暑假作業 14557 2008-03-18 16:15:43
長期照顧管理機構
作者: 梁亞文、林玉惠、陳文意、謝嫣娉、侯穎蕙、羅家倫、張怡秋、曾月霞、洪燕妮、林金立、朱僑麗。
班級:護二庚 姓名:林雅柔 學號:1065101354
心得與感想:
隨著人口老化的加速,醫療科技的進步,使得平均餘命不斷地延長,因疾病後遺症而導致的身心功能障礙老人卻反而增加,又因都市化,工業化等社會結構變遷下,家庭照顧功能式微,使得家庭外的老人照護機構成為不可或缺的服務,尤其是兼具[小型化]與[社區化],又能符合社會需求與未來趨勢的小型老人養護機構.台北市老人養護機構的數量最多,市場最大,無疑競爭也是最激烈,尤其是小型養護機構同業之間.然而,許多研究均指出小型養護機構在財力,物力及人力等各方面均有不足或偏少的困境,從[資源基礎理論]出發,[資源]是構成小型養護機構最基本的元素,也是機構成長與取得競爭優勢的來源,因此,競爭優勢產生於優勢資源,而優勢資源又來自於優勢資產及能耐,當機構辨識自身的資源缺口後,就會設法補足之,但是在無法內部發展或外部購買,或是兩者成本太高之時,資源基礎理論認為,機構將尋找外部能夠彌補其資源缺口的合作夥伴,與之策略聯盟,彼此交換資源,以達資源互補的效果與目的,即產生資源綜效,再創造或持維本身的競爭優勢.究竟憑恃什麼獨特的競爭優勢,使其得以在競爭激烈的環境下,仍保有甚高的市場占有率,並以銀髮族協會為分析單位,進一步探討策略聯盟對機構經營的影響,藉以了解機構是否運用策略聯盟補足資源缺口.發現小型養護機構主要競爭者為其他同業,尤其是鄰近地區者,在商場上,同業交手,產生良性與惡性之間的競爭關係,業者主觀定義的競爭優勢是公道的收費,良好的商譽,機構評鑑優良,自有建築物,符合潮流的經營理念,效率的服務,像[家]的氣氛;當前小型養護機構出現以下資源缺口:(1)缺乏本國籍照顧服務員;(2)缺乏專業人力;(3)資金不足;(4)建物非自有,空間不足,地點不佳;(5)缺乏交通車;(6)政策法令的不支持;(7)社會大眾的負面印象.而產生機構競爭優勢的來源是優勢資源,其內涵相當多元,但可以看出其趨勢為:(1)優勢能耐多於優勢資產;(2)有形資源多於無形資源;(3)個人能耐資源約等於組織能耐資源;(4)在優勢能耐中,以經營者特色最具優勢性. 雖然小型養護機構在人力,物力及財力等各方面,均不若公設民營,財團法人養護機構,但其實小型養護機構內部真正較具競爭優勢的是[能耐]而非[資產],此項發現,足以扭轉外界對於機構的焦點,過去,大家一直把焦點放在機構[資產],拿人力,物力及財力去跟公設民營,財團法人養護機構相較,可能是一種錯誤的觀點,非但不無凸顯小型養護機構特性,反而是低估了其競爭優勢,更進一步指出[經營者特色]是小型養護構主要的競爭優勢.所以才持續吸引機構業者不斷地加入,
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