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服務反思心得 10521 2014-09-14 11:45:05
8月13~17這段時間是我在宜蘭聯絡處帶營隊做志工的日子，當任人文真善美這職位。
人文真善美是要做些甚麼呢!? 就由我來為大家做解釋!
負責拍照、剪片、錄影、打圖說、打課程紀錄(簡稱課記)、幫忙剪裁紙張…等多繁雜事務。
別覺得這工作太簡單，我跟工作夥伴們這五天可每晚都在熬夜呢!
第一次知道原來打課記，還要和學員們坐在講台下上課寫筆記，寫完筆記後並打出一篇檔案交給組長過目，每每在打課記時都要攪進腦汁回想講師上課內容，並且還要點綴出讓文字內容看起來更豐富些。
第一次幫學員們拍照，才發現原來拍照也是有學問的阿!拍的時候切到旁邊的人也不行，晃到也不行，過度曝光也不行，光線不夠也不行，不符合主題也不行!要拍出好照片真是不簡單呢!
拍完照後還要打圖說，述說這張照片在甚麼時間甚麼地點發生甚麼事拍攝下來的，都要一五一十描述清楚。
8月16號學員們前往拜訪竹林安養院，見到爺爺奶奶學員們立馬跳段舞蹈送給爺爺奶奶當見面禮，對於臥床行動不便的爺爺奶奶學員們分成兩批到各個房間拜訪，至於我 手沒有一刻是停下來的，拿起單眼相機按下快門，每張畫面令人感到溫馨都值得被好好保存!
我們還跟一位老奶奶聊天，得知她今年76歲，有兩個一男一女孫子，奶奶還迫不及待要我們去看她房間，原來是要讓我們看她寶貝孫子。看到這位奶奶會讓我忍不住偷偷想念起住在遠方屏東的外婆…。
這次營隊雖然很累，但卻收穫滿滿，暑假過得非常的充實! 明年暑假如果有類似的活動我一定還要繼續參加。
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不同類型運動觀光參與者的旅遊動機、期望、滿意度及其觀光特性之比較研究 7552 2014-09-14 11:32:53
班級:五年甲班
科系:健康與休閒管理科
姓名:曾子庭
指導老師:高筱婷
一.研究議題:不同類型運動觀光參與者的旅遊動機、期望、滿意度及其觀光特性之比較研究
二.作者: 劉照金(Chao-Chin Liu)、張家銘(Chia-Ming Chang)
劉一慧(Yi-Hui Liu) 、 黃靖淑(Ching-Hsu Huang)
三.參考書籍: 不同類型運動觀光參與者的旅遊動機、期望、滿意度及觀光特性之比較研究
A Study of Tourists' Motivation, Expectation, Satisfaction and Property on Diversity Sport Tourism
四.引用文獻:周鈺和(2011)。在運動觀光概念下探討觀光網站對深度休閒者人格特質與網站忠誠度之影響。戶外遊憩研究，24(4)，89-116。
周鈺和(2013)。探討深度休閒特質對旅遊行為意圖之影響─旅遊部落格認知功能與目的地意象之中介效果。戶外遊憩研究，26(4)，57-82。
楊子孟(2013)。居民對運動賽會觀光發展支持意圖之研究─以 2011年亞洲女子壘球錦標賽為例。運動休閒管理學報，10(1)，1-18。
雷文谷、宋威穎(2008)。從國內運動觀光之發展探討旅遊目的地行銷。大專體育，94，104-112。
鄭峰茂、許龍池(2008)。遊客休閒涉入、參與滿意度與遊後行為之研究—以2008年高雄市龍舟競賽活動爲實證。休閒產業管理學刊，1(3)，57-71。
五.摘要:本研究主要目的，在比較不同類型運動觀光參與者之旅遊動機因素、行前期望、實際體驗滿意度及運動觀光之特性。研究者自行發展之「運動觀光行為動機、期望與實際滿意度量表」為工具，以參與日本2002 年世界盃運動賽會觀光及巴里島運動旅遊觀光團員為對象。經由因素分析、t 考驗及IPA 分析，其結果如下：
(一)運動觀光參與者之旅遊動機包括「新奇與自我滿足」、「休閒調劑」、「參觀與學習」、「尋求刺激」及「健身與挑戰」等五個因素，合計可解釋總變異量為70.854﹪；
(二)不同類型運動觀光參與者之期望並無顯著不同，然而其期望之優先順序卻有顯著不同；
(三)不同類型運動觀光參與者之實際體驗均高於期望，其運動觀光滿意度均在可接受範圍；
(四)從不同運動觀光之特性分析，日本運動賽會觀光在「新奇與自我滿足」及「參觀與學習」較俱優勢，而在「尋求刺激」及「健身與挑戰」則有待加強，至於「休閒調劑」則較令人失望。而巴里島運動旅遊觀光特性分析，其在「休閒調劑」及「尋求刺激」較俱優勢，而在「新奇與自我滿足」較具機會，至於「參觀與學習」及「健身與挑戰」則有待加強。
六.中文摘要:本研究主要目的，在比較不同類型運動觀光參與者之旅遊動機因素、行前期望、實際體驗滿意度及運動觀光之特性。研究者自行發展之「運動觀光行為動機、期望與實際滿意度量表」為工具，以參與日本2002年世界盃運動賽會觀光及巴里島運動旅遊觀光團員為對象。經由因素分析、t考驗及IPA分析，其結果如下：（一）運動觀光參與者之旅遊動機包括「新奇與自我滿足」、「休閒調劑」、「參觀與學習」、「尋求刺激」及「健身與挑戰」等五個因素，合計可解釋總變異量為70.854%；（二）不同類型運動觀光參與者之期望並無顯著不同，然而其期望之優先順序卻有顯著不同；（三）不同類型運動觀光參與者之實際體驗均高於期望，其運動觀光滿意度均在可接受範圍；（四）從不同運動觀光之特性分析，日本運動賽會觀光在「新奇與自我滿足」及「參觀與學習」較俱優勢，而在「尋求刺激」及「健身與挑戰」則有待加強，至於「休閒調劑」則較令人失望。而巴里島運動旅遊觀光特性分析，其在「休閒調劑」及「尋求刺激」較俱優勢，而在「新奇與自我滿足」較具機會，至於「參觀與學習」及「健身與挑戰」則有待加強。
七.英文摘要:The purpose of the study was to compare tour motivation, expectation, practical experience satisfaction, and features of diversity sport tourists. The author developed the instrument-”The Scale of Motivation, Expectation and Experience Satisfaction of Sport Tourism”. The subject were the tourists of 2002 World Cup Japan and sport tours tourism of Bali Island. The results analyzed by factor analysis, t-test and important performance analysis (IPA) showed as follows: 1. The tour motivations of sport tourists include ”novelty and self-satisfaction”, ”leisure and enlivened”, ”visiting and learning”, ”looking for excitement” and ”fitness and challenge”. The total coefficient explainable was 70.85%. 2. There was not significant difference on expectation of diversity sport tourists, while the priority (rank) of expectations were significant different. 3. The satisfaction of sport tourism was located within the acceptable range, although the practical experience was stronger than expectation of diversity sport tourists. 4. Through the analysis of tourism property, found the perspectives of J...
八. 結論與建議:
1.本研究綜合上述資料分析與文獻探討，結論如下：
(一)經由因素分析結果，運動觀光參與者之旅遊動機包括「新奇與自我滿足」(18.546﹪)、「休閒調劑」(18.274﹪)、「參觀學習」(14.882﹪)、「尋求刺激」(14.882﹪)及「健身挑戰」(10.155﹪)等五個因素，上述因素合計可解釋參與者運動觀光動機之總變異量為70.854﹪；
(二)不同類型運動觀光參與者之運動觀光期望並無顯著差異，然而其期望之優先順序卻有顯著差異；
(三)從不同類型運動觀光參與者之實際體驗滿意度比較，發
現兩類型運動觀光之參與者實際體驗均高於運動觀光期望，而日本2002 世界盃「賽會運動觀光」在「新奇與自我滿足」、「健身與挑戰」及「整體運動觀光體驗」均達顯著水準，巴里島「運動旅遊觀光」滿意度，除「休閒調劑」未達顯著水準外，其餘四種實際體驗滿意度均達顯著水準；
(四)從不同運動觀光活動之特性分
析，日本2002 世界盃「賽會運動觀光」，在「新奇與自我滿足因素」及「參觀與學習」較俱優勢，而在「尋求刺激」及「健身與挑戰」則有待加強，至於「休閒調劑」則令參與者較失望。至於巴里島「運動旅遊觀光」，其「休閒調劑」及「尋求刺激」較俱優勢，而在「新奇與自我滿足因素」則具有令參與者驚喜之體驗，至於「參觀與學習」及「健身與挑戰」則有待加強。
2.綜合上述研究結果，本研究有下列建議：
(一)對於消費者而言，應瞭解本身需求，選擇適合自身需求之運動觀光活動，尤其應蒐集更多當地運動觀光資訊，以做出更明智選擇，應可減少認知上的落差；
(二)運動觀光經營者應針對消費者需求，設計不同類型運動觀光行程提供選擇，並提供消費者充足資訊以減少「服務落差」情況發生，同時應預防負面決定事件發生；
(三)對於運動觀光活動設計方面，從運動觀光的特質分析結果顯示，消費者在「運動與健身」及「尋求刺激」項目滿意度較低，未來活動設計應可作為加強重點，尤其運動與健身活動應融入行程當中；
(四)消費者對運動觀光的期望與體驗均有極高需求，尤其運動觀光對社會之健康與休閒功能極具價值，未來應結合觀光與體育之行政資源，發揮規劃、輔導與監督之功能，使運動觀光的品質更為提昇，提昇民眾參與興趣；
(五)未來後續研究可針對其他類型運動觀光行為、不同特質運動觀光參與者、運動觀光設施服務品質進行探討，以累積更多研究成果，作為未來運動觀光推廣與決策的參考。
九.心得感想:隨著國民觀光旅遊量的增加，追求旅遊品質提昇將成為一種基本需求，未來觀光旅遊將不止以傳統的觀光而滿足，取而代之將是追求更具附加價值的觀光體驗，傳統觀光產業在消費者的需求下，亦逐漸調整為多元的經營理念，規劃多元類型的觀光產品，其中運動觀光已逐漸成為旅遊休閒者的另一種選擇。Martin and Mason(1987)早從國際旅遊市場結構的改變觀察，發現觀光旅遊消費者需求有結構性的改變，因而導致各種不同觀光型態、需求及模式的產生，其中冒險性與運動性的觀光假期，已被認為是觀光產業中最具成長性的部分。
就以台灣島內運動觀光的蓬勃發展情形，如世界盃超級馬拉松賽、太魯閣國際馬拉松賽、日月潭的馬拉松泳賽、全國運動會、墾丁水域活動、秀姑巒溪泛舟、綠島浮潛、溯溪、攀岩、…等類型之運動觀光，顯示這種運動觀光可以吸引大量消費者，塑造出新興的觀光產業的發展。
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台灣觀光代言人對觀光客來台旅遊態度及意願之影響 7552 2014-09-14 11:11:42
班級:五年甲班
科系:健康與休閒管理科
姓名:曾子庭
指導老師:高筱婷
一.研究議題:台灣觀光代言人對觀光客來台旅遊態度及意願之影響
二.作者:胡欣慧、王若帆
三.參考書籍:台灣觀光代言人對觀光客來台旅遊態度及意願之影響
The Effect of Celebrity Endorsers on Tourists' Attitudesand Intentions to Visit Taiwan
四.參考文獻:葉正玲，(2007)，時尚v.s.傳統～蔡依林和吳念真代言東南亞觀光大使【線上資料】，來源: http://www.ettoday.com /2007/06/23/11424-2114933.htm [2007, June 23]Ajzen, I.,Driver, B. L.(1991).Prediction of leisure participation from behavioral, normative, and control beliefs: An application of the theory of planned behavior.Leisure Sciences,13(3),185-204.Ajzen, I.,Fishbein, M.(1980).Understanding attitudes and predicting social behavior.NewJersey:Prentice Hall.Anderson, J. C.,Gerbing, D. W.(1988).Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach.Psychological Bulletin,103(3),411-423.Bagozzi, R. P.,Yi, Y.(1988).On the evaluation of structural equation models.Journal of the Academy of Marketing Science,16(1),74-94.
五.引用文獻:詹悉珍、陳瑞倫、林士雅、王國欽(2010)。「您被Blog說服了嗎？」—探討領隊部落格對消費者購買意願影響之研究。觀光休閒學報，16(3)，235-261。
賴淑慧、蕭穎謙(2013)。綠色消費態度與綠色產品屬性對綠色概念保養品購買意願之影響。美容科技學刊，10(2)，5-21。
蘇愛媜、曾偉宏、林晏州(2013)。廈門居民對金門資源熟悉度及其對旅遊意願之影響。島嶼觀光研究，6(2)，1-19。
六.中文摘要:近年來台灣灑下重金邀請多位當紅名人為台灣觀光代言，希望藉此吸引更多國際觀光客來台；根據觀光局2008年統計，2007年來台旅客比2006年成長6.7%，創下來台旅遊人次新高。本研究主要探討觀光代言人對台灣旅遊態度與意願之影響，並瞭解觀光客來台灣旅遊態度是否會影響其旅遊之意願。研究以問卷調查日本、韓國、港澳來台的觀光客，研究結果發現，觀光代言人的可靠度與吸引力對來台灣旅遊態度與旅遊意願有正面的影響，旅遊態度也直接的影響國際觀光客來台的旅遊意願，觀光代言人的可靠度與吸引力可以透過旅遊態度對旅遊意願產生影響。本研究建構之觀光代言人效果模式可解釋及預測觀光代言人的影響，並可以提供未來推廣台灣觀光行銷策略之參考方向。
七.英文摘要:In recent years, Taiwan government has employed celebrity endorsers and invested billions in attempt to promote tourism industry. The induced flow of international tourists has been rapidly increasing; indicating the number of visitors to Taiwan in 2007 compared to those of 2006 reported a raise of 6.7% (Taiwan Tourism Bureau, 2008). The purpose of this research is to investigate the relationship among celebrity endorser, international tourist's attitude, and travel intention to visit Taiwan. This study surveyed tourists from Japan, Korea, Hong Kong, and Macau. The results of the study indicated that the trustworthiness and attractiveness of the celebrity have positive influences on international tourists' attitudes and intensions to visit Taiwan. Moreover, international tourists' attitudes toward Taiwan were positively related to their intentions to visit Taiwan. Additionally, the trustworthiness and attractiveness of the celebrity would influence international tourists' intensions to visit Taiwan through their attitudes. The results of this study would explain and predict the effec...
八.心得感想:觀光產業為涵蓋餐飲、旅館、航空、運輸、旅遊等多方面向的產業，就經濟而言藉由觀光客的旅遊活動可以創造觀光價值、更能增加消費、進一步提升景氣、連帶帶動當地就業機會，因此觀光對經濟之貢獻不可言喻，而近幾年亞洲各國皆藉由公眾人物來吸引民眾之目光，一方面希望利用其知名度及其對大眾市場的號召力及感染力，另一方面是藉由代言人的形象傳遞到產品上，希望消費職者能增加購買意願。
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102學年度暑假八大核心素養 4804 2014-09-14 10:03:27
在聖母醫護管理專科學校的這三年除了交了很多朋友之外，更大的收穫就是學到了很多護理方面的原理及技術。在學校學到了護理的原理原則，在實習時學到了對個案須具備著批判性思考能力、關愛及溝通與合作，在不同的地方吸收到了不同知識及技術，不但能充實自己也能讓自己往未來邁向一步。
在學校教室時，老師不但會將他們所知道的原理告訴我們之外，還會分享他們在當實習老師或在醫院會碰到的各種個案告訴我們，讓我們能接收更多元的知識，而不會只有課本上死死的文字。在實驗教室時，老師會教我們臨床上會用到的護理技術，不但會親自示範給我們看還會下來指導我們並修正我們的做法，讓我們不會學到錯誤的技術。
在醫院實習時，不但有老師的教導還有護理長及護理師的心得分享，在我們執行技術時，老師會在一旁指導我們，讓我們放心的執行並給予協助。在護理師執行技術時，我們會在一旁觀看、做筆記並且給予協助，學姐也會告訴我們該如何執行這項技術，讓我們多學習。在我們和護理長開檢討會時，護理長不但會幫助我們解除疑惑之外，還會分享他在臨床上遇到的個案，讓我們能在實習時能多聽多學。
還記得那時有位個案是泌尿道感染，所以我們要用導尿讓個案減少細菌孳生以免再度感染，並給予舒適，所以當時查了有關導尿的相關資訊，並提醒個案不要憋尿，尤其是女性，如果長期憋尿會使尿道壓力增加、尿液逆流，易使腎臟感染而發炎。在執行技術時，我們都很小心的避免觸碰到無菌區，並和同學們分工合作，在進行時隨時關心個案有無身體不適，如果非常不舒服時可以暫停一下。
令我印象最深刻的就是，去年暑假實習時，第一次與個案接觸但因為自己很膽小，所以都不怎麼敢和他說話，但當我詢問他個案個人資料時，他卻很大方的和我說了很多，因此讓我放下了心房，開始與個案建立良好的關係。因為有個案的支持與鼓勵，讓我能安全、正確地在他身上執行技術。第二位個案是因為腹瀉進醫院的，所以我查了任何可能引起腹瀉的原因，發現腹瀉可能為細菌感染，症狀有腹痛、電解質流失、膀胱解便疼痛 等等。所以我幫他做了叩診、視診和聽診並給予衛教，告訴他要控制飲食並且補充電解質及水分。
在學校的這三年真的學到了很多，從懵懵懂懂的一年級到現在已經要升四年級。在一年級時，因為還沒有想過自己的未來，所以在上課時都有些心不在焉，但在升二年級時，因為有了要實習的壓力，所以只對於某些科目特別認真，但後來發現不行這樣，所以在三年級時有比較努力，對於不懂的科目有多念幾次，但發現成績並沒有變的比較好，希望在四年級能變的比較好，多花點時間和功夫在課業上，有多的時間可以將之前的課本拿出來複習，把忘記的部分再拿出來恢復記憶一下，讓之後面對四下實習能更順利一點。
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102學年度暑假讀書心得 4804 2014-09-14 09:55:09
*個案報告文章：急性胰臟炎合併急性闌尾炎或闌尾周圍炎（Periappendicitis）：個案報告
作者: 吳永順 許金旺 王友立
出處: 當代醫學 439期(2010/05) 364-366
*個案報告文章：一位末期腎病患者在面臨洗腎時社會心理障礙之護理經驗
作者: 蘇美禎(M.J.Su)
出處: 護理雜誌46卷1期(1999/02),95-100
*個案報告文章：一位擴張性心肌病變合併心因性休克患者行左心室輔助器置入之加護護理經驗
作者: 林雅雲(Ya-Yun Lin) ; 鍾貴春(Kwei-Chun Chung)
出處: 馬偕護理雜誌 5卷1期(2011/01),61-72
【讀後心得】：
看完這三篇文獻後我對第二篇和第三篇比較有興趣，但我比較喜歡第三篇。第二篇文獻中提到了個案因為不想洗腎，覺得自己的人生已經到了盡頭，所以護理人員做什麼事情都被他批評，但護理人員卻沒有因此感到生氣或憤怒，反而聽完個案抱怨後並給予正面的回應。不僅是護理人員的關心、家人的陪伴更為重要，文章中說到若有親屬的陪伴、鼓勵不但可以安撫個案的情緒，也可以讓個案對於洗腎有積極的想法。
而第三篇文獻中提到的個案罹患擴張性心肌病變，因為病情反覆變化所以需住院治療並接受心臟移植，但在等待移植的期間發生了心因性休克，轉入加護病房後加重病人與家屬的心理壓力，但幸好現在的醫療發達，在心室輔助器的幫助下，可以更積極的控制心臟衰竭的問題，讓家屬的心理壓力減輕不少。當個案在加護病房時，醫護人員往往著重於病人而疏忽了家屬無助與害怕的心情，在這篇報告中看到護理人員缺乏了安撫家屬的同理心。
在這兩篇文獻中我學到了護理人員不僅要照顧個案的生理、心理，也要適時的給予家屬關懷並提供充分的資訊及護理指導，讓個案經由家屬的支持與鼓勵下，促進身體迅速的恢復健康。在沒有住過院的我來說，我都不知道原來生病時，有家人的陪伴是多麼有依靠的一件事，在自己身體最不舒服、最痛苦的時候，有人在身邊陪著你度過是多麼幸福的時刻，有些病人都沒有家屬來幫忙照顧，只能獨自一人承受痛苦，在這時候護理人員應該多注意這些病患，讓他們有依靠可以靠不會感到孤單，這樣不但能讓個案不會感到孤單也能確保個案的安危。
但如果是我遇到了第三篇文獻的個案，我應該也會和這護理人員有一樣的反應，為了一心一意的照顧著病患而忽略了家屬，但這也告訴了我們在遇到緊急的個案時，應該抱著一顆平靜的心不要太慌張，要有多方面的思考，在護理期間不僅要照顧病人生理和心理的問題，也要面對不知所措的家屬，適時給予關懷及護理指導來減輕不安及焦慮的情緒，再經由家屬對於個案的支持與協助，希望末期心臟衰竭的患者及家屬能達到身、心、社會發展和靈性平衡的狀態。
從進聖母到現在已經有三年，從二年級暑假開始到三年級學校常提醒我們要善用華藝線上圖書館，在某些課程上也需要用到文獻，有文獻報告、護理報告，還有二年級實習時有些操作步驟都需要文獻來證實，在這兩年我也看了許多文獻，雖然不是每篇都是正確的，但還是有許多值得我們學習的東西。在這些文獻中看到了護理人員需要改進的地方，讓我對於進入職場上有很大的提醒及幫助，不會忘記對個案的照護，也會關心家屬的心情及給予個案的支持。謝謝學校給了我們華藝線上圖書館這個平臺，讓我們有地方可以查詢文獻，使我們接收到的資訊更豐富更充實。
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