「護理典範」人物心得

1.書名：南丁格爾  作者：林佳芳

2.書名：德雷莎修女  作者：周學信

南丁格爾生長在富裕的家庭，備受父母、親戚的疼愛，她非但沒有養成任性的個性，反而從小就熱心助人，如果附近的村莊有病人或貧窮的人，她總是主動跟隨母親給予這些人物質上或精神上的幫助，充分的表現出她那熱情又善良的心及悲天憫人的胸懷。
隨著年紀的增長，南丁格爾開始對安定、富裕的生活感到不滿足，總覺得沒有完成上帝賦予她的使命，經過一番思索，南丁格爾才發現原來她日後成為一名護士是冥冥之中早就注定的了。她不故家人的反對，堅持去學習護理技巧及嘗試。一八五三年，克里米亞戰爭爆發，南丁格爾意識到她的使命就是到前線去照顧那些在戰爭中受傷或得了霍亂和赤痢的人，於是擔負起這項艱鉅的任務，並成為英國史上第一位由政府正式任命的女性官員。

南丁格爾為了改善斯克達里醫院食、衣、住等問題，每天不眠不休的工作，奮鬥了六個月，終於獲得了成效，使受傷的士兵死亡率降到最低，且受到英國人民的推崇及尊敬。長達三年的克里米亞戰爭結束之後，南丁格爾回到英國，受到人民的歡迎。這三年辛苦的工作，影響了南丁格爾的健康，使南丁格爾的身體變得很虛弱，可是他仍然沒有忘記倡導護理工作的重要性，再一八六零年成立了英國第一所護士學校，完成南丁格爾多年來一直想完成的心願。

南丁格爾把一生奉獻給她喜愛的護理工作，而且出版了一百五十本護理方面的鉅著，對後代護理教育貢獻非常大也奠定了良好的基礎。南丁格爾曾經說過：「世界上最幸福的人，就是喜愛自己職業的人，也就是對自己的人生總是懷著感謝心情的人。」他因為一生從事護理工作，才有機會幫助需要幫助的人，她覺得此生已經沒又任何遺憾了。１９１０年，有「提燈天使」、「白衣天使」、「印度總監督」、「克里米亞天使」、「克里米亞英雄」之稱的佛羅倫斯．南丁格爾在家中平靜安祥的睡眠中安然去世，享年九十歲，留給後人無限的緬懷與追思。

1910年8月27日德蕾莎修女誕生於南斯拉夫的Skopje，她有一位大她6歲的姊姊，一位大她3歲的哥哥。父親在德蕾莎修女7歲時去世了，此後由母親以女紅的工作來養活全家。12歲時，她在一所天主教的國小上學，她回憶當時她已經有感受到服務窮人是她的天職。18歲時她離開Skopje的家，加入愛爾蘭社區修女會，經過數個月的在都柏林的訓練後,她被分發到印度加爾各達。1928年她立誓成為修女。

從1929年到1948年德蕾莎修女在加爾各達的聖瑪莉高中(St. Mary's High School )任教，但是她默默的承受著當她看見修女院高牆外的窮人那種深刻印象所造成的內在痛苦。1946年她獲得教皇的允諾離開教會學校專心奉獻於服務窮人的工作，忙碌於貧民窟之中，僅管她並沒有足夠的資金，但她仍然為無家可歸的孩子開辦露天的學校。很快的有更多的義工加入她的行列，接著金錢上的援助也隨之而來，同時這些援助還來自於各種不同的教會團體。其中也包括官方加爾各答市政府。這也促成了她能夠不斷的擴大她的慈善工作，1950年10月7日她獲得教會的允許，開始她自己的"慈善修女會"的生涯。她們的第一個任務就是去愛並且去照顧那些沒有人關懷的人。

今日這些工作己包涵了3000位修女，和上千位修士遍佈整個印度。他們之中許多人也接受正式的訓練成為醫師、護士、社工等專業人員，來幫助整個體系更有效的運作並且在其他的天災人禍方面都能夠發揮連帶的功能，包括在水災、疫情流行、饑荒和難民。"慈善修女會"共有50個人道救援的計劃在遍及印度，其中包括了為貧民區、兒童之家、麻瘋病人之家、垂死之家、診所、肢障及智障療養院。而這些工作在其他國家傳播開來。在非洲、亞洲、拉丁美洲等地區都有慈善修女會的機構。在英國、美國(布朗克斯的南區)、義大利也都有。

修女的工作也受到全世界許多人的關注和認可，在1971年德蕾莎修女獲得教宗若望23世和平獎，1979年德蕾莎修女獲頒諾貝爾和平獎，來表揚修女在於對人道救援工作及世界和平的努力。德雷莎修女逝於1997年9月5號。

閱讀這兩本書，就像在進行一趟充滿生離死別的旅程，隨著情節的起伏，我彷彿置身於書中，南丁格爾她擁有一顆善良、熱情的心，盡全力照顧病人，使病人在最良好的環境下休養，對待病人就像對待自己的家人一樣。她不顧家人反對堅持去學習護理技巧，雖然當時護士一職地位極差，且備受歧視，但為了夢想她決不輕易放棄，盡心盡力的服事，因而造就了現在護理服務，讓我值得學習的地方是她懂得擅用智慧和勇氣及助人工作。而德雷莎修女也一樣，兩人同為受神乎召，她們的努力我們都看見了，因為了解到生活的貧富差距，知而行動，創辦了許多慈善機構，同為女性，他們是女性的驕傲同時也是護理的典範。我不求有多大的成就，只想和她們一樣，出發點都是為了幫助需要幫助的人們。

服務學習反思心得 

  我在花蓮的「署立花蓮醫院」當志工，因為醫院距離住家較近且方便，我選擇的志工服務是整理病歷、抽病歷，我總共做了五天，一天4小時，大概從早上八點做到中午十二點，這是我第一次在醫院當志工，因為之前我有在育幼院當過志工，就是照顧小孩陪他們玩耍，所以這次的志工服務感覺非常新鮮，我是和班上的一位同學一起當志工，因為和認識的人一起工作，我會比較安心、自在一點。

  在第一天的時候，我有點緊張，想說得先熟悉一下環境或擔心醫院的員工會不會很好相處之類的問題，但之後我才知道我的擔心是多餘的，醫院的員工們人很好相處，臉上都掛著笑容，也很健談，我有不懂的地方，她們都會仔細的教導我，這一點讓我十分得慶幸，且其實我的工作範圍都只在二樓而已，所以我不用擔心我會走錯或送錯病歷的位置，其實原本我以為整理病歷應該是一件很簡單的事情，其實不然，雖然只是一大疊病歷，但是要按照病歷號碼由大至小排好總共一百份，也要標記那些資料是屬於架上還是病房、門診，因為是第一次接觸，所以搞得我有點手忙腳亂的，又怕出錯所以動作有點慢，害我有點懷疑兩個人是否能順利完成那一大疊，好在兩人同心協力之下終於把病歷都整理好，原本以為這樣就完成了，但一聽到阿姨說還要把那些病歷按照號碼放進病歷本裡，心裡就有點小震驚，因為放眼望去都是一排排的鐵櫃，兩旁是可移動式的唯獨中間是固定好的，一個鐵櫃至少有一萬多本，所以仔細想想這一百份病歷光是要找到它的主人，就有點困難了!但這就是我的職責，這對我來說算是一種挑戰，雖然需要花很多時間，但完成它時卻有一種說不出的成就感，阿姨誇我們幫了很多忙，但我覺得這是我們該做的，且我也覺得阿姨們很厲害，她們工作比我們早到，工作效率也比我們快且準確，我知道我們還有學習的空間。

  第二天之後，就比較進入狀況了，這就是所謂的熟能生巧吧! 一到二樓就馬上先準備抽單子，然後尋找它的病歷本，再由小電梯送下去，送上來的病歷表是已整理好就歸檔，一開始在尋找病歷的過程中偶爾碰到一些小挫折，譬如抽病歷的動作太慢、拿錯本或找不到時，就會有點小失落又慌張，雖然阿姨不會責罵，但自己就會很愧疚，也許是求好心切吧，讓我越來越積極工作，想幫上阿姨的忙，所以每次一有單子上來，我鐵定衝第一個拿，然後快、狠、準的完成任務， 阿姨看了都很想笑，當然其中我也抓到了一些訣竅，以至於動作比較快些。

  除了整理病歷，我也在志工當中，交到了一些朋友，有時休息時刻，阿姨們就會來找我們聊天，想了解我們當志工的原因，當然我最難忘的是一位小弟弟，他是跟著阿嬤來當「小小志工」的，他是一個很可愛又會變魔術的弟弟，可愛的地方是他會跟在我後面想幫我分擔一些病歷單，這讓我很開心! 只是不知道下次是否能再見到他。

  短短的五天很快就過去了，在當中我很開心，學會整理病歷且幫上阿姨的忙，也交到了一些好朋友，這對我來說真的是很難得經驗，在病歷室雖然只是小小的工作，但在病歷室是需要隨時注意掛號單及病歷本是否正確歸還，也要尊重他人的隱私，這份工作看似簡單做起來卻是需要十分的耐心，如果沒有耐心的話，那些病歷是無法完成的，只會讓自己更加慌亂，當然在這當中虛心求教也很重要，這一次的志工對我來說是一個很棒的經驗，我相信在之後，它會對我有所幫助

當初聽到要做志工的消息時，心情不免有點嘔氣，因為我實在是不喜歡做沒薪水的工作，但是又想想，如果不去試著服務他人，又要如何成為一個護士呢?

當然，抱著不太想去當志工的心情去衛生所報到，不難想像當時我的表情應該寫著許多不滿，現在想想還挺好笑的。

一進去空無一人的辦公室，我和朋友個別站著，我低著頭滑手機，試圖隱藏著不安及不滿的情緒，不久，一個腳步聲拉走我對手機的注意力。

啊，是護理長。

其實他給我蠻平易近人的感覺，我也希望我當上護士可以那麼的有親和力啦！阿長分配我們的工作後，也就開始當志工，其實剛開始很簡單，只是要貼貼紙，工作就輕鬆完成，再來就是ki檔案，說實話，電腦我還算在行啦，但是碰到螢幕怎麼插線都不亮時，我就想哭了。後來當然也是尋求一些方法解決了，一天也就那麼平靜的過去。

第二天，我得知要去警察局做什麼健康宣導，我心裡想，既然都來做志工了，就別畏懼的繼續努力下去吧！

連續兩天的宣導，說實在，很累又很好笑，生平第一次見到一群警察的感覺，很恐怖，儘管我只是負責拍照，但是區區的一個快門按鍵對我來說，還是要花很大的力氣按下去，每按下去一次，部分警察就回頭看我一下，真的是讓我又好氣又好笑。

當然從中學到了不少的衛生知識，大多是一些國中小的就宣導過的知識，不過有些健康議題還是出現重複出現，而衛生所也必須重複宣導，或許這就是我們這些普通學生不曾在意的，他們辛苦的地方吧？

不知不覺中，得知２０小時已經做完時，才開始感嘆，時間過得很快，或許這次的志工經驗，恐怕很難忘掉吧？我是說，畢竟，他是我少數學習當護士的第一門課。

實習中最讓我感到印象深刻的就是13c的阿公,第一次進去幫他換藥有導尿管護理剛開始時其實有點不太敢摸,可是其實想一想我們是專業的護理人員應該要什麼都敢摸什麼都敢看才對,之後是為胃造屢口護理其實這項技術不難,只要不要把它的管子用力的拉有把棉棒從他的傷口消毒出來就好了,我覺得最困難的是氣切造口護哩,因為當我要進去擦他傷口時他的臉都顯得出很痛的表情,只是沒辦法為了他好只能進去擦,之後他屁股後面的壓瘡我只有幫忙翻身,會傳出一陣一陣的惡臭,想必傷口一定很嚴重,之後有他的的技術我都會去看或者去做,因為真的可以學到很多, 這次我得到的收穫是禮貌,因為一開始老師就說要有禮貌,可是我們剛開始都傻傻的還是不太會去說,都被老師罰寫,罰寫過後大家都真的記的了,不管是遇到的學姐或長輩都會主動的去問好,我還有學到大聲說話,因為我本來就不是會大聲說話的人,因為要做報告要問家庭樹所以只好大聲去問我的個案問題,其實發現他們很好相處都會回答我也都會跟我說一些他們的事,所以也很謝謝這些個案, 很謝謝老師這次帶我們實習,雖然我們一開始都表現不好常常被老師罵,可是老師有罵有兇我們才會有進步,知道自己這次來不是來玩的是要認真實習,好好的對待病人,到了第二個禮拜我們終於有進入了狀況,才不會讓老師一直發脾氣很開心,老師~你讓我這次的實習不只學到技術,也讓我們學到如何的有禮貌對待人,連讓我們在路上看到任何一位阿公阿嬤都會說阿公阿嬤早,這是在我們任何一個地方都學不到的謝謝您~~