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暑假作業心得(三年級) 4811 2014-05-24 16:51:52

聖母醫護管理專科學校
102學年度第1學期三年級暑假作業心得
班級:五護三庚學號:1005101315
姓名:陳孟君座號: 3號
*文獻：A 市大氣污染物濃度與呼吸系统疾病發病率的相關性分析

作者：程秋敏，郭志永，王海荣，沈，娟，李，磊

出處:華藝線上圖書館

*文獻：氣象要素與呼吸系统疾病预报研究

作者：史海萍，秦爱民，康秀青，王智娟，吴海婷

出處:華藝線上圖書館

*文獻：呼吸系統疾病患者院內肺部真菌感染的臨床分析

作者：唐小葵，江程澄，吳亞梅

出處:華藝線上圖書館

*【讀後心得】：

根據三篇文章資料顯示大氣圈是人類生存環境组成很重要的一部分，在大氣中污染物的含量會直接的影響人體健康的状况，大氣污染對人體健康的短期效應最先表現的是呼吸系统疾病發病率會升高。而針對呼吸系統疾病在冬季發生較多，夏季發生較少，並且呈現逐年有增加的趨势，這種變化趨勢的原因是多方面的，但現今的氣候變化異常，其中近幾十年來"暖冬"現象是重要的因素之一。

大氣污染對氣喘疾病有一定作用，對慢性支氣管疾病的影響比其他疾病更大，大氣汙染甚至會造成呼吸系统疾病和循環系统疾病的死亡率升高。而現代產業類型以煤炭開採業以及衍生的煤化工、火力發電業等为主，在煤炭挖掘的过程中，會向大氣排放大量的污染物，包括S02 、粉塵。因此城市周圍被重污染企業包圍，在一定程度上增加了城市的污染状况，大气污染又影響市民的身體健康，因此針對現實状况應該採取什麼樣的措施一直是值得探討的問題。呼吸系统疾病的住院總人数在季節變化上與大氣污染状况有相對的對應關係，污染较嚴重的冬季發病人数就會比較多，污染較輕的夏季發病人数相對較少。而發病率也會隨著日均溫的升高或降低而增加，EX:當氣溫20度C時就會達到高峰，之後便隨著氣溫得升高或降低隨之減少。

在現代影響呼吸系統及呼吸道疾病的因素有相當多，其中在近年來大家較關注的就是因環境汙染所造成的全球化，隨著時代的進步各個國家進入工業化，也因工業化的發展導致汙染物的排放增加，無論是空氣或是河水皆有嚴重的汙染問題。而這些問題也就是間接造成都市人和大多名眾產生呼吸道疾病的原因之一。

因此減少空氣汙染是我們地球人接下來相當中要的課題!!!

作文 9854 2014-05-12 00:18:09

不求回報的愛天教靈醫會於1586年由義大利聖嘉民．德．雷列斯(St. Camillus De Lellis)所創立，會主士們秉著「神貧、貞潔、服從與服務病人(護病)」的聖願，落實耶穌「醫療傳道」的使命，四百多年來，在全球四十餘國都留下寶貴的蹤跡。 1946-1952年，靈醫會在中國偏鄉雲南省行醫，留下美名。1952年，會士們為共產黨所驅逐，不捨地離開大陸。天主的美意，他們選擇了當時甚為落後的台灣宜蘭與澎湖馬公，風塵僕僕地開啟「施醫濟貧」的道路，鄉親們提供服務。他們在這兩塊地方美妙的行醫故事，不勝枚舉，如今已經過了一甲子，當時來到台灣的會士們，逐漸老邁、凋零，他們把一生最美好的時光都獻給這裡的病人，甚至死後都還捨不得離開這塊他們所珍愛的土地與人民，全都葬在宜蘭的天主教墓園當中。他們的義行，也感動了全國知名的人權鬥士陳永興醫師，於2009年遠從高雄來到羅東擔任聖母醫院的院長，「有感動就不遠」，這是他的心情寫照。來到羅東之後，他看到這麼多會士們犧牲奉獻，成就這麼多美麗的故事，雖然已有八位「醫療奉獻獎」得主的光環，但是大多數人並不清楚他們實際上的作為。靈醫會是天主教的一個國際性修會，它包括了神父和修士，是特別為醫務而工作者。靈醫會的創立人（會祖）－聖嘉民‧德‧雷列斯（St. Camillus de Lellis 1550-1614），於西元1550年5月25日誕生於義大利中部，少壯輕狂嗜賭如命，25歲時浪子回頭進入嘉布遣會，但因腳生壞疽而離開至羅馬雅各伯醫院治療。住院期間他體驗出病人真正的需要，於是創立修會便在他對病人熱誠中孕育而生。之後幾經艱辛和奮鬥，終於在1586年3月18日蒙教宗批淮，創立靈醫會～一個甘於樂意服侍病床上的病人，如同侍奉天主一般的團體。34歲，升為神父，在病人及貧窮者中服務四十年，成為『病人及貧窮者的慈父、護病的師表』。靈醫會簡史： 1586年聖嘉民於羅馬創立靈醫會，以服務病人為宗旨。 1946年首批靈醫會會士正式於中國雲南設立會院，蓋了一些醫院、診所及麻瘋病院，改善當地居民的衛生習慣及健康問題。 1952年會士們來到台灣（大陸淪陷後），選擇當時較偏僻的澎湖與宜蘭為定點，分別設立了羅東聖母醫院、丸山療養院及澎湖惠民醫院等，成立堂區和推展各種社會工作。靈醫會聖願除原有的「神貧、貞潔、服務」外，還添加了「仁愛」，藉此聖願，會士們應該盡心盡力的地為病人與及貧窮人服務。「靈醫會」創會四百多年的今日，全球七大洲都有他們的蹤跡，會士們分布在各角落的醫療團體之中默默地為病人服務，他們不求聞達於世，只願安慰那受苦的基督。　五十多年前，「天主教靈醫會」選擇蘭陽平原為行腳助人的第一個據點，並設置今日的「羅東聖母醫院」。六十年代，在醫療缺乏相當嚴重及護理人員極度欠缺的情況下，故於民國５３年，籌設興辦「聖母護理職業學校」，以培育優秀的護理人員，同時以聖嘉民神父「視病猶親」之精神為創校宗旨。在篳路籃縷中，董事會仍克服諸多艱辛歷程，使「聖母護校」正式設校，目前學校已培育許多優秀護理人員至國內、外工作與服務，並深受各界好評。民國９４年，教育部同意學校改制為專科學校，各種硬體建設也陸續完成，奠定現今之規模與基礎，學校在聖母董事會與校方之共同艱辛與努力下，逐漸完備。本校前身為私立聖母高級護理助產職業學校，係天主教靈醫會為紀念會祖聖嘉民神父「視病猶親」之精神，於民國５３年出資創辦，以培養護理基層人才，從事醫療保健工作，促進國民健康為宗旨，期以天主教會基督博愛精神、全人醫療護理及精湛之醫護科技為臺灣同胞服務。靈醫會士會服的胸前和斗蓬的右肩，綴著一紅色的十字，明白表示出會士們工作的特點～「仁愛和犧牲」，也充份顯示了耶穌所賦予他們的使命與靈醫會的宗旨：「傳播福音，醫治病人」

藍海策略及其在發展澎湖休閒藝文民宿的策略探究 7541 2014-05-09 16:42:49

藍海策略及其在發展澎湖休閒藝文民宿的策略探究藍海策略主要重點是開創無人競爭的藍色海洋市場，強調價值的創新，本文將藍海策略四大行動套用在澎湖休閒藝文民宿的創意上，並結合STP 及SWOT 分析提出行銷策略與因應之道。本文對休閒藝文民宿可行性策略的STP 分析結果為(一)市場區隔:本文將民宿市場分為兩大區隔，分別為一般休閒民宿及特色民宿，休閒藝文民宿即為特色民宿。(二)目標市場: 將目標遊客群鎖定前來澎湖重遊的觀光客，滿足遊客需求，優質的服務及體驗才能讓遊客回流。(三)市場定位: 1.產品策略：遊客為家庭成員，可設計家庭親子同遊活動，年輕族群可設計較刺激、新鮮感的活動，單身上班貴族可設計休閒藝文美容SPA…等。2.定價策略: 依照樓、層級不同套房、平常及假日及淡旺季採差別訂價。3.通路策略:可網路行銷折價或建立貴賓卡折價。讓想體驗休閒民宿藝文的遊客重遊。4.促銷策略:結合文化觀光、公共關係及媒體宣傳。休閒藝文民宿可行性策略的SWOT 分析結果為:(一)內在優勢: 1.珊瑚老古石及漂流木等藝文資源豐富，垂所可得。2.陶兵館鄰近機場。3.近海邊可從事生態及文化旅遊活動。(二)內在缺點:1.休閒民宿地點位於興仁，夜間往馬公逛街不便。2.冬季的東北季風強勁。3.機票及船票價格昂貴。4.附近商家少，逛街不便。 (三)外在機會:1.目前休閒藝文市場成長快速。2.休閒藝文市場機會佳。3.休閒藝文市場絕對評估佳。(四)外在威脅:1.民宿的競爭相當激烈。2.交通靠船與飛機，選擇少。最後以行銷策略、因應威脅及改善劣勢對陶兵館休閒民宿個案提出增加DIY 活動、參與創意研討、推動策略聯盟套裝服務、進一步作問卷調查及實地調查以深入了解遊客特性與需求等具體的建議，使休閒藝文民宿得以循行銷策略永續經營。參考文獻: 陳元陽 Chen, Yuan-Yang 鄭錫欽，許世芸，李淑梅，蘇智鈴(2007)。藍海策略及其在發展澎湖休閒藝文民宿的策略探究生物與休閒事業研究第五卷第一期

台灣旅館與民宿在服務缺失與服務修補差異 7528 2014-05-09 16:38:01

台灣整體旅館業員工自發及自主性行為依：專業知識與衛生習

慣欠佳、專業技術欠佳、處於極大壓力下的反應、不尋常的員工行

為、欺騙客人。其中，不尋常的員工行為及欺騙客人在一般旅館較

常發生且達顯著水準。員工自發及自主性行為發生時最常採用的服

務修補方式依序是：道歉、管理者出面解決、更正、折扣、送優待

卷、提供額外服務提供額外服務、消費免費、不做任何處理。其中，

道歉、管理者出面解決及折扣也是一般旅館較其他類型旅館常採用

的修補方式，且差異達顯著水準。

台灣整體旅館業常遇到問題顧客的類型依序為：不合作的顧

客、顧客酒醉、違反公司規定及政府及言詞挑釁或身體碰撞。一般

旅館會發生上述情形狀況遠高過其他類型旅館且差異達顯著水準。

遇到問題顧客發生時最常採用的服務修補方式依序為：管理者出面

解決、道歉、更正、提供額外服務、折扣、送優待卷、不做任何處

理及消費免費。其中，管理者出面解決在各類旅館中差異達顯著水

準。

本研究最後分別針對五星級旅館、四星級旅館、一般旅館及民

宿提出建議。

關鍵字：服務缺失、服務修補、差異分析、旅館、民宿

「 參考文獻」

徐怡、 徐立偉

2006 年6 月，1 卷3 期，頁27-46台灣旅館與民宿在服務缺失與服務修補差異

分析

遊客對民宿印象與再宿意願關係研究－ 7529 2014-05-09 16:37:56

依據我國現行的「民宿管理辦法」，「民宿」是指利用自用住宅空閒房間，結合當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業方式經營，提供旅客鄉野生活之住宿處所。民宿之經營規模，以客房數5 間以下，且客房總樓地板面積150 平方公尺以下為原則。但位於原住民保留地、經農業主管機關核發經營許可登記證之休閒農場、經農業主管機關劃定之休閒農業區、觀光地區、偏遠地區及離島地區之特色民宿，得以客房數15 間以下，且客房總樓地板面積200 平方公尺以下之規模經營。由此一管理辦法的內容可看出：今日的民宿不但需提供遊客基本的食宿服務，更需以獨特的環境資源與特色活動，吸引遊客體驗當地的風土民情，才可能在競爭激烈的民宿市場立足；其中亦反映了遊客對民宿的消費型態，已由早期的單純因遊憩區域旅館供應不足而退而求其次的選擇，轉變成為因受到民宿所在地的自然景觀、環境氣氛、附屬服務、特色體驗活動等因素所吸引。因此，民宿在國人休閒活動中所扮演的角色也愈形重要。在國內有關民宿的相關研究上，有關特色與經營方面，鄭詩華（1992）依照地區及特色將我國民宿分成：農園、海濱、溫泉、運動、傳統建築、料理、西洋農莊等七個類型；張東友與陳昭郎（2002）將民宿的經營方式分成：藝術體驗、復古經營、賞景渡假、農村體驗等四種類型；嚴如鈺（2002）歸納出民宿與旅館不同之處包括：提供另一種住宿體驗、認識當地的特色與文化、維持人文與大自然環境、提供服務與休閒活動、品嚐當地特產與美食、親切的對待、價格經濟實惠等；湯明木（2003）指出台灣的民宿具有地域性、獨一性、差異性、參與性、互動性等特色；吳乾正（2001）認為民宿經營的三大要件為：豐富的區域資源、舒適溫馨的住宿空間、認真用心的主人；鄭健雄（2001）也指出民宿的經營必須根植於民宿本身的實體特色、先佔的優勢地位、優質的品牌形象、精準的市場區隔、成功的產品地位。在有關民宿的重要屬性方面，陳詩慧（2002）參考文獻: 陳詩慧（2002），〈民宿遊客市場區隔之研究〉，中國文化大學觀光事業研究所碩士論文

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