學期末時聽同學說起暑假要當志工，要做20個小時為暑假功課，大家應該都覺得志工服務隨便找都有吧，當時我也是這麼想的。接著時間很快地來到了7月底，我跟我的好朋友相約要去找找看哪裡可以做志工。那我就先稍微介紹一下我這位好朋友，那也說明一下我為甚麼找他，我跟他是就讀同所國中的，不過我沒有跟他同班所以也沒什麼交情，頂多只是知道有這個人而已，之後上了五專才知道他跟我一樣是讀護理科，可是很不巧他沒跟我同班，但因為下學期時在宿舍跟他住同一寢，感情也迅速變得很要好。那再把時間拉回7月底的暑假，跟他在約好的地方見面後，我們就騎著單車到了宜蘭醫院，本來想說來醫院應該很快就可以做志工了，很不幸的是醫院的負責人說已經額滿了而且在6月初時就報名完了，接著我們就到了文化中心詢問志工的事，他們說可能要到8月底才有名額，我們當下是說再考慮看看，那這句話也等於不用了，再接著我們到了宜蘭仁愛醫院，詢問完後他們說會再聯絡我們，等了一天多的時間都沒下文。再隔幾天後，已經陷入膠著狀態的我，因為得到某位親人提的一個好地方，所以決定在去試試看，抱著一顆既期待又害怕的心到了宜蘭火車站的前站，問完後他們的負責人說，可以啊~可是要排到下禮拜，當下一聽到我們當然是馬上答應了，那在火車站時也有遇到同班同學在那裡當志工呢!一轉眼的時間來到了8月8號也就是做志工的第一天，那天我們就已說好的時間到了火車站，剛開始也不知道要做甚麼，我們在服務台裡開始學習服務旅客，因為是第一天跟我們一樣在服務台的大哥開始教我們一些該要會的工作。幾天後因熟悉了工作環境，也大概知道要做甚麼工作之後，才慢慢地上手，火車站的工作人員都對我們很好，不管是站長或是副座都很願意的教導我們一些服務旅客和面對旅客所提出問題的解決方法，我個人覺得學習新事物是一件很開心的事，而且還是在書本上學不到的，所以在做志工的期間我都很開心，也想在那裡學到更多的東西，認識更多的人。在火車站的這幾天也發生了不少的無俚頭的事，那很多都發生在旅客身上，有一次某個旅客因為在網路上訂不到車票，就來服務台問說可不可以幫他查一查還有沒有班次，我們當然是熱心的幫他服務，幫他查詢他要的車次，也因為都沒有位子所以跟他說沒辦法，但他急著用強硬的態度跟我們理論，理論完後又跑到售票窗去詢問，之後他離開後我們幾個人也無奈的討論著，而且那個人不只來一次而已，而是很厚臉皮的來了三次，我們也幫他查詢了其他班次，也跟他說明狀況了，他還說我們的服務不好，當下我就很想跟他說那你可以去別的地方問啊!其他的工作人員都覺得他很煩，所以能不管就不管。我們的工作裡還有一項很重要的，那就是接聽電話，所有外來的電話都會先由我們服務台來接的，之後才會再轉接到別的部門，有一次在櫃台的我接到一通電話，那個人問我們火車站的空氣是誰在管理了，我也不知道他在講甚麼，所以我就問他，你指的是我們這邊都室內空調嗎?為甚麼我會這麼問，是因為之前就有人來詢車站裡有沒有冷氣，可是那個人一直強調空氣，在我不知所措時，站長從裡面走出來，我也很迅速地把電話給站長聽，在他們對話一段時間後，站長說哪有可能是喝醉酒打來亂的，問他說你是甚麼單位的，他說他是跨部門，所以站長就不裡他了，這時我心想站長超強的滿佩服他的，在服務台的期間有很多人都會來問一些奇怪的問題。暑假期間遊客變得很多，外國人也是，好幾次都遇到會講中文的老外，所以沒有甚麼太大的問題，我也有做剪票的工作因為很新鮮所以覺得很好玩，那剪票這項工作要練的就是要迅速地看螢幕上的時刻表，才能一時間告旅客要搭的車次與時間，其實志工就是要沒事找事做，或是可以學習就盡量的學，這是我個人覺得應該是要這樣吧!還有我也有一項很重要的工作，那就是幫身心障礙的人上下火車，而我們通常都是遇到坐輪椅的障礙人士比較多。雖然是做志工，但我學到很多，在面對不同的人時怎麼得去應對，還有在車站裡的不同人對話，找出不同的問題，然後再一一的解決。這個暑假我過得很充實也很新鮮，學到的事物是以後出社會要面對的，在這裡讓我的視野更加開闊了，以後火車站再也不是印象中買票或上火車的地方，而是讓我增加社會經驗的地方。