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文章內容
      
民宿遊客住宿動機、住宿體驗與滿意度之研究  7541  2014-05-09 16:36:50

民宿遊客住宿動機、住宿體驗與滿意度之研究 隨著消費者對休閒渡假的重視,促使著名風景區內的民宿快速地成長,且競爭日 趨激烈。本研究的主要目的是以投住宜蘭豐綠民宿遊客為研究對象,探討民宿遊客住宿動機、住宿體驗及其滿意度之影響,其中包括品牌形象與顧客價值。問卷調查進行實證後,使本研究發現影響顧客忠誠度之主要因素為住宿體驗的直接效果,其次為住宿體驗透過休閒利益所產生之間接影響效果,而住宿動機透過休閒利益間接影響顧客忠誠度的效果較小。因此,依據研究結果建議民宿業者於擬定行銷策略之前應充分瞭解民宿消費者之需求與行為特性,並應以提昇旅客之住宿體驗感受為首要重點,其次為提昇旅客之休閒利益與加強旅客之住宿動機,此外民宿業者提供的各項服務令觀光客深感存在顧客價值時亦願意與民宿業者維持良好關係所以關係品質愈高。 參考文獻: 張佩婷,朱明毅(2012)。 以宜蘭豐綠民宿為例 休閒保健第七期
      
戀愛故事館特色民宿設計案  7528  2014-05-09 16:36:48

三、品牌形象設計

(一)、核心理念-創造屬於自己的浪漫故事

新的休閒美學情境家屋。在這裡,您可感受到浪漫的喜悅、體驗浪漫的想法、完成對浪漫的憧憬,

並且為自己寫下一段浪漫的愛情故事。民宿成立第一階段的一館時,便已開始為特定需求的旅客完成客

製化的服務,無數佳偶在此完成生日慶生、求婚、拍攝婚紗照……等浪漫回憶。旅客在精心布置的空間

中,也為自己寫下最感動、最浪漫、最難忘的一章。

(二)、品牌策略

1、創造屬於自己的浪漫故事:鼓勵旅客除了享受休閒旅遊所帶來的樂趣外,還可勇敢的創造自己的浪

漫故事,幫助遊客建構一個永生難忘得浪漫回憶。

2、關懷在地產業,體驗當地文化:將在地文化產業適當地安排於套裝行程中,介紹給遊客。讓遊客到

日月潭旅遊,除了著名景點外,也可及體驗在地文化與生活內涵。

3、真誠對待顧客,熱情親切溫馨:熱情服務的對待,感受到家的親切與溫暖,提供遊客如同親友般的

貼心感受。

- 215

 

參考文獻」

張琬琦、黃鐉津**戀愛故事館特色民宿設計案

Love Story House B & B (Bed+Breakfast) Design Case

 


      
民宿創業歷程之研究-以墾丁 E 特色民宿為例  7529  2014-05-09 16:36:17

本研究主要透過文獻分析法與深度訪談法,探討墾丁 E 特色民宿創業之歷程與困 境,及瞭解其經營現況;而本研究根據研究目的將其訪談結果分為(一)民宿業者之創 業想法(二)民宿業者對特色民宿之定位(三)民宿業者對消費者採取之行銷方式(四) 民宿業者對消費客群之市場差異度等層面進行論述分析。 參考文獻: 張偉雄* 林子堯** 徐瑞良*** *正修科技大學 **國立臺南大學 ***大葉大學
      
民宿部落格行銷  7528  2014-05-09 16:35:36

伍、結論與建議

光產業與網際網路間有深厚的關連性,網際網路提供平台有效率且即時整合觀光

產業大量相關資訊。部落格是近年來網路上所出現新型態媒體模式,增加寫、閱兩者間

的互

口耳相傳及便利性等特性上都具有相當程度的吻合。民宿主人在民宿中所扮演

的角

深入探究

之議

觀動關係,同時強化了訪客間的對話關係。在檢視相關文獻後,本研究分析部落格是

可用來作為商業行銷的工具,可實行之方式分別是口碑型、話題型及側寫型部落格行

銷。口碑型部落格行銷著重他人累積的口碑和聲譽;話題型部落格行銷需善加利用網路

社群的力量,營造具有吸引力的話題,以吸引他人接觸、參與其中;側寫型部落格行銷

則是透過撰寫記錄較不為外人所知的訊息,塑造屬於自己的意象,以拉近寫、閱雙方的距離

參考文獻」

林郁峰、林玥秀 (2009.09)3(3)52 77Sep. , 2009

52 77 頁民宿部落格行銷

 

 

 


      
由住宿體驗提高顧客之行為意向-以花蓮民宿為例  7529  2014-05-09 16:35:30

在產品和服務同質化的程度愈來愈高時,體驗是阻止商品化的最佳方式。當 國內大部分的觀光旅館還是呈現較制式化的建築和設計時,民宿獨特的住宿環境 卻已經成為國人休閒投宿的首要選擇,意味著企業競爭的優勢在於給顧客有價值 的體驗以提高顧客購後的行為意向。 本研究由民宿遊客的住宿體驗來探討其再消費意願與推薦意願。以問卷調查 法進行研究,發放495份問卷,回收之有效問卷為413份,有效問卷回收率83.43%。 經刪除垃圾問項後進行探索性因素分析所形成的構面和Schmitt(1999)提及衡量 體驗行銷五個構面相吻合,顯示所形成之實證性構面和由文獻歸納出的概念性構 面符合。主要研究結果顯示,住宿體驗以「情感體驗」構面最能預遊客再消費意 願,但以「關聯體驗」構面最能預測遊客的推薦意願。 參考文獻: 林舜涓∗ 蔡佳燕∗∗ 邱莉文
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