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民宿業網路行銷策略之研究 7550 2014-05-09 16:14:32
摘要
觀光局統計，2003年台灣合法民宿僅有124家，但是到了2008年3月，台灣合法民宿共有2,407家，房間數達到9,608間，可見民宿業蓬勃發展，競爭卻日趨激烈。本研究選擇民宿業者以及旅遊網站業者進行深度訪談，以瞭解目前經營現況，並利用問卷調查消費者使用網路訂用民宿情形、選擇使用網路訂用民宿之考量因素、希望業者網路提供訊息、以及民宿缺失探討等課題。根據研究結果，本研究得到以下結論：1. 消費者選用民宿的重要考量因素為分別為口碑、美景、服務，而不同的民宿可以發展差異化優勢以尋找自己的利基市場。2. 使用網路蒐集民宿資料與訂房的主要考量原因是網路便利性、資料豐富性、以及口碑。3. 消費者對於網站上的內容的期望是越豐富越好。4. 大多數民宿規模小，消費者對網路金融交易安全疑慮較大。而對於民宿業者，我們建議下列網路行銷策略：1. 民宿主人應針對自己的資訊能力，採取不同網路行銷方式。2. 民宿業者網頁的目標市場、風格訴求都應該和整個民宿內涵構成整體性。3. 民宿業者應讓網站內容豐富而有條理，以符合消費者的需求。4. 民宿業者訂房的部份現階段仍採取傳統電話訂房為主。5. 業者應針對住過民宿後具有良好感受的遊客，鼓勵將好的遊玩經驗和照片放在自己的部落格上對於住宿做推薦，以作為口碑行銷。6. 提供好的房間品質、親切的服務是民宿業者根本最該做好的部份。
參考文獻:
李樑堅 宋長青 康桓甄，民宿業網路行銷策略之研究，生物與休閒事業研究第六卷 第三期民國九十七年十二月頁120~140頁
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金門委外經營與民間自營民宿經營模式評價之比較研究第四卷 7549 2014-05-09 16:14:19
本研究在探討金門國家公園所屬的傳統建築委外民宿與自營民宿在不同的經營模
式下的評價。本研究目的為探討金門民宿遊客的基本屬性與旅遊型態、經營模式的差異
情形，以及遊客對金門民宿評價因子住宿前重視度與住宿後表現程度之IPA 分析，並
針對民宿主人關鍵成功因素做訪談。其結果發現遊客認為金門國家委外的民宿較有保
障、會選擇傳統閩南式建築民宿的遊客佔7 成以上、選擇民宿的主要考量以建築型態、
口碑、經營模式、地理位置、民宿主人為優先順序，金門傳統聚落未來發展模式有6
成遊客覺得是民宿村模式。民宿主人以親和力為最主要的人格特質、專業背景與導覽解
說幫助民宿經營成功。本研究建議金門國家公園要妥善兼顧民間自營民宿的發展、金門
縣政府要輔導民宿相關專業技能、民宿主人要加強網站專業能力與服務品質
參考文獻
吳武忠* 王蘭薰** 顏湘芬***,金門委外經營與民間自營民宿經營模式評價之比較研究第四卷，
第四卷 第三期 中華民國九十九年九月 第76 頁 – 第97 頁
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服務創新、服務品質與顧客滿意度關係之研究－以墾丁觀光民宿遊客為例 7518 2014-05-09 16:13:58
本研究目的在探討墾丁地區住宿遊客之服務創新、服務品質與顧客滿意度關
係，以信度分析、因素分析及迴歸法進行統計分析。研究結果發現：1.研究發現服
務創新、服務品質及顧客滿意度三者之間均有顯著相關；2.分析服務創新與服務品
質對顧客滿意度的關聯性，發現服務創新對服務品質的顯著影響、服務創新對顧
客滿意度的顯著影響、服務品質對顧客滿意度的顯著影響均得到支持；服務品質
對服務創新與顧客滿意度之中介效果亦得到支持。
參考文獻
莊鎧溫‧許嘉真‧(２０１２)‧服務創新、服務品質與顧客滿意度關係之研究－以墾丁觀光民宿遊客為例‧嘉大體育健康休閒期刊第十一卷一期 192-199 頁‧私立南華大學
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農村民宿之經營及管理 7559 2014-05-09 16:13:49
農村民宿之經營及管理
農村民痛經營及管理是盟會揖搗[註2]
民宿事業的發展除了民宿村莊及民宿戶要具儲吸引來客的自然及產業特色外，
也要在服務(包括餐寶貴、民俗、人文、工童聲)及宣傳方面充份配合。
一、提{其具有農村特色的飲食
農村地區可提供各種糧食作物、蔬菜、果樹e 不但種觀主夢而且新鮮、無農藥、
無污藍色9 車間再配l其豬肉、牛肉、土難、魚額等當地產品9 閣會是提供味菜價廉具有農
村特色之餐飲。尤其是能對投宿者提供地瓜粥或小米粥之類的早餐9 則更具吸引力。
所需農產物可由農事研究班提哄9 烹飪工作則可曲家政班員負責。
二、民宿戶之配合事項
1.內部擺設儲量以傳統的日常生活用具為主，並且加以示範解說。
2.內外，部輝、經常保持整潔、樸素。
3.外出鑰匙交由管理中心保管。
4.空犀交由管理中心代管，並須繳付管理費用(打掃費用)
5.教授簡易當地語言及禮節。
6.住宿價位原如:
參考文獻
鄭詩華(2109) - 戶外遊憩研究5(3/4)
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民宿旅客特性與需求之研究－以花蓮地區為例 7555 2014-05-09 16:13:47
花蓮地區為國內民宿最稠密的地區，本文探討花蓮地區民宿旅客特性及需求，進而以資
源基礎理論建議民宿業者，如何在激烈的競爭環境中，訂定策略，以保有其競爭優勢。本文
首先從文獻及專家業者的初訪中建立理論架構，進而形成命題，並經由訪談與問卷調查、驗
證後形成實際策略，以提供業者參考及實施。本研究建立四項假設，而經由整體問卷調查結
果發現假設成立。
前測分析部分，問卷共發放40份，有效回收數為32份，有效回收率為80％，問卷內容之
設施品質、服務品質、環境景觀、經營管理與顧客滿意度五個構念之量表皆達學者建議之標
準，而後進行正式問卷調查。正式問卷發放200份，回收問卷185份，剔除漏填問項及選項答
案過分集中之問卷，有效問卷共162份，有效回收率為81.0%。顯見資料與理論模式具有良好
的配適度。並據此，進一步提供民宿業者建議。
參考文獻：
莊筱敏1 劉素里2
Chuang, Hsiao-min＊ Liu, Su-li＊＊/2008 年6 月/臺灣觀光學報 第五期/民宿旅客特性與需求之研究－以花蓮地區為例
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