響，只有在發送信息和接受信息的人掌握統一的編碼解碼系統的情況下才能實現。4.人際溝通可能產生完全特殊的溝通障礙。人與人之間的溝通儘管形式多種多樣，但信息傳播都有它的一般規律。最基本的要素是包括信息發出者、信息、訊道、信息接受者。群體中人際溝通的分類又分為:1.正式溝通和非正式溝通-信息通過組織明文規定的渠道進行的傳遞和交流是正式溝通。在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞和交流稱為非正式溝通。2.下行溝通、上行溝通和平行溝通-下行溝通是上級向下級傳遞信息、上行溝通是指由下級向上級傳遞信息、平行溝通是指同級之間傳遞信息3.單向溝通和雙向溝通-單向溝通只是一方向另一方發出信息，發信者與接信者的方向位置不變，雙方無論在語言上還是在表情動作上都不存在反饋信息，髮指示、下命令、演講、報告等都帶有單向溝通的性質。雙向溝通即指發信者和接信者的位置不斷變化，發信者以協商、討論或征求意見的方式面對接信者，信息發出後，又立即得到反饋。有時雙方位置互換多次，直到雙方共同明確為止。招聘會、座談會等都屬雙向溝通。4.口頭溝通和書面溝通-口頭溝通是面對面的口頭信息交流，如會談、討論、會議、演說以及電話聯繫等、書面溝通即指通過佈告、通知、文件、刊物、書信、電報、調查報告等方式進行的信息交流。人與人之間溝通是很重要的，我覺得很多紛爭都是由溝通不良引起的，不管是說話的口氣或者是態度，一不小心就會得罪別人，在這次的基謢實習當中，一開始和自己的個案相處得還不錯，可是後來換個案後，發覺自己和他不太能溝通，他是一個很沉默的人，而我也不會主動跟他講話，和他就很陌生，可是後來就告訴自己不能這樣，我想和我的個案保持良好得護病關係，所以後來我就有檢討自己，所以和第三個個案就相處得還不錯，經過這次經驗後我覺得人與人之間相處做重要的就是溝通，如果溝通能做好的話就會減少很多紛爭，現在很多新聞都常有殺人案，或多或少都是因為紛爭引起的，可見溝通不良會對自己造成很大的影響甚至危害自己的性命，所以我現在要多加強自己對人際溝通這部分，讓自己能當一個好的溝通者。