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志工服務學習反省心得

服務地點: 員山衛生所

員山衛生所上班的時間是早上八點到下午五點半，但是中午有休息一個小時半，直到下午一點半才開始看診。第一天我七點半到衛生所，雖然還沒開始看診但是已經有許多老爺爺老奶奶在門口等待，可以看到很特別的場景就是爺爺奶奶會把健保卡放在地上排隊，這是我這次當志工覺得特別的地方。因為第一次當志工不知道應該做些什麼所以特別的緊張，好險有熱心的志工阿姨和也在衛生所做志工的聖護同學教我如何量血壓，不然八點開始的時候就是衛生所一整天下來最忙的時候，病患掛號好我就負責替病患量血壓並記錄在他們的病歷上，因為大部分的病患為老人家所以常常需要解釋他測量的血壓是否在正常範圍值，還要特別提醒他看診的號碼為幾號。雖然剛開始會特別的緊張表現非常的不熟練但是經過幾次之後漸漸的熟練開始會以笑容去服務病患，因為是老人家所以微笑特別的重要這樣他們才會認為親近願意讓你幫他量血壓。到了下午來看診的人很少，所以下午的時候有較多的休息時間可以幫護士阿姨他們幫忙，幫忙把病歷放回櫃子上或者是幫忙寫資料，還有和護士阿姨去卡拉ok衛教，和那些人宣導不能吸毒等等。衛教完回衛生所之後有人來健康檢查，就幫他量體重、血壓、身高、視力以及腰圍，這是我第一天當志工的情形。

第二天對於衛生所的環境比較熟悉動作也變得比較熟練，但是第二天當志工的時候是星期二，星期二早上是員山衛生所打小孩預防針的時候，所以一早就有很多小孩子來打預防針，幫小朋友量身高體重和量體溫，下午的時候志工阿姨教我如何填寫病人的大腸癌篩檢資料和子宮抹片篩檢資料和如何教病人使用大腸癌篩檢的東西，學會之後我開始詢問那些要做篩檢的人，資料上有需要問是否有高血壓、糖尿病等等，那些疾病的名稱都需要用台語說，有些我真的不會說所以只好問志工阿姨，志工阿姨也很有耐心的一個一個教我。然後教病患如何使用篩檢的東西時也需要講台語所以講得很不流暢，所以表現的不是很好。但是之後慢慢開始熟練然後動作也變快了。除了填篩檢的資料也需要幫病人量血壓，有的還要健康檢查，這是第二天當志工的情況。

第三天和我一起做志工的聖護同學因志工時數做滿所以第三天只有我一個學生志工，所以早上早餐都還來不及吃就開始幫爺爺奶奶量血壓幫護士阿姨拿病歷以及送病歷去給醫生，然後幫病人做健康檢查和填寫大腸癌篩檢和子宮抹片檢查的資料，另外護士阿姨要我詢問65歲以下的爺爺奶奶失智調查的問卷，要問他們會不會常常做相同的事情或是忘記吃飯等等。有的爺爺奶奶會覺得問他們這些問題不禮貌所以有時候會被兇有時候也會不接受調查，但是志工阿姨他們都會幫我和爺爺奶奶解釋這是為了評估你有沒有失智的可能，所以之後他們都會乖乖配合我。到了下午，因為這是我在衛生所做志工的最後一天所以護士阿姨送給我一個熊熊原子筆，然後護士阿姨也說有空再回來做志工，這是我第三天做志工的情況。

在員山衛生所當志工的這三天，從一開始的陌生到後來的熟練，學到了很多，例如因為去當志工才知道血壓的正常範圍是多少，身高體重的BMI正常範圍是多少，還有那些疾病名稱的台語如何說，大腸癌篩檢是如何篩檢，以前總是不明白為什麼護士找的到我的病歷，原來是有編號。以前常常會覺得衛生所看病沒有大醫院來的好，但是自從去衛生所當過志工後對衛生所整個改觀，覺得醫生很會幫人看病，護士阿姨也很有耐心人也很親切。員山衛生所裡也有很多50歲左右的阿姨去當志工讓我看到人的愛心，雖然做的事情沒有比護士阿姨他們來的多但是因為三天的相處能明白他們的辛苦，即使很累還是需要用微笑去面對病人。很開心這次去當志工以後有機會一定會在去。