服務機構

南方澳家扶中心

全組成員

1055101270 李如欣、105101275 邱姵鳳、1055101277 陳品蓁、1055101286 林子婷、1055101293 羅育涵、1055101306 溫凱平

本學期，你獲得最大的成就與挫折是什麼？

我在本次服務學習中，所獲得最大的成就是在第一次帶活動時，舉辦的很順利且與家扶中心的同學們相互分享彼此的興趣、對於遊戲的見解及感受，並分享彼此對於遊戲或電影有那些心得，這是我獲得最大的成就，因為一開始我其實很害怕怕自己帶活動時，出現問題、怯場...等等各種的狀況，但後面鼓起勇氣後，便成功舉辦好一場活動；相反的我遇到最大的挫折是在團隊小組合作上面並不太好，因為當成員在請教我時，我卻不知道如何去講述及不知道要用什麼的程度去講解此問題，在無法解決此問題，我有點挫折加上最後一次服務的活動時，我表現的超爛且與第一次活動時的表現有所差距，使我覺得很失敗，這兩個是我大的挫折點。

二、經歷本課程，你獲得哪些學習成果？

在為他們做活動時，我發現了要吸引他們來參與我們所準備的活動以及如何去製辦活動的前面要如何開場，演講過程中要如何去應對突發狀況，例如：在演講的時候，會有人提出問題及可能演講時間可能會比預計的時間更加縮短、引起那麼多孩子的反應即吸引他們來參與我們所準備的活動...等等的狀況需要去面對及解決；當我在進行舉辦活動的過程中，時常在想要如何去抓符合他們的年齡層、會感興趣且又是線下他們所需要的東西，但後面先把問題提列出來後，在拿出來與老師討論過後，腦子頓時茅塞頓開了且在舉辦活動前有事前做可能會問到的問題做準備，最後在執行活動便相當的順利；此階段使我學習到要如何去選擇活動的主題內容、在服務他們的年齡層（國小至國中）要如何去用不同的角度及與語氣來做互動。

三、經過本學期課程，你認為服務的內涵是什麼？你對課程有什麼建議？為什麼大學生需要修習服務學習課程？對社會而言你期許自己能做些什麼？或者你認為服務可以使社會有什麼改變？

我覺得之所以大學生需要修習服務學習課程，原因是利用自己所學習到的專業及知識去靈活運用並給予一些臨場經驗，使得以後在面對此計畫或活動時要如何去安排及實踐也算是提升自我的一種技能，且在學習的過程中也可以初步了解到社會在不為人知的地方是有哪些人需要伸出援手來幫助的；我希望我在當上社會的新鮮人事時，能夠繼續運用自己所在服務學習上所領悟到的東西、學習到的內容，能夠回饋給社會，畢竟在某個看不見或未被發現的地方是需要我們伸出援手去幫助的以及能夠藉此改變社會並讓更多人知道有很多人、事、物需要去服務的。

服務機構

財團法人宜蘭縣社會福利聯合勸募基金會

全組成員

彭閩嫥、羅漫庭、吳羿慧、林沁、鄭郁翔、李育全、何世

一、本學期，你獲得最大的成就與挫折是什麼？(例如:小組合作、服務單位或對象之互動情況、因服務而造成之改變等）

    透過此次服務學習的經驗，獲得最大的成就感就是自己終於有能力可以回饋社會，適時的對他人伸出援手，儘管是再多麼微不足道的力量，抑或是一個小小的舉動，說不定足以改變他人的未來或一生；而在過程中也有遇到挫折或是一些困境，如：即使很認真參與志工活動，但發現他人反應冷淡、響應的意願不高，仍會感到些許失落，不知道地點應該選在哪裡，除了有人潮又不能妨礙店家做生意等等，但最後透過「做中學」的學習經歷，讓我們了解懂得如何應變。

二、經歷本課程，你獲得哪些學習成果？(例如：溝通技巧的進步、了解服務的內涵、建立正確的服務觀、服務技巧的進步等）

    自古以來人是群居動物，在現今工商業繁榮之社會，人無法離群索居，且社會崇尚「善」的本質，透過此次服務學習的經驗，讓我更加了解服務學習的內涵，其中印象最深刻的是實際體驗了街頭募發票的活動，結束後，讓我更能體會每張發票都是如此得來不易，以及每一位捐贈者的愛心都是如此可貴，須好好珍惜。

三、經過本學期課程，你認為服務的內涵是什麼？你對課程有什麼建議？為什麼大學生需要修習服務學習課程？對社會而言你期許自己能做些什麼？或者你認為服務可以使社會有什麼改變？

    透過此次服務學習的經驗，讓我懂得當自己有能力時，絕對不要吝嗇付出，且在成長過程中也有過幾次接受他人幫助的經驗，而內心這份溫暖與感動的感受難以忘懷，在內心種下了熱心助人的種子並悄悄萌芽，每個人在人生當中或多或少都有需要幫助的時刻，所以更加能夠感同身受，以及若是無法找到協助管道的慌張及無助感，因此希望當自己有能力時也能回饋社會，形成一個良性循環，並讓社會變得更有溫度。一開始擔任志工時，負責人就曾向我們提問：「你們認為做志工服務的意義為何？」而我希望能透過自己小小的力量，幫助社會上需要的人，甚至是在角落被忽視的那群人，或許一個人貢獻的力量不大，但積少成多，並期望透過此次經驗增進生活充實度，且培養自我責任感及從中體會熱心助人的精神與價值。

服務機構

財團法人宜蘭縣社會福利聯合勸募基金會

全組成員

彭閩嫥、羅漫庭、吳羿慧、林沁、鄭郁翔、李育全、何世

一、本學期，你獲得最大的成就與挫折是什麼？(例如:小組合作、服務單位或對象之互動情況、因服務而造成之改變等）

在這學期的服務學習課程中，我認為我獲得最大成就的地方就是讓我從「助人」的過程中擁有了快樂及成就感，並在每次的活動裡從組員間的提供意見及相互扶持中讓我更懂得學會有效運用溝通方式來使整個組有最好的團隊合作精神。尤其在街頭木發票時，從起初因為怕喊口號會遭到異樣眼光，一直到即使外頭陰雨綿綿，我們也不顧一切上街喊著「捐發票，做愛心，宜蘭聯勸感謝您!」，並遇到了許多善心人士們對我們用募發票方法來幫助弱勢團體的舉動相當支持，甚至在離開前還贈送我們攜帶式肥皂當作鼓勵。

二、經歷本課程，你獲得哪些學習成果？(例如：溝通技巧的進步、了解服務的內涵、建立正確的服務觀、服務技巧的進步等）

在準備去此服務單位服務時，我負責代表了全體組員完成一些前置的作業(如：打電話向單位詢問及說明我們此次前往貴單位目的等)，在協調過程中也運用良好的溝通技巧順利確定好服務內容，並透過組員們相互討論後擬定好確切時間，最終才有後續順利的合作關係。也因此次非第一次去此單位服務，所以大致都相當熟悉單位的工作，也因之前與單位的負責人有良好的關係，造就此次的服務成果相當美滿，而服務單位的負責人也非常熱情，並很樂意向我們詳細介紹有關宜蘭聯勸的宗旨等等，感覺得出來他們是非常熱衷幫助弱勢團體的人們，也因為「服務」造就了很多真正需要幫助得到實質的幫助。

三、經過本學期課程，你認為服務的內涵是什麼？你對課程有什麼建議？為什麼大學生需要修習服務學習課程？對社會而言你期許自己能做些什麼？或者你認為服務可以使社會有什麼改變？

我認為透過服務學習課程能使我們更正視一些真正需要幫助的一些人、事、物，因為他們在現今社會中相較處於弱勢的狀況，所以經常被這人們給遺棄，而有些人甚至會對他們用異樣眼光看待，使他們的權力被剝削等等，所以剛好透過此課程讓我們從做中學，在服務過程中除了勇於站出來替弱勢發聲外，也能集結所有善心人士們相互合作，讓那些被孤立的人事物也因此受到實質的關心及幫助。