書名：人際溝通                  作者：Ronald B. Adler, Russell F. Proctor II 著 黃素菲編譯

文章：護理人際溝通課程的教學方法探討                        作者：諸葛慧香；胡建偉；王勤榮

「人際溝通」是現在一門很重要的課題。無論是在家庭、學校、或是社會上，人際關係的好壞會影響你的生活以及工作。當然，人際關係較良好的人，他在任何地方都能和別人建立起和諧的關係；若是人際關係較不好的人，在溝通上面可能就會產生一些摩擦、衝突、以及兩者互相有代溝，這不僅會影響到生活和工作，還會影響到自身的個性。所以要如何維持良好的人際關係呢？在《人際溝通》這本書裡說到要有良好的人際關係就必須先學會「傾聽」，了解別人的想法，自己再延續這個話題；若是無法做到傾聽，談話的過程中一直不斷地插話，反倒會令人心生厭惡！所以我們要學習「適度的自我表達」才能達到人際關係良好的目標。那麼關於《護理人際溝通課程的教學方法探討》這篇文章中提到護生學到了這門課程之後不論是在學校或是在醫院實習的方面都有比之前沒學過這門課程的狀況還要良好，這說明了在平時就要強化人際關係的領域。在生活中除了要有適度的自我表達以外，還需兼有誠懇的態度、尊重別人並且要排除人際障礙。以學校來舉例，與同儕的相處就能知道自己和別人的人際關係如何。每個人都來自不同的家庭，個性相對的也是南轅北轍，所以在待人處事的方面就要圓融一點，不要讓大家覺得你很難相處，這樣會導致人際關係變差；以家庭的層面來說，根據《人際溝通》這本書來說，若是生活在存有「尚武觀念」的家庭裡，小孩的人際關係較難以用「和平」的方式去解決，會多用「暴力」來解決問題；反之，生活在擁有適當的言行舉止的家庭中，孩子的人際關係相對的就會和別人相處較為融洽，較易融入團體生活中，所以才有一句俗諺叫作：「身教重於言教。」所以說，若能時常保持適當的思想、言行舉止、價值觀，那麼就能擁有良好的人際關係。

白寶珠女士是一位來自美國的傳教士，雖然她美國那邊還有親人，她憑著信仰和對病人的熱忱，先是在台北縣的樂生療養院工作，但後來她發現有很多痲瘋病患是來自澎湖，於是有了到澎湖服務的念頭，因白寶珠女士長期為澎湖的醫療做付出，所以讓她深深愛上澎湖這塊地，並成為她心中的第二個故鄉，使他沒有想返美的念頭一心一意只想為澎湖付出，十幾年前，白寶珠女士屆齡退休，但仍然十分關心澎湖的醫療品質，真的很令人動容

也因此澎湖人有人稱呼她為”澎湖的一顆寶珠”、”永遠的白阿姨”、”上帝差遣在澎湖的天使”

看完書我對她的印象最深也最感動的是她為了保護病人的隱私，選擇低調行事，不僅不接受訪問，這麼多年來，她從來沒有拿過政府或其他單位的一毛錢，她將她的錢都用來購買藥品，當她去探訪病患時，若有遇到貧窮的家庭，她所給的甚至還包括生活用品，在人生的最後她寫下遺書，表示要把剩餘的錢全部都留給台灣人，後來發現她留在自己身邊的錢不過數萬元而已，從這裡可以看到她真的不是為了爭任何的利益才為澎湖人做這些，我相信他真的是發自她內心最深處的愛心在幫助這些痲瘋人

其實想想要是要我像白寶珠女士那樣為整個澎湖奉獻到這種程度我還真的做不來，但是要我為社會甚至是整個台灣做小小的舉動能幫助那麼多人我真的願意，我真的很敬佩白寶珠女士的精神和愛心，我相信不僅是澎湖人很尊敬他我相信整個台灣都很尊敬這位充滿服務熱忱的白寶珠女士，不論現在白寶珠女士狀況如何，相信這個事蹟和精神都深深烙印在每個澎湖人的心中，永遠為整個澎湖人歌頌

出處:台灣推動進階護理的典範:白寶珠女士