我是在宜蘭教養院服務的，他們服務的對象，年齡範圍在16~64歲，包括中度以上智能障礙者、智能障礙病其他障別之多重障礙者。

雖然服務的內容是活動輔助，但是還是學到很多東西。

剛開始第一次接觸到他們，心裡難免有些害怕，但是之後的幾次就不會了，其實他們就像幼稚園的小朋友一樣，一樣天真，一樣可愛，一樣失控，所以第一次接觸到他們的人，有些很大方的接近，有些則是要相處過一陣子才敢接近。

「上帝關了一扇門, 必為你開另一扇窗」，這句話是真的，雖然他們有一些智能、能力上的不齊全，但是在這次的活動中我發現，某些孩子的繪畫天分不是一般的好，有些孩子不惜用自己的雙腳在牆上作畫，也有孩子用心一點一點慢慢畫，他們有自己的堅持，就想我們有自己的堅持一樣，不一樣的是，我們有時候會因為某些原因而妥協，但是他們不會，他們才不管別人怎麼想，其實他們根本不會把事情想的複雜，這樣也好，才不會常常心情不好，我們就是因為常把事情想得太多，想得太複雜，才會常常心情不好。

在最後一次的活動中才知道，空會打人，雖然被打得很痛，但是安撫為第一優先，才知道在理頭的老師，很辛苦。活動中包含在孩子們去看表演，我帶的是他們會長的女兒，原先我不知道，是一位社工告訴我的，突然有壓力，怕沒照顧好她，到陌生的場所他會表示她害怕，遇到陌生的人也是，但是遇到認識的人她會大方的打招呼。最後一次活動的日子接近父親節，有安排一個獻花的活動，看到我帶的孩子獻花給會長，感動的都快哭了，其他孩子也把花送給在現場的家長和來賓，場面超級溫馨的，孩子們不分認識不認識把這份真誠的心意分享出去，家長駭來賓也用最快樂的心情接受，沒有任何理由，沒有任何限制，這就是人最根本的情感。

讀書心得

書名：從歷史英雄看世界     作者：克萊兒‧奧思托非、蘇菲‧德牧農杭

書名：世界100為英雄傳       作者：夏綠蒂‧葛斯黛特、愛曼紐‧樂博、蒂席琳‧夏朋提葉、卡蜜兒‧麥爾

在這兩本書中有許多偉大的人，不論是對醫學的研究還是對文學的創作都擁有很大的貢獻，而最讓我敬佩的是德雷莎修女，因為她出生在貴族的家庭中卻願意為貧困的人奉獻一生，不但不怕髒而且還願意幫助那些麻瘋病人、垂死的老人和孤兒等等的人，不論他們是什麼宗教只要他們需要幫助，她都願意幫助他們並且給他們吃供他們住還醫治他們的病，她曾經還救過一位老人，那位老人的傷口周圍都是蒼蠅螞蟻甚至還有蛆蟲但她還是替那位老人把蒼蠅螞蟻趕走，並擦去血跡和蛆蟲，這並不是每個人都可以做到的，那是需要很大的勇氣和毅力，如果是我可能連靠近都不敢了，更不用說要救那位老人，當然不只這件事，她還給那些人關懷，為他們蓋收容之家、孤兒院、養老院、麻瘋病院、愛滋病患之家，而那些金費有些是她把她得到的獎和擺設宴席的錢換來的，因為她覺得這獎並不是她的，她只是為那些窮人來領獎的，這是她無私的表現，在現在的社會中已經很少人可以做到如此，而她也是一位溝通專家，不論是對窮人還是對政治家等各式各樣的人她都有辦法達到良好的溝通，這是因為她總是相信著「和平從微笑開始」，所以不論別人怎樣批評她，她始終都保持著微笑，她也擁有同理心，知道那些人真正需要的是什麼，我們總以為給窮人麵包，就是幫助他們，但她還知道要關心他們、尊重他們、不要把他們遺忘在這個社會當中，讓他們有尊嚴的活在這世上，那對他們而言是更大的幫助，這是我們要好好的學習的地方，因為許多人常常聽到別人在批評他，就氣的怒髮衝冠和他人起爭執，完全無法和他人達到共識，但人和人生活再一起最重要的就是溝通，如果溝通良好的話就可以達到目標；如果溝通不良可能會讓雙方的誤會越來越深，所以我們要跟她學習，不論遇到什麼事情都要微笑以對也要具有同理心。

志工學習心得與反思

在暑假這段期間我在衛生所當志工，在我還沒做志工之前我還不太了解衛生所是在做什麼的，總以為他們的工作很少，只需要幫民眾打疫苗和做一些宣傳，像是提醒大家不要吸毒、要做好衛生習慣才可以遠離腸病毒之類的事情，沒想到他們要做的事情包含很多，例如：提供大家看病、做簡單的體檢和關心宜蘭市的人民（包含一些獨居的老人、精神狀況不佳的人還有感染到腸病毒的小朋友……）等等的事情，真讓我大吃一驚，在我當志工的這段期間大部分都在打資料和整理資料，雖然不像其他人一樣在醫院照顧阿公阿嬤、幫病人量血壓或是整理病歷等等的事情，但是在那我也學到了不少，而我也有参加學校的學輔志工，很高興的我們可以帶團隊出去玩，這是我第一次當小隊輔，真的很開心自己能夠擁有這樣的機會，因為在進來學校之前我有想過要當導遊，總覺得當導遊可以到世界各個地方玩，真的很好，雖然我們帶的團隊只有短短的三天，但這三天是我覺得我在這次的暑假中過得最充實的三天了，第一天和小朋友見面時還有些許的尷尬，不知道要跟他們說什麼，所以就藉由一些小遊戲和吃飯時跟他們聊聊天，讓大家可以更加的了解彼此，化解尷尬的感覺並且增加大家的向心力，一起為自己的小隊努力，後來大家越來越熟了，就有一些人跟我抱怨小隊中的某位小朋友很不乖，一開始我也覺得他不太乖，總是跟隊裡的小朋友起衝突，但也因為如此我跟他接觸的時間就變多了，也慢慢的發現他的優點，經過這次的經驗，讓我知道其實每個人都有他自己的優點和與眾不同的一面，只要我們不抱著排斥的心情就可以發現他的優點，才不會一直看到一個人的缺點，卻沒看到他的優點，很快的三天結束了，在整個過程中讓我學到要如何和大家分工合作、溝通還有要如何帶領一個團隊，讓大家更有向心力，並且一起完成任務，這次的志工服務真是收穫不少啊。