從7月11日参加了亞東醫院志工特訓開始，我就開始做志工了，而我負責的是２樓巡迴，因為那邊是門診間，所以在那邊我大部分做的都是被病人問路或是量血壓。　　一開始，因為對那邊不熟，所以常常一問三不知，但因為有志工媽媽帶我，所以志工媽媽都會幫我，不過到了後期我就比較熟了，但是有時我也會不知道要怎麼應付醫院的病人，有時他們會問一些我不懂的問題，所以只好請志工媽媽幫忙了，但是有時你問病人是否需要幫忙，有些人不會理你；有些人就會詢問，你就要幫他解答，而如果遇到一些老人家或是行動不便的，我們就幫他們帶路，帶到位置之後聽到他們說一聲謝謝心裡就會很高興。　　在醫院裡面也會遇到一些有趣的事，像有一次我就遇到一個外國人，他只聽得懂一點中文，而我不敢用英文跟他溝通，所以只好用中文慢慢跟他說，幸好他後來了解我在說什麼，也有一次遇到一個不講理的太太，那時她推著一個病床在門診門口跟護理師吵了起來，跟護理師吵起來的理由是因為她等了很久然後還沒到他們的號碼，而她認為先到要先看診，所以她跟護理師就吵了起來，後來連保全都來了，但後來怎麼了我也不知道，其實我認為如果大家有點同理心讓他們先看也不會怎樣，因為她推著一個病床耶，還有一次遇到一個阿伯他自己一個來看病，坐著輪椅，在電梯門口罵了起來，志工媽媽就趕快去安撫他，之後我和志工媽媽帶著他去批價，然後再帶著他下樓，還有好幾次聽到小朋友因為害怕抽血然後一直哭鬧不停有些還會一直尖叫，還有還有因為那邊很像迷宮所以有時連裡面的護士也常常不知道路，還要問志工呢！。　　做志工快兩個月，雖然不是我一開始想要的急診，但是我很幸運的都遇到好的志工媽媽帶我，而我在門診那裡也學到很多，像是不能被動等別人問我；而是要主動上前詢問，這是我最缺少的，因為我常常不敢主動跟別人交朋友所以我的人緣一直不是很好，志工媽媽都說我們是服務別人的，所以不能不耐煩，就算被人家拒絕幫忙，你也不能擺臉色給人家看，因為我們做得是服務，還有像是不能太過問病人的隱私，做完志工我從原本不熟２樓的環境到後來慢慢的熟怸，變得瞭解病人問的是哪哩，變得懂的服務別人，變得更有耐心，這是暑假做志工得到的最大的收穫，雖然我做的志工不是負責幫忙包紮之類的，但因為也是在醫院服務也看了各種不同的病人，所以覺得學了不少的東西，讓我提早了解可能以後自己當了護士會遇到的狀況，我很謝謝亞東醫院這邊的志工媽媽，因為有他們的耐心教導，我才得以會那麼快了解這裡的環境，希望以後還能夠有機會被招募入選志工行列，因為做志工真的讓我在這個暑假學習到很多東西。

書名:朋友就在我身邊作者:陳滿樺   、  做自己更好作者:奈都.奎賓

這兩本書在寫的是人際關係的不和諧，對我們生活的影響，是人們生活的重要議題，而追究此種不合諧的原因，通常都跟個人的修養和行為缺失有大的關係，面對人因保持這包容和寬大的胸懷，與人相處如果是自己能微笑面對人群，和大家都能心平氣和的相處，而且能參加一些社團活動一定能交到更多的朋友，書中提及人際關係的重要性，人們害怕寂寞因為寂寞而恐懼，我們每一個人有時都會有些寂寞，寂寞與溝通能力有著直接的關聯，也就是溝通程度不佳代表著寂寞程度越高，我覺得我很認同這句話，因為如果你不會和別人好好溝通有了衝突，那代表著雙方的溝通發生了錯誤，兩個人有了衝突感情就會變質因此而關係疏遠，如何與別人建立良好的關係，首先你要先給予對方誠懇的鼓勵和讚賞對絕對不是巴結別人，是要以發自內心的說出這些話，讓兩個人的距離變近，人際關係溝通的三不原則：不批評、不責備、不抱怨，待人處世必須要有耐心與包容的雅量，如果我能做到三不原則那我就能有好的人際關係，每天都把微笑掛在臉上接近人群，把最好的一面和態度面對他人一定有好的收穫的，若遇到爭執適時的溝通是個重要的角色，而溝通的時間與方法也決定了關係好壞的關鍵，而說話也很重要一個人說出的話，代表著這個人是否是值得交往的朋友，從別人的身上時常觀察別人的長處，看自己的短處立即學習改正自己不好的地方，就算人際關係在不好，反省自我把自己調整到最好都不遲，所以千萬不能自我放棄，要往正面方向去想接著改善，每個人難免都會有些缺點，但只要我們知道後設法改善都是好的，看到別人的長處時也要跟他學習而不是忌妒，而人際關係的規範不只在友情上在親情上也是很重要的，家是永遠的避風港有什麼事情可以比家人更加重要有意義的，跟家人吵架但只要彼此間講開後什麼事都沒了，但可能在朋友上就不一定了，所以我們要好好的做人不要和人起衝突，做好良好的溝通什麼事情一定都能解決的，遇到無法解決的也可以找人來幫忙不要悶在自己的心理，朋友和家人間沒有什麼無法解決的，方法是人想出來的找到適合的方式，解決彼此間的誤會，看了這兩本書讓我對人際關係更加了解，知道遇到了人際關係方面的問題時該怎麼解決和處理，也了解溝通的重要，書中也教了我們我們如何的溝通，也談到人若感到寂寞，這代表你的人際關係上發生了問題要怎麼處理，因此我覺得這兩本書對我來說意義很大，因為我不像有些人那麼活潑開朗，到了陌生地方也可以快速的交到好朋友，我可能會花上比那些人更多的時間，他讓我們知道了要怎麼和他人溝通，怎麼交到好朋友等等的東西，所以這兩本書讓我學到很多東西，跟大家推薦可以去看這兩本好書。