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民宿業網路行銷策略之研究 7534 2014-09-15 14:16:53
（一）網際網路
網際網路（Internet）源自於1969年美國國防部所發展的美國國防部高級研究計劃局網路（ARPANET），1983年，傳輸控制協定和網際網路協定（TCP/IP）成為網際網路（Internet）通訊協定的標準。1990年代，Internet上不可從事商業活動的禁令解除，WWW（World Wide Web）出現，Internet應用越來越廣。發展到今日，Internet早已不是之前設計ARPANET的人所能想像的了，各式各樣商業，非商業的活動相當蓬勃發展。簡志文（2001）指出WWW商業化的特性，WWW是一個相當合適民宿業者發展方向，尤其是減少成本、全天候存在、減少語言與服務落差、即時更新…等特性，對於沒有大筆資金，但是仍需要提供服務與訊息提供的民宿業者，是事半功倍的。
（二）網路社群
社會學者將社群（community）定義為特定地區內相互交流與共享設施，彼此相互依賴與認同的一群人（Shore, 1994）。Rheingold(1993)對虛擬社(virtual community)的定義如下：「虛擬社群為社會的集合體，當聚集了足夠數量的人，在網際網路上進行了足夠數量的討論、互動與情感的交流，以發展人際關係的網路，虛擬社群便油然而生」。而Hagel III and Armstrong (1997) 認為人們往往是基於「交易（transaction）、興趣（interest）、幻想（fantasy）、人際關係（relationship）」四項基本的共同需求或是因素而聚集成為社群。
（三）網路行銷
網際網路不但是個媒體，也是個通路。現今的網路，是個虛擬的社會。Linden Lab建立的線上社交遊戲 Second Life，玩家可以有一個自己的身分、職業、車子、房子、公司，就像一個真實的世界一樣。Second Life說明了現今的網路給予行銷更不同的面貌與發展空間，未來，網路行銷的方式會更加的多樣化、虛擬化，網路行銷在行銷的比重將不可小視。由欒斌(2001)、張文慧（1998）、Hoffman，Novak and Chatteriee (1996) 的研究看來，網路行銷的特性的確很合適民宿業者。舉例來說，民宿業者可以將他們的產品資訊以文字，照片，甚至影片的方式在網路上呈現。網路上許多人在部落格裡也會以文字和照片的方式推薦他們去過的民宿，以造成口耳相傳的效果。另外許多民宿業者個人風格強烈，很適合發展個性化和個人化的網站。對消費者而言，民宿業者在網路上可以公佈即時且最新的消息，這點對消費者的幫助很大，因為經由網路跨越性可以讓民宿業者很容易直接接觸到潛在客戶。
參考文獻:
簡志文（2001）。淺談電子商務與網路行銷，勞工之友，595，21-24。
Rheingold, H. (1993). The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier. MA: Addison-Wesley.
Shore, C. (1994). Community in William Outhwaite and Tom Bottomre, The blackwell Dictionary of 21th Century Social Thought.
Hagel III, J. & Armstrong, A. G. (1997). Net Gain: Expanding Markets Through Virtual communities. Boston MA: Harvard Business School Press, McKinsey and Company.
Hoffman, D. L., Novak, T. P., & Chatteriee, P. (1996) .Commercial scenarios for the web: opportunities and challenges. Journal of Computer Mediated Communications,1, 1996.
張文慧（1998）。如何利用Internet行銷。台北：聯經。
欒斌、羅凱揚（2001）。電子商務。台北市：滄海書局。
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鄉村渡假民宿行銷策略建構之研究 7534 2014-09-15 14:10:40
服務業行銷
Kotler(1991)則認為「所謂服務是指一個組織提供給另一個群體的任何
活動或利益，其基本上是無形的，且無法產生事物的所有權。」行銷學者
Buell(1984)引用美國行銷學會（American Marketing Association, AMA）對服
務的定義，認為「服務純為銷售或配合一般商品銷售，而連帶提供的各種活
動(activities)、利益(benefits)或滿足感(satisfactions)。」由上述定義顯示，本
研究認為「服務是一個組織為滿足顧客需求以及企業目的，而提供與銷售產
品有關的各種活動、利益或滿足感。」一般產品可分為製造業的實體產品
(physical product)與服務業的服務兩種，而服務業的特性和製造業不同，綜
合學者（Parasuraman, Zeithaml & Berry, 1985；Kotler, 1991）的定義，認為
服務業的服務具有無形性、異質性、不可分割性、易逝性等四種特性，這些特性對行銷計畫具有決定性的影響。
參考文獻:
1. Buell, Victor P. (1984), Marketing Management: A Strategic Planning Approach. New York: McGraw-Hall.
2. Kotler, Philip (1991), The Principle of Marketing. Englewood Cliffs, N. J.:Prentice-Hall.
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地方產業型民宿供需特性之研究 7534 2014-09-15 14:04:50
（一）民宿與地方產業型民宿之定義
早期而言，民宿需求導源於遊憩區，其經營成員也多為屋主家族的成員為主，經營上主要以提供住宿空間為主。但隨著追求休閒品質提升，民宿所提供的服務已不在侷限於只是提供住宿；人情味濃厚且有家的溫馨感是民宿最大的經營特色之一。因此，民宿存在著幾點實質上的意義：
1.解決觀光遊憩據點旅客住宿問題。
2.有效的把觀光收入帶入地方。
3.提供觀光旅遊者一個較廉價舒適的住處。
4.為人口外流嚴重農村地區增加就業機會，安定居民生活。
5.充分利用住家閒置空間，增加居民所得收入。
參考文獻:
地方產業型民宿供需特性之研究(胡學彥、龔金山、王振英)
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護理典範-李秀綢 10604 2014-09-15 14:04:31
在這本書我看到了，李秀綢這位護理師的偉大，在早期嘉南沿海流形一種怪病，早初期會手腳末梢發冷、發麻發癢、最後變成紫紅色然後肌肉會逐漸萎縮、硬化並發出惡臭味然後只有接受被截肢的命運這種病就叫做“烏腳病”，因為烏腳病會造成行動不便，所以護理師們都要幫病患清理傷口病幫病患清理發爛的蟲子，他還會關心各個病患並和他們談心和要被截肢的病患對他們進行心理輔導，讓他們有走下去的信心和力量，我覺得每位護理師都應改和他一樣對每位病人視病猶親，並不只做到表面的清傷口和挑蟲子，還要了解病患心理在想什麼病加以輔導讓他能勇敢面對自己的病。
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民宿消費行為對民宿需求相關因素之研究 7534 2014-09-15 13:58:01
食、衣、住、行、育、樂為人民追求、滿足生活的六個要點，與人的一生息息相關。
自民國90 年實施週休二日，民眾有更多時間安排及規劃休閒活動，除了休閒時間增加，
人們更藉由休閒渡假調節壓力及放鬆身心。隨著生活條件提昇和旅遊經驗的累積，旅遊
形式已從過去「觀光時代」的走馬看花，進步到駐足品味的「定點式」渡假。而住宿方
式也從制式化飯店走向人情味十足的「民宿」風，旅行融入家庭、結交新朋友，民宿將
會是新興的休閒住宿趨勢。臺灣民宿發展始於民國70 年左右，主要是在墾丁國家公園
附近，之後阿里山、溪頭等地區也慢慢發展起來。而國內民宿產生的因素，一是單純為
解決觀光地區旅館、旅社之不足而設立，二是當地居民為了提高所得而謀求的對策（歐
聖榮、姜惠娟，1997）。國外民宿最早可追溯到18 世紀法國貴族的農業休閒渡假，當
時只有皇室貴族才有能力租下別墅作為渡假勝地，後來因社會結構與經濟的轉變，觀光
的遊客逐漸平民化，一般的民眾才漸漸走向田園鄉野、體驗農村的生活（張彩芸，2002）。
參考文獻:
張彩芸（2002）。海外聯線看民宿，東海岸評論，167，14-17。
歐聖榮、姜惠娟（1997）。休閒農業民宿旅客特性與動機之研究，觀光研究學報，3(1)，
1-14。
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