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以台灣民宿業者之體驗行銷論旅遊意象之型塑 7555 2014-05-09 16:08:33
近年來，台灣民宿業者面對了更艱鉅的經營環境，新的管理技能也接續導入
民宿產業中。體驗行銷聚焦在遊客的親身體驗上，強調感官和情感上的聯繫，進
而提供遊客不同的價值感並使之留下深刻的意象，換言之，民宿業者透過體驗行
銷，建立強化遊客對目的地感受，進而在固有的旅遊意象下提升整體的旅遊意
象。因此，本文乃透過體驗行銷來探討旅遊意象之型塑，以供台灣民宿業者未來
發展上的參考。
參考文獻：
徐襄琦* 鄭桂玫**
*台北市立體育學院休閒運動管理研究所研究生
**國立台灣體育學院運動管理學系助理教授/(2010.03)。5(1)，187-197。/運動休閒餐旅研究 Journal of Sport, Leisure and Hospitality Research/以台灣民宿業者之體驗行銷論旅遊意象之型塑/品度股份有公司發行
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遊客對民宿服務品質與遊憩體驗之關聯性研 7570 2014-05-09 16:08:32
摘要
民宿是整體休閒產業發展的一環，屬於新興的鄉村旅遊型態。尤其台
灣之地理特色、文化及自然資源多存在於鄉野之中，其中原住民「民宿」
的經營特色即以富有原住民風味、濃厚人情味並配合當地天然資源、人文
特色而能讓旅客體驗當地的風土民情，充分享受休閒生活。
本研究之目的為探討遊客對原住民部落民宿業者所提供之軟硬體設
施的服務品質評價、瞭解他們參與相關遊憩活動後的遊憩體驗及分析兩者
間之關聯性， 並進一步調查當地民宿業者的意見，從遊客及業者兩方觀點
來整合出未來規劃及經營管理之方向。本研究同時採用量化及質性方法：
質性部分透過與當地民宿業者的深度訪談來瞭解當地民宿之文化特色以及
業者對民宿經營之看法。量化部分則透過問卷調查法，以住宿於霧台合法
民宿的遊客為研究對象， 共獲得有效問卷261 份。經由因素分析、單因子
及多變量變異數分析、t 檢定、典型相關分析等統計方法，加上訪談結果，
整合歸納研究發現如下： 一、民宿業者指出未來需致力於改善服務品質及
強化民宿特色；二、民宿服務品質與遊客之遊憩體驗相關； 三、不同背景
特性之遊客在服務品質的感受上有差異；四、不同背景特性之遊客在遊憩
體驗的感受上有差異。
參考文獻:陳慧玲,吳英偉,(2009),遊客對民宿服務品質與遊憩體驗之關聯性研
究：以屏東霧台民宿為例,行銷評論，2009 年夏季
第6 卷，第2 期，頁299-328.
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台灣民宿產業經營成功關鍵因素之研究 7541 2014-05-09 16:08:20
隨著消費者對休閒、度假的重視，促使國內的民宿如雨後春筍般地蓬勃發
展，針對國內的休閒旅遊，不論是在本島或者是外島，都希望能找到一個有特色、
寧靜、又舒適的自然環境，以立意抽樣選取南、高、屏三縣，交通部觀光局登錄
之合法民宿190 家作為研究對象，研究資料2010 年2～4 月，以郵寄方式發出問卷190 份，回收有效問卷115 份，有效回收率61%，分析研究結果，運有經
營較好的民宿，找出創業可行的的途徑與永續經營的模式，供有意經營民宿和選
擇民宿休閒與從事其他研究之參考。
張忠平，郭德賓(2010 年7 月) 以南台灣合法民宿探討未來經營趨勢遠東通識學報第四卷第二期（總第七期）
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消費者對於綠色民宿知識之研究 7560 2014-05-09 16:08:11
Ecomall (2000)定義綠色民宿為一提供臨時住宿的地方，其管理者熱衷於制訂節約
水資源以及能源計畫，並且減少固體廢棄物，而這樣的熱衷，將會拯救我們的地球。蘇
文瑜、廖秀玲(2005)將綠色民宿視為將當地自然景觀、人文風俗結合自然生態保育的
觀念，運用如太陽能發電、水力發電等能減少環境負擔的能源及建材，並且加上對環
境保護與永續發展之使命感，所建造與經營之民宿。陳雅守、郭乃文(2003)綠色民宿
是以環境保護概念為基礎；保護地球上的資源(水、空氣、土壤、自然生態)，應用地
球上的能源(生質能源、太陽能、水力、風力、地熱與海洋溫差)為原則；達到生態永
續為發展目標：結合地方特色與文化的生態旅遊方式，提供遊客作為短期住宿的處所。
參考文獻
黃君平 黃韶顏** 詹玉瑛*** 龔熒慧****，2011，消費者對於綠色民宿知識之研究，鄉村旅遊研究 5卷1期 (2011/06), 33-52
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台灣業者與遊客對民宿法規認同之研究 7531 2014-05-09 16:08:02
本研究透過遊客與業者對於民宿法規認同的差異，提出雙方都能認同建議，以供相關單位
之參考。本研究共訪問民宿遊客146 份，民宿業者108 份。並以獨立樣本t 檢定及One-way ANOVA
分析資料。研究結果如下：一、民宿定義：1.隨著生活條件提昇和旅遊經驗的累積，旅遊形式已
從過去「觀光時代」進步到「定點式」渡假。而住宿方式也從大飯店走向人情味十足的「民宿」
風。2.重視保護台灣生態資源，避免民宿發展造成環境衝擊，提昇國人對本土資源、人文、社會
之認知與認同。二、民宿經營：1.合法民宿代表通過當地政府建築、消防、衛生安全審查，而且
投保公共意外責任險，不僅可避免被騙，安全也比較有保障。2.民宿絕對不只僅是住宿提供，重
點在於是否可以創造出滿足不同的旅遊體驗和呈現不一樣的魅力風格，開發出不同的民宿旅遊消
費者。3.民宿管理問題所造成潛在的違建、收費不透明等問題，政府應可調整民宿法規，使業者
經營具體且合法化，以利當地發展。三、民宿設立：1.民宿業者抱怨法令規定太過嚴苛，對於偏
遠地區的認定標準，應自訂一套偏遠地區認定標準，從發展民宿、觀光等觀點，與地方政府討論
後擬定。2.發展觀光產業也要重視當地生活與自然景觀的平衡，實施總量管制並非全面禁限建，
以個案受理、專案報核方式，期能改善浮濫發照現象。3.對於民宿的發展而言，絕非外資進入的
土地買賣，經營規模應以兼顧永續發展的社區營造為主。
參考文獻
張良漢
高崇倫
林香君
林契文
(民國九十五年)
生物與休閒事業研究
第 四 卷 第 一 期
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