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民宿經營關鍵成功因素之個案研究-資源基礎理論觀點 7534 2014-09-16 20:50:25
核心資源與關鍵成功因素之關係
Aaker (1989)認為成功的企業經營者所擁有的優勢資源,就是產業關鍵成功因素的
優勢資源。Grant (1991)認為關鍵成功因素是指在特定產業中建立競爭優勢的條件,至
於資源與能力是企業所需具備競爭優勢的內部來源。企業競爭優勢的建立是這二種來源
相互彙總所促成的。
Bamberger (1989)的研究指出,企業經營欲建立競爭優勢必需擁有兩大基本動力來
源,即產業關鍵成功因素與內部的核心競爭力。關鍵成功因素原本是指公司在特定產業
中,欲獲得良好績效或獲致成功,所必須給予特別且持續注意的一些事情,包含目前及
未來影響公司營運活動之成功的因子(Boynton & Zmud, 1984)。Aaker (1989)認為這些因
子就是「競爭能力」或「資產」。
因此,關鍵成功因素是「由外而內」來討論公司要在特定產業獲得成功所應該具備
的能力,但這並不代表在該產業中所有高績效的公司都具備這些因素。核心資源則是「由內而外」來探討,立論之基礎點是各家公司的核心資源很可能是彼此不同的,故為提昇
自家之競爭優勢所作的異質性的需求與策略規劃。同一產業的不同成功企業,由於產業
特性類似,因此彼此的競爭優勢的資產與能力可能會相當類似,若由核心資源的觀點出
發,這些資產與能力可能也是該公司的核心資源,所以關鍵成功因素與核心資源之間存
在某種程度上的重疊性,有著一體兩面的關係。
參考文獻:
Aaker, D. A. (1989). Managing Assets and Skills: The Key to a Sustainable Competitive
Advantage. California Management Review, 31(2), 91-106.
Boynton, A. C., & Zmud, R. W. (1984). An assessment of critical success factors. Sloan
Management Review, 25(4), 17-27.
Bamberger, I. (1989). Developing Competitive Advantage in Small and Medium-size Firms.
Long Range Planning, 22(5), 80-88.
Grant, R. M. (1991). The Resource-Based Theory of Competitive Advantage: Implications
for Strategy Formulation. California Management Review, 33(3), 114-135.
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休閒產業如何提升顧客重遊意願之研究 7534 2014-09-16 20:05:50
觀光休閒產業是地方經濟的命脈
觀光休閒產業涵蓋各種相關的產業,例如旅館業、餐飲業、交通運輸業、紀念品業、
旅行社等,由於發展觀光所衍生效益遍及各行業,且一般對環境的污染較低,因此成為
許多國家發展地方經濟的重要策略。Blakely(1994)指出,發展地方經濟主要涉及「企業
發展」、「土地開發」、「人力資源培育」以及「創造就業機會」等四個層面。也就是
說,在發展觀光休閒產業的過程中,不僅要吸引各種觀光服務產業的進駐,也要積極開
發具特色的旅遊景點,同時培育及訓練經營管理以及服務的人才,如此方有助於創造就
業機會,活絡地方產業的發展。因此,世界各國為繁榮地區與地方的經濟發展,大致依
據各自的自然與人文資源優勢,逐漸發展出各具特色的旅遊型態,而近年來較受矚目的
發展趨勢則為「文化旅遊」、「商務旅遊」、「運動旅遊」以及「醫療旅遊」等富於地
方產業特色的旅遊。不論採何種旅遊型態,最終目的還是在於運用地方的觀光資源與特
色產業,為當地的經濟創造最大的利益
參考文獻:
Blakely, E.(1994).Planning Local Economic Development-Theory and Practice, London:
Sage.
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清境農場居民對觀光發展影響認知之研究 7534 2014-09-16 19:59:26
觀光發展相關理論
隨著經濟轉型以及國人休閒需求
增加,地方政府紛紛訂定以觀光為地
方發展的主軸,中央更提出觀光成為
國家未來發展的重心。而發展相對落
後的鄉村地區,更期待觀光開發所帶
來就業機會的增加、以及強化地方產
業體質等等。不過,觀光發展所牽涉
的層面相當龐雜,對地方的影響不僅
有正面、更會產生負面的影響(楊明
賢,1999;Youell,1998)。此正、負
面影響被學者們稱為「觀光衝擊」
(Tourism Impact)(Mathieson、Wall;
1982)。歷年來觀光衝擊的研究,大致
可分為四個時期:早期的研究著重於
經濟對觀光的正面影響,後來較強調
觀光的負面影響,至於1980 年之後才
有研究探討觀光對於地區環境以及社
會文化的衝擊,並且以平衡的觀點來評估觀光的正、負面影響(Keogh,
1989),而在1990 年以後,則較偏重
探討當地居民對觀光衝擊的認知態
度。
「觀光衝擊」的「衝擊」之原文
「Impact」一詞,雖譯為「衝擊」,然
而,「衝擊」之中文原意較偏重於負面
的影響,與原文「Impact」同時意涵正
面及負面的影響略有出入(李明宗,
1989),因此,雖然學術界如:歐聖榮、
顏宏旭(1995)、黃宗成、吳忠宏、郭
建池(2001)與吳宗瓊(2003)等人
將其直譯為「衝擊」,本研究仍將之譯
為「影響」,以探討休閒農場居民對觀
光發展之影響上的認知,其中包括了
經濟、社會文化、以及實質環境方面。
參考文獻:
李明宗 (1989)。觀光遊憩對實質環境
的影響。冶園,第九期 37-40。
楊明賢(1999)。觀光學概論,揚智出版
社。
Youell, R., (1998). Tourism: An Introduction.
United Kingdom: Addison Wesley
Longman.
Mathieson, A., and Wall, G. (1982).
Tourism: Economic, Physical and
Social Impacts. Longman.
Keogh, B. (1989). Social Impact. In
Wall, G. (EG.), Outdoor Recreation
in Canada, pp.233-275.
歐聖榮、顏宏旭(1995)。金門地區觀光
發展衝擊認知之研究。戶外遊憩
研究,第七期,第四卷,61-89。
黃宗成、吳忠宏、郭建池(2001)。阿
里山地區原住民對其觀光發展衝
擊認知與態度之研究。公共事務
研究,第二卷,第二期,113-122。
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志工服務心得 10645 2014-09-16 19:33:55
7月12日 狀圍海灘活動
一開始所有要參加淨灘活動的志工要先到宜蘭火站集合,後面會有專車送我們到狀圍海灘附近的寺廟,到那邊以後要先集合簽到,他們會發放專们的衣服給我們換上,還有每二到三人一個垃圾袋和每人一個夾子,準備好以後,所有志工都拿好東西開始撿垃圾,我們就在大太陽底下從九點半撿到十點,我有撿到針筒、酒瓶、塑膠杯、粗繩等等,我們把大袋子裝得很滿,後來去幫其他人撿垃圾,大家都撿的差不多了,就拿著滿滿的垃圾帶回到剛剛集合的寺廟,點好名集合好後,就分批送我們回宜蘭火車站,我覺得次的淨灘活動對我來說恨新鮮,因為這是我第一次到海邊淨灘,雖然太陽很大,曬得每個人的臉都紅通通的,但是大家還是很認真的檢,淨灘活動讓我覺得非常累,體會到撿垃圾的人的辛苦,所以希望大家都不要亂丟垃圾,以免造成環境污染等等,我們做志工是為了大自然環境和人類著想,才會不計酬勞的付出勞力。
7月19日~20日 欣凌志工率性成長營
我去參加在臺北的一個心靈志工率性成長營,兩天一夜,一開始先到宜蘭火車站,在分拼送我們到目的地,我很緊張,因為這是除了和家人或學校之外,第一次出來外面過夜,到目的地後先放好行李,就帶我們到教室聽課,他們教我們尊師重道、孝順、朋友之間如何相處等等,我感觸良多,也有得到一些領悟,讓我瞭解尊師重道、孝順、朋友相處的重要,我也省思了很久,希望自己也能做到,我覺得參加這個活動很有意義,能從中學會很多到哩,也同時能反省自己。
8月11日 志工中心環境整理活動
我們到酒廠附近的志工中心整理環境,我被分配的工作是打掃中心的廁所,我們把裡面的牆壁、地板、馬桶、洗手檯等等,都打掃的很乾淨,我覺得打掃很累,以前我都覺得打掃很輕鬆,真正做了以後才知道打掃不是想像中那麼簡單,必須要專心認真有耐心的做,才能打掃乾淨。
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我所認識的八大核心 4511 2014-09-16 19:21:38
我所認識的八大核心素養
五專的前三年裡,一直不斷的學習,從零開始,從無到有,慢慢的增加了不少關於護理的相關知識及常識,過程中有挫折、有失望、有絕望過,但現在回頭看,這些我們都熬了過來。
在這短短三年裡,讓我深刻的認識了「何謂八大核心素養?」
經過老師們的耐心指導,讓我們可以安全且正確地去做好每項護理技術,提升了我們的「一般臨床護理技能」;從專一到專三,讓我印象深刻的就是「基礎生物醫學科學」,老實說,要了解身體的每個部位的機能、機轉及作用,這過程中是真的很難熬,因為在毫無接觸過的情況下,逼著我們一定要趕快認識並且記熟,雖然部分讓我們唸過就忘,但一切的辛苦是值得的,因為在醫院中,家屬會考問護生一些疾病,我們就可以把那些機轉依依的做出說明,讓家屬清楚知道關於疾病的相關知識及照護過程的注意事項,使個案可以快速恢復身體健康,這是我覺得辛苦也值得的地方;對於「批判性思考能力」這是我在這三年中一直在學習的一項,因為我在念書的過程中,只記得要背課本內容,卻忘了要做相對應的思考,到目前為止,我還是沒有辦法完全做到這項,這是我覺得我需要加強的部分;「關懷」在我擔任學生志工時,得到最多的收穫,就像這學期經過學校的邀請,讓我當上國中生體驗營的志工,雖然只是短短的時間,但有了幾次的經驗,也讓我成熟了不少,因為把握所學的相關知識告訴國中生,教導正確的相關概念、技術操作,或是解釋技術的備物等等;雖然在過程中和國中生的溝通讓我遇到了挫折,像是他們不敢嘗試,而我則是建議他們、鼓勵他們踴躍參加此類的體驗,但他們還是站在一旁,甚麼都不做,不過也讓我在這過程中得到了不少的成就感。在解說以及操作技術時,唯有耐心,才有辦法做出良好的溝通,也因為這樣,當國中生們不想體驗技術時,我都會告訴他們,這是一個很難得的機會,可以透過這次的體驗,讓你在生活上會有很大的幫助,可以幫助自己,也可以幫助其他人,甚至是陌生人,也可以透過這次的經驗,改正自己從以前到現在的錯誤觀念,提升自己的知識、道理,這些都是對自己有益無害的,是一個值得印象深刻的經驗。讓他們了解這個體驗的真正意義是什麼?
「倫理素養」,自從開始接觸了基本護理學後,我才真正明白保護個案隱私是多麼重要的一件事,有誰喜歡自己赤裸的身體被陌生的外人看光光?有誰喜歡在醫院中聽到護理人員討論自己或家人的任何事情?我想應該沒有任何一個人願意吧!適時的為床簾、關窗戶這是護理人員做基本的職業道德,雖然有時會在醫院看到還是有少部分的護理人員忘記做到這點;而在院中討論個案及家屬,在醫院中其實是滿常見的,有些護理人員會有一些小抱怨,但在病人或家屬眼哩,是件讓人討厭的事情,對於這點我覺得還是能壁面就避免吧!至少還要顧及個案及家屬的感受。而「溝通與合作」這是我在三年級下學期時,接觸到最多的,這學期中,有不少影片是需要小組的合作才可以完成,透過這幾次的影片拍攝,當然,中間的過程,一定都會遇到挫折,像是每個人的時間都兜不攏,或是對於腳本、角色、攝影方法、拍攝時間、拍攝地點,每個人的想法都不同,以至於發生爭執的機會就變得相當的高。讓我們在過程中學習有效的溝通、交換意見,才有辦法完成這個有難度的作業。影片的拍攝,第一個讓我想到的就是「溝通與合作」,這項一直是我的有待加強的缺點,我本身不善於溝通,但經過這學期所有影片的拍攝過程,讓我學到了有效的溝通,需要收集每個人的意見,進行統整,然後再透過多次的開會討論,來決定所以有拍攝時所需要的場景、道具、腳本,以及角色的分配等等,這些都需要透過一而再,再而三的不斷溝通,讓大家都能找出時間來完成拍攝的工作,當然,這是需要非常有耐心的去完成,其實這過程中讓我有所成長的是我的耐心,只有耐心的溝通,才有辦法一步一步慢慢完成拍攝,如果少了耐心,那麼大家一定都會心浮氣躁,如果是這樣還有辦法完成老師給的任務?剩下的「克盡職責性」及「終身學習」,我想這是我們從小到大一直都有感觸的,從小學老師就一直不斷強調做任何事都講求效率及守時,對任何事都要保持著責任心,絕對不半途而廢,過程裡有我們需要不斷成長的地方,需要學習的機會,每個人不是天生下來什麼事情不用經過一連串的學習,慢慢累積經驗而得到成功,唯有不停的學習,蒐集相關知識,增長自己的智慧,並且和同學們做分享,使彼此能夠互相學習經驗,我想這是最成功的學習方法。
這三年中,我學到很多,也成長不少,不管是心智上、心靈上、在友情上等等,國中裡都沒學過的,都在五專的前三年收穫了不少,未來的兩年,我必須更加努力,讓自己達到最高的標準,對著目標前進,我想這樣應該距離成功之路減少了一小段距離吧?
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