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旅遊地與民宿意象對觀光客的重要度分析 7555 2014-05-09 16:04:11
民宿近年來於臺灣各地蓬勃發展 ，並逐漸脫離僅供住宿與提供早餐之原始方式，甚至發
展出特色民宿的新類型，強調民宿的主題與自我風格，與一般民宿區隔，並提昇對客源地潛
在觀光客的吸引力。本研究挑選具有特色民宿的九份地區（包含金瓜石）進行深入探討，分
析在這些特色民宿過夜的觀光客之社經背景、旅遊特性、動機、旅遊地意象重要度與重遊意
願。本研究採滾雪球法選出五間特色民宿，以在此五間民宿過夜之觀光客為研究對象，共獲
得有效問卷275份。研究結果發現89.45%的觀光客願意重遊九份地區，且整體滿意度亦達
81.09%。受訪者前來九份地區的旅遊動機主因為景觀優美，選擇特色民宿過夜主因仍為自然
風景佳與其週邊景觀，建議當地政府須重視且保護觀光客較為重視的九份地區的旅遊地意
象，亦建議民宿業者應重視觀光客較為重視的民宿意象，並持續經營民宿特色。
參考文獻：
林孟龍1 彭成煌2 朱純孝3 周漢興4
Meng-Lung Lin∗ Cheng-Hwang Perng∗∗ Chun-Hsiao Chu∗∗∗ Han-Hsin Chou∗∗∗∗/2012年6 月/臺灣觀光學報 第九期
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消費者對於綠色民宿知識之研究 7556 2014-05-09 16:04:04
本研究目的主要為了解台灣地區民宿消費者對於綠色民宿知識之現況，以台灣地區
劃分為四區依照比例進行抽樣，總共回收有效樣本為871 份。本研究採用自編問卷，將所
得資料使用敘述性統計、t-檢定、單因子變異數分析以及Scheffe 事後檢定進行分析。研究
結果發現台灣地區民宿消費者對於綠色民宿知識之平均答對率為68.15%，其中以節省能
源之平均答對率72.27%為最高，以減少固體廢棄物之答對率為66.05%為最低。而在性別、
年齡以及月收入皆無顯著差異，至於社經地位方面則是以中、高社經地位優於低社經地
位，近一年內住宿次數則是以0~3 次優於4~9 次，居住地區則是以北區消費者優於南區、
東區與離島地區之消費者，偏好民宿類型方面以鄉村體驗型優於生態景觀型與原住民特色
型、在偏好一晚價位以5,000 元以下優於5,001 以上，皆呈現顯著差異。
參考文獻:
黃君平、黃韶顏、詹玉瑛、龔熒慧，消費者對於綠色民宿知識之研究，鄉村旅遊文件第五卷第一期
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民宿業之服務屬性對顧客行為意圖的影 7527 2014-05-09 16:03:54
近年來台灣民宿業蓬勃速發展，已成為國人休閒遊憩規劃時的重
要選項；然而由於民宿業的服務品質參差不齊，導致顧客抱怨的情況也時
有所聞。鑑於民宿對地方觀光產業發展的重要性已日益增加，如何發展一
套有效的評估模式，藉以探討民宿顧客對民宿服務的評價與滿意度，已成
為民宿經營管理及相關遊憩規劃的重要課題。基於此，本研究以民宿使用
者為研究對象，透過問卷調查與結構方程式的研究方法，探討民宿業的服
務屬性、關係品質與消費者之行為意圖間的關係。經由調查分析，本研究
發現服務屬性中的互動品質、特質相似、實體環境對民宿使用者的知覺績
效卓越有顯著的正向影響，而民宿顧客對於民宿服務之績效卓越的知覺程
度也會影響到雙方的關係品質；此外，本研究也發現，關係品質在服務屬
性與行為意圖間扮演著中介變項的角色，其會正向的影響到顧客的行為意
圖。最後，基於實證分析結果，本研究提出對於民宿經營管理的建議，以
供相關決策的參考。
參考文獻:郭幸萍/吳綱立,民宿業之服務屬性對顧客行為意圖的影響─以關係品質為中介變數,戶外遊憩研究25(4)：51-78
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遊客對民宿印象與再宿意願關係研究－ 7535 2014-05-09 16:03:53
本研究的目的在探討遊客對民宿的印象之構成，以及其與綜合態度、再宿意願間之關係。本研究以訪談三位民宿業者及觀察分析其環境的結果發展測量工具，再以住宿「A 田庄」的287位遊客為樣本進行問卷調查；調查所得資料經以SPSS 統計軟體進行各項統計分析之後，獲得的結果顯示：1.遊客對民宿之印象由環境與設計構面的6 個因素與社會性元素構面的2 個因素所組成；2.在構成民宿印象的8 個因素之中，「主人服務」最重要；2.再宿意願的測量結果反映了民
宿是屬於重購周期較長的產業；3.今日的特色民宿，其遊客同質性較高；4.「客房空間」因素的綜合態度與再宿意願的相關係數最高；5.對於遊客的再宿意願，「客房空間」因素是最主要的預測變項，此一因素的預測量共可佔總預測量（37.5%）的六成六以上。本研究依據調查分析結果提出對民宿經營規劃與後續研究之建議。
參考文獻
莊修田、葉佳琪（受稿日：2008 年07 月14 日；再審日：09 月03 日；接受日：09 月04 日），遊客對民宿印象與再宿意願關係研究－以「A 田庄」為例，設計學研究 第十一卷 第二期遊客對民宿印象與再宿意願關係研究-以「A 田庄」為例
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澎湖民宿遊客投宿動機與滿意度之研究 7519 2014-05-09 16:03:48
近年來國內民宿業，結合自然與人文資源，價格適中的住宿設施，地方特色與餐飲，
以及屋主的親切服務，己快速發展成為新興的觀光休閒產業。但在眾多競爭者中，如何
有效運用資源，提高市場競爭力，為當前民宿業者所面臨的挑戰。本研究目的為了解澎
湖遊客選擇民宿的動機與投宿後的滿意度，於2007 年7 月至9 月間，以澎湖107 間合
法民宿住宿旅客為問卷調查對象，九十二天中隔日選取四十五天，每天以系統排序，輪
流選取2-3 間民宿發出十份問卷，總共發出450 份，回收有效問卷共計358 份。研究結
果證實：澎湖遊客投宿民宿動機與投宿滿意度具有密切的整體關聯性。澎湖遊客投宿動
機中之「民宿特色」、「服務功能」、與「餐飲住宿」三個構面，與遊客投宿滿意度之
「區位及環境」、「設施」、「服務品質」與「經營特色」四個構面具有顯著的關聯。
對於「民宿特色」、「服務功能」、與「餐飲住宿」較為重視的遊客，其對「區位及環
境」、「設施」、「服務品質」、「經營特色」也就越滿意。在投宿動機之「民宿特色」
構面中，對於民宿建築形式較重視的遊客，如民宿在建築的特色上若可以滿足遊客的需
求，其「經營特色」滿意度就相對越高。在「服務功能」構面中，對於民宿套裝旅遊較
重視的遊客，若民宿套裝行程的規劃可以滿足遊客的需求，其「服務品質」滿意度就相
對越高。在投宿動機之「餐飲住宿」構面中，對於民宿當地餐飲項目較為重視的遊客，
若民宿在餐飲的安排上可以滿足遊客的需求，其「經營特色」滿意度就相對提高。特色
民宿將是澎湖未來發展趨勢。澎湖民宿業應結合當地文化，歷史、食物等特色以創意經
營。與旅行社、農特產、藝品店、機車出租業者建立策略聯盟，並與電子商務接軌，提
供多元化服務，使民宿成為旅客心靈休閒的場所，才能提高旅客滿意度與忠誠度，以求
永續經營
參考文獻：梁家祜.鄭錫欽.李謀監(2009)第三卷 第四期
第117 頁 – 第136 頁
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