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書名:人際關係101
作者:約翰麥斯威爾
「人際關係101」這本書非常精采也很實際，作者以深入淺出的方式，不斷舉例說明人際關係在日常生活中的重要性。首先要建立穩固的人際關係，必須要做到尊重、信任、互惠及共同的經歷；而如何讓他人瞭解你，即不要以自我為中心，凡事只考慮自己的利益；為了增進彼此的了解，要以寬容的心，常站在對方的位置上思考，你就會受到他人的尊敬和重視；如何和他人產生連結和互動，就要做到「帶人要先帶心」，也就是要以誠待人、凡事盡心盡力，傾聽他人心聲，對方ㄧ定會受到感召，你就會得到相同的對待。
書中談到傾聽的重要和方法，在傾聽別人講話時，必須要注視對方、不要打岔、專心去理解領會、先不要妄下斷語，同時溫和地提出問題和解決問題的方法和建議，可以用來幫助對方解決的各種問題。我們與家人或他人相處時，「傾聽」也是人際關係重要的一環。羅斯福說：成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。