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人際關係與溝通技巧 13226 2008-03-18 16:15:43
作者:鄭佩芬
內容摘要:語言是溝通的符號系統，語言的發生主要分為幾個階段:包括前語言及前概念時期、概念時期、語言時期及修辭時期。文字的內涵及意義涉及了聽者對於文字的感情和評價。
心得:我覺得人際關係是現實生活中影響我們最多的關鍵，很多事情都需要人際之間的協調或配合，所以溝通技巧就成為重要的生活技能，但是如果表達錯誤或誤會別人的意思，就會發生言語上的衝突了。人際關係可以提供我們的需求和滿足，想要有好的人際關係就要先學習溝通，溝通真的很重要!我覺得要把人際關係變得更好就是要先學會溝通技巧，有好的人際關係，在遇到困難或需要別人幫助的時候，朋友就可以互相幫忙。
試著用不同的角度和觀點接納別人，每個人都是不同的個體，所以當然想法、觀點之類的都會不同。
多傾聽也是很重要的一點，就算別人說的再無聊再無趣也要仔細聽別人說的話，也是給予別人尊重。
在彼此之間築起信任的橋樑，這樣別人一有事情就會找自己聊聊，除了增加人際關係還可以從別人說的話當中學習溝通。還有要懂得察言觀色，如果不小心說了對方不喜歡聽的話，就要適時停止或轉移話題。不懂得察言觀色的人，相對的，人際關係也會變得不好，也會被受到不好的對待。要有好的人際關係就要具備溝通、尊重等等技巧，人與人之間可以簡單也可以複雜，看自己成為一個什麼樣的人。
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暑假作業(服務學習反思心得) 13230 2008-03-18 16:15:43
俗話說的好：「助人為快樂之本」，施比受，更有福。而這個暑假我到了陽明附設醫院急診室學習醫院的一些流程和了解未來我將會面臨到的工作環境，當中我看見了護理師們在交班的過程，而急診室是最亂最髒的地方，因為會有許多的人出出入入和病人所帶來的病菌，什麼樣的病人都有，讓我領悟到當一位護理師有多偉大，護理師在幫每位病人打針、抽血、吊點滴、測心電圖、血壓、心跳，這些都是我將來要去學習面對的。醫護人員溝通之間醫護術語真的很重要，在臨床幾乎都是在說術語，而寫病歷也都是要用英文，讓我了解到英文的重要性，而藉此參與當志工的過程中，讓我了解我也必須在醫護術語方面的英文更加強才行，此次在當志工的過程中也參與到了幫病人推輪椅、帶病人照X光、裝冰桶給護理師 幫病人送檢體和領藥……等雜事，或者是告訴病人或家屬他們要怎麼走才可以快速地到達他們要去的目的地。這次在急診室當志工，讓我了解到原來人的生命是可以這麼的無常，上一秒還好好的，下一秒可能就不在這個人世間了，讓我了解我應該要好好把握和家人在一起的時光，珍惜有他們在的每一分每一秒，也讓我知道原來急診室的醫生護士都是如此的辛苦，要在最短的時間作出對病人最好的醫療方式。德雷莎修女說過:「愛就是在別人的需要上，看到自己的責任。」而我相信將來我也能成為一位幫助世人的白袍天使。
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