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以劇場理論觀點探討民宿服務接觸對知覺價值之影響─以墾丁民宿為例 7560 2014-05-09 15:54:09
民宿近幾年於墾丁國家公園周圍區域快速成長，發展背後所反映的是國人旅遊需
求，民宿經營者無不以滿足消費者的需求為最終考量。人們在滿足基本需求後，進而追
求更深一層的需要，除求溫飽及人身安全外，對閒暇時間之休閒生活要求也相對提高，
服務即成為相當重要的一環
文獻出處:
陳業宏∕李思慧∕陳欣宏，2013，以劇場理論觀點探討民宿服務接觸對知覺價值之影響─以墾丁民宿為例
ISSN：2218-0710 54-63 頁宿為例
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鄉村渡假民宿行銷策略建構之研究 7523 2014-05-09 15:54:02
摘 要
在競爭日益激烈的國內住宿市場，若想讓鄉村渡假民宿成為國人
渡假旅遊的另類選擇，民宿主人必須設法提昇服務品質，方能吸引顧
客上門。本研究為協助國內民宿主人提昇鄉村渡假民宿服務品質與市
場競爭力，擬從服務業行銷的觀點切入，探討鄉村渡假民宿的行銷策
略。從Kotler (2000)產品設計的五個層級來看，本研究認為鄉村渡假
民宿所提供的產品，在前三個產品層級與一般旅館產品大同小異，鄉
村渡假民宿若想在競爭激烈的住宿市場與一般旅館有所區隔，取得競
爭優勢，必須在第四個層級「衍生產品」取得獨特競爭力，此乃意味
著民宿主人必須尋求更進一步的附加服務或利益，以增加鄉村渡假民
宿產品的附加價值，藉此構築鄉村渡假民宿的產品特色。事實上，鄉
村渡假民宿最獨特的核心競爭力在於可以提供遊客另外一個「家」的
感覺，與顧客建立一種類似家人或朋友的親密關係。簡言之，鄉村渡
假民宿的行銷策略重心在於「關係行銷」，亦即強調「如何與遊客建
立持久的顧客關係」。本研究認為欲與顧客維持密切的關係，必須確
認民宿真正想要的目標顧客、發掘目標顧客最重視的產品與服務、發
掘明確的經營焦點、以及全家人致力於營造顧客「渡假的家」的氣氛，
同時，為增進鄉村渡假民宿的獨特競爭優勢，本研究建議民宿主人必
須善用顧客關係管理以贏得顧客忠誠與高度口碑、發揮以客為尊的接
待精神提供個別化的VIP 服務，以及建立完善的顧客資料庫以提供顧
客一個「渡假的家」的感覺。
【關鍵字】民宿、鄉村渡假民宿、行銷策略
ABSTRACT
參考文獻
鄭健雄 Cheng, Jen-Son 鄉村渡假民宿行銷策略建構之研究(2004)生物與休閒事業研究
第 一 卷 第 一 期
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台灣民宿產業分析─以縣市資料為主 7537 2014-05-09 15:53:39
因緣際會之下來到好山好水的埔里小鎮，在這風光明媚的地方遊客絡繹不絕，埔
里鎮這個觀光產業相當發達的地方，不免對當地觀光發展感到好奇。因此引起本文寫
作動機，從本文研究可以知道，雖然全台大部分的縣市皆有民宿存在，但在不同的縣
市，民宿發展亦不盡相同。
本研究將透官方統計資料，因為官方資料數量少，且不齊全，因此本文將詳細記
載這份資料，並嘗試分析各縣市民宿產業的發展及變化，以此給未來對民宿有興趣者
一個參考。
參考文獻
指導教授：徐茂炫
研究生：羅世晨
(2008)台灣民宿產業分析─以縣市資料為主。
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遊客對農業型民宿遊憩認知與遊憩體驗之研究-以松柏嶺地區為例 7551 2014-05-09 15:53:18
本研究主要目的在瞭解農業型民宿遊客之社經背景、旅遊特性、遊憩認知與遊憩體驗之情形。並透
過研究結果，不僅提供民宿經營者參考，也可給予未來民宿的發展描繪出更具體的方向。本研究以松柏
嶺地區民宿遊客為對象，利用問卷調查的方式蒐集資料，採便利抽樣對住宿遊客進行問卷調查，共抽取
257 份有效問卷，所得資料，以描述性統計、t 檢定、單因子多變量與皮爾森相關分析等統計方法進行資
料處理。結果顯示：一、民宿遊客基本屬性以男性、未婚者居多；並以26－45 歲之青壯年人口為主；居
住地以北部之人口為最多；教育程度以大學（專）為最多；以平均月收入20001 元－39999 元為最多。二、
遊客旅遊經驗，大部分的遊客以第一次去松柏嶺與這家民宿者為最多；住宿本家民宿的主要是價格合理、
鄰近風景區、環境優美；獲得本民宿資訊以網路瀏覽與親友介紹而來；大多數遊客對所居住之民宿滿意
且願意再次前往住宿。三、人口統計變項在遊客遊憩認知中，性別、年齡、居住地、教育程度及平均月
收入有顯著差異。四、人口統計變項在遊客遊憩體驗中，婚姻、年齡、居住地、教育程度及平均月收入
有顯著差異。五、在民宿遊客遊憩認知與遊憩體驗呈現顯著相關存在。
參考文獻：
李世昌Shish-Chang Lee＆林聰哲Tsung-Jer Lin(2009)，遊客對農業型民宿遊憩認知與遊憩體驗之研究-以松柏嶺地區為例，PP.71 ~86。
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農村民宿之經營及管理 7521 2014-05-09 15:53:17
目前垂灣農業經營發生諸多困難，農業雖擁有大量資源，卻未
能充份有效利用。因此，妥善規劃開發利用本省農村豐富的遊憩資源，
並記合當地產業之發展，新建或改善蹺，有位民多餘之房舍，提供能保留
原有傳統或發揮獨有特色，卻能符合衛生、舒適需求之「民宿J 乃不
失為滿足國民旅避需求並解決部份農業經營困難問題，以促進農村經濟
發展之良策。
民宿事業的發展目前在本省份是萌芽階段，發展之成JIt瞥持良好之視"J
設計反營運、管理、宣傳、解說掙工作之進行。因此，有賴各有關機關
同心協力椎動且正當地位民之熱識參與。
參考文獻
鄭詩華,農村民宿之經營及管理,戶外遊憩研究5(3/4) 。
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