志工服務學習反省心得

服務地點: 員山衛生所

員山衛生所上班的時間是早上八點到下午五點半，但是中午有休息一個小時半，直到下午一點半才開始看診。第一天我七點半到衛生所，雖然還沒開始看診但是已經有許多老爺爺老奶奶在門口等待，可以看到很特別的場景就是爺爺奶奶會把健保卡放在地上排隊，這是我這次當志工覺得特別的地方。因為第一次當志工不知道應該做些什麼所以特別的緊張，好險有熱心的志工阿姨和也在衛生所做志工的聖護同學教我如何量血壓，不然八點開始的時候就是衛生所一整天下來最忙的時候，病患掛號好我就負責替病患量血壓並記錄在他們的病歷上，因為大部分的病患為老人家所以常常需要解釋他測量的血壓是否在正常範圍值，還要特別提醒他看診的號碼為幾號。雖然剛開始會特別的緊張表現非常的不熟練但是經過幾次之後漸漸的熟練開始會以笑容去服務病患，因為是老人家所以微笑特別的重要這樣他們才會認為親近願意讓你幫他量血壓。到了下午來看診的人很少，所以下午的時候有較多的休息時間可以幫護士阿姨他們幫忙，幫忙把病歷放回櫃子上或者是幫忙寫資料，還有和護士阿姨去卡拉ok衛教，和那些人宣導不能吸毒等等。衛教完回衛生所之後有人來健康檢查，就幫他量體重、血壓、身高、視力以及腰圍，這是我第一天當志工的情形。

第二天對於衛生所的環境比較熟悉動作也變得比較熟練，但是第二天當志工的時候是星期二，星期二早上是員山衛生所打小孩預防針的時候，所以一早就有很多小孩子來打預防針，幫小朋友量身高體重和量體溫，下午的時候志工阿姨教我如何填寫病人的大腸癌篩檢資料和子宮抹片篩檢資料和如何教病人使用大腸癌篩檢的東西，學會之後我開始詢問那些要做篩檢的人，資料上有需要問是否有高血壓、糖尿病等等，那些疾病的名稱都需要用台語說，有些我真的不會說所以只好問志工阿姨，志工阿姨也很有耐心的一個一個教我。然後教病患如何使用篩檢的東西時也需要講台語所以講得很不流暢，所以表現的不是很好。但是之後慢慢開始熟練然後動作也變快了。除了填篩檢的資料也需要幫病人量血壓，有的還要健康檢查，這是第二天當志工的情況。

第三天和我一起做志工的聖護同學因志工時數做滿所以第三天只有我一個學生志工，所以早上早餐都還來不及吃就開始幫爺爺奶奶量血壓幫護士阿姨拿病歷以及送病歷去給醫生，然後幫病人做健康檢查和填寫大腸癌篩檢和子宮抹片檢查的資料，另外護士阿姨要我詢問65歲以下的爺爺奶奶失智調查的問卷，要問他們會不會常常做相同的事情或是忘記吃飯等等。有的爺爺奶奶會覺得問他們這些問題不禮貌所以有時候會被兇有時候也會不接受調查，但是志工阿姨他們都會幫我和爺爺奶奶解釋這是為了評估你有沒有失智的可能，所以之後他們都會乖乖配合我。到了下午，因為這是我在衛生所做志工的最後一天所以護士阿姨送給我一個熊熊原子筆，然後護士阿姨也說有空再回來做志工，這是我第三天做志工的情況。

在員山衛生所當志工的這三天，從一開始的陌生到後來的熟練，學到了很多，例如因為去當志工才知道血壓的正常範圍是多少，身高體重的BMI正常範圍是多少，還有那些疾病名稱的台語如何說，大腸癌篩檢是如何篩檢，以前總是不明白為什麼護士找的到我的病歷，原來是有編號。以前常常會覺得衛生所看病沒有大醫院來的好，但是自從去衛生所當過志工後對衛生所整個改觀，覺得醫生很會幫人看病，護士阿姨也很有耐心人也很親切。員山衛生所裡也有很多50歲左右的阿姨去當志工讓我看到人的愛心，雖然做的事情沒有比護士阿姨他們來的多但是因為三天的相處能明白他們的辛苦，即使很累還是需要用微笑去面對病人。很開心這次去當志工以後有機會一定會在去。

暑假作業包括志工服務20小時，知道時就有小緊張一下 深怕找不到哪裡可以當志工，最後還是有找到地方可以服務 就約同學一起去。雖然剛開始不太適應 但最後在某些方面大概都比當初清楚許多，過程儘管辛苦不過也有喜悅。幫忙期間有很多地方要學習，我會自動問那邊的阿姨或是會有大哥哥主動幫我，中午休息時間他們會問說『有吃飯嗎』或是會鼓勵我們說『你們很認真』，中間有空檔時也會拿小點心問要不要吃，阿公阿嬤也會關心我們會不會累、幾點下班 ，這些不管是一句話或一個小舉動 真的會讓人覺得窩心。在這段時間內 我每天都在做不一樣的事，但每一件事都是我的新體驗也感覺很新鮮。那邊所有的阿姨、叔叔跟阿公、阿嬤或者哥哥們都很親切，我們在工作之餘也會聊天、開玩笑。記得有一次我們要協助他們時，突然一個阿嬤問我們說『小姐 你們寒假還會來嗎』，我們沒答應也沒拒絕，其實很期待有機會還可以再來。當志工的這段時間心情很複雜，像是我負責的樓層有時會沒事做我就會悶得發慌，那時就跑到另一樓去幫忙，但偶爾卻又忙得不可開交，又想偷懶跑回去摸魚一下，我真的欠磨練 需要加強了！我還發現那些阿公阿嬤就像小孩子一樣 吃飯、吃藥…等 都要人家哄或是撒嬌他們才肯吃。上午會有小活動 我們會邀請阿公阿嬤一起來參與 我們有時也會跟著參加；下午他們則是要復健、看診，這時在旁邊的我們就是要幫大家的忙。那裡所有的人就像是一個大家庭，不論是阿公阿嬤他們需要我們陪伴，或是阿姨叔叔跟大哥哥和我們像是朋友的感覺，現在想想在那邊其實充滿各式各樣的回憶，轉身回頭看 那時的大家臉上掛著太陽般的耀眼笑容，希望在那我所遇見的人今後都有精彩的每一天。