游晏琳

102級-暑假作業-服務反思心得

班級:5護2甲 學號:1025101015 姓名:游晏琳

服務地點:羅東博愛醫院   服務時間:32hr

急診室服務心得:

今年暑假,是我過得最充實,多學,多刺激感得暑假了

學校要我們在這漫長的暑假當中去服務人群,志工20hr

而我選擇去大醫院的急診室磨練自己的定性,提早接觸到真正護理這一塊良心事業,

起先服務時到處碰壁,什麼都學不會,連一個簡單的量血壓都量不好, 也浪費了跟我一起做事的夥伴教我很久

不過1回生2回熟,多去做幾次就慢慢的可以掌握住了,量血壓,量體溫,推床,送診間都成了簡單的事情

讓我覺得最畏懼又不想面對得的應該就是病患,,,

我們站在第1線為送進來的傷者量體溫,量血壓,確定脈搏,意識清楚者我們則要問基本資料

EX:姓氏,藥物是否過敏

剛開始做的時候就遇到因車禍嚴重受傷的病患..全身多處擦傷,鮮血直流,

當下我真的嚇傻了,很想大叫然後逃開,但看著護理人員敬業的為傷者包紮,換藥,不時忍受家屬在旁的叮嚀聲

這些卻都是要護理人員自行吸收,  我想著,往後我們也是要面對這種情形與環境,只是我提早接觸罷了

在這次的服務當中我與一位阿伯的故時真是有夠刺激又逗趣

那天我是早上8點~12點的志工我一到就先去內科外科兒科的診間去巡視看看有沒有床位的床單是不是要整理及鋪床

我走到內科時一個阿伯就說妹妹妳來一下,我說好...

一去時阿伯就說妳可不可以幫我推一張輪椅過來我想去上廁所我說好ㄚ當然可以, 推給阿伯的時候他說這樣就可以了我可以自己處理 我說ok

在哪期間我一直都待在內科的診間椅子上一直觀察那個行動不便的阿伯需不需要幫忙...

可是越看越不對,阿伯已經開始收拾行李輪椅得方向向著大廳出口過去,我就趕快衝過去問阿伯說:(阿伯阿妳不是說要去上廁所嗎?怎麼會往門口跑呢?)

阿伯說:(我只是想要去抽根菸拉)

我說:(好拔那你抽完菸就要快點回來喔) 

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過了10分鐘我出去望望阿伯的身影...輪椅越推越遠...我用跑得跑到阿伯身邊問他不是說抽完菸就要回來了嗎?

阿伯說我買杯西瓜汁解渴一下,我說好那我幫你買然後再推你回去

他才心不甘情不願的說好啦...妳幫我推輪椅我們回去拔...

後來回到醫院以後才發現醫師,護理人員都在找阿伯,還好我沒讓阿伯跑掉,否則就闖了大禍!

門診大廳服務心得:

這次是因為調班所以從急診被調到門診大聽服務

這裡的工作是比急診還要輕鬆沒錯,不過面對得人卻是更多更複雜,

我們在1樓大廳服務中心幫忙病患查詢看診時間,看診醫師,掛號順序,還有批價,領藥順序,

而這些都是要用電腦下去查詢的,光要學會用電腦查詢就花了我整整1hr才研究好...

後來我都學會怎麼用時,比我年長的志工阿姨才說妳去2樓的批價掛號機旁邊坐著看看有什麼需要幫忙的好了

一上去時就有個老先生問我請問1診在哪裡?

我說蛤? 因為老先生講話實在太不清楚了我完全聽不懂\

老先生就一直講我就一直蛤 ... 後來他就不耐煩很大聲的說1診在哪裡

連診間裡得助理都聽到了趕忙出來解救我指引老先生...

然後一個上午的志工時間就這樣一直在被問路被罵的無奈之下結束了

住院服務中心服務心得:

真心的覺得這是我做過得所有服務單位中最輕鬆又愉快的

過程中完完全全沒有被罵或是不順利還跟志工阿姨處得很好

這裡得工作就是帶要住院的病患上去住院樓層,或是帶他們坐接駁車去另一個院區

還可以跟他們聊天打屁,又可以出去外面走走透透氣,去看看別個院區的周遭布置

以後若是還有機會我應該就是去住院服務中心服務了