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聖母醫護管理專科學校


健 康 與 休 閒 管 理 科
『專業實習課程』期末報告









班 級：健五乙 學 號： 1025106054 繳交日期：107/1/03
姓 名：藍筱筑
指導老師：毛祚彥
實習單位：六福村
實習期間：自民國_106_年_02_月_01_日至_107_年_01_月_31_日



1.描述你個人在實習過程中，對機構有何貢獻?
我在實習過程中對非洲部落的貢獻，我上班態度很認真，會協助遊客搭乘各項遊樂設施，檢查遊樂設施安全防護，實習的時候都沒被人客訴，因為我會熱情的服務客人也會幫助客人，舉例說明:如果有遊客不小心跌倒受傷我會幫忙處理傷口，但沒辦法處理的傷口，我會請幹部來協助或直接請園區的救護車及護士過來現場幫忙，還有推薦客人去哪些設施玩或有甚麼時段的表演會讓客人參考告知客人，本區的遊樂設施在哪裡我也會幫忙解答，畢竟在這裡也待了快一年了，很熟悉工作環境，而且我做事會很小心。
而且我與同事相處和諧，站猴子行大運需要兩個人的默契，能夠跟上節奏，所以不管跟誰站猴子行大運，我都會配合得很好，因為猴子行大運是本區的聯絡站，不管東西掉了哪個設施撿到都要記錄，要通知幹部跟總機。

本區的哪個設施出現異常狀況，我都要了解清楚，再回報給幹部及維修部，同時要把份內工作做好。驛馬車跟沙漠風暴還的安全帶都會很仔細的檢查，在啟動設施。騎兵隊每趟都會做巡視，察看環境有沒有遺漏物品順便清潔。蒸汽火車我會盡可能把自己所知道的動物知識告訴給遊客，猛獸巴士雖然只是放遊客上車，計算人數而已。但通常客訴最多的設施就是這裡，不過我到目前都沒有被客訴過，我會繼續保持到實習結束。再加上我不遲到上班點名很準時，而且我配合度很高，幹部宣導事項絕對會尊重並且執行，所以，我覺得自己對這份工作很了解。

2.請自我分析你自己在實習過程中，專業知識、實務技能、人際關係的處理、未來就業的準備…等各方面是否有成長。
在非洲部落學到操控設施的技能，例如:需要開全手動式機械蒸汽火車，還需要臨場反應要好，因為在跟客人解說動物時需觀察動物的狀況，以避免發生狀況時手忙腳亂，導覽技巧要很好，如果沒動物能介紹，需要跟遊客互動。所以必須了解動物的生活習性，並且告訴客人正確知識。
我跟每個同仁相處都非常好，雖然有些人的實習結束或暑假結束所以辭職離開了，不過，還是會有聯繫。
現在的我跟同仁一樣相處得很好。

關於未來，雖然不打算回六福村，但是我不會忘記在這裡實習的經歷，至少我有接觸過蒸汽火車，了解開火車介紹動物的導覽員辛苦的地方，也知道原來小設施要注意很多細節。
最後我準備繼續升學。
講真的我是有成長的，一開始接觸新環境覺得重新適應工作很困難，畢竟六福村還蠻大的，還記得我剛報到的時候遲到，但我克服了現在還能跟同事們相處愉快，我覺得我進步很多。

3.本實習符合你的期望與需要嗎?請說明之
符合我的期望，因為我很喜歡一成不變的工作，每天站的設施雖然不同，但操控方式我已經很熟練了，該注意甚麼地方就會注意，所以有時候會覺得厭倦，但是我還是會很享受這份工作。
雖然對於公司計算超欠時的地方很有疑問，我有班都準時上準時到，為何我的超時減少了?還有加班費的問題，為何加班超時的費用是以一個小時88元來結算?而不照勞基法走?這樣是不是犯法?雖然符合我的期望，但不符合我未來想回到這間公司的意願，擺明這是在坑正職跟實習生。

關於自己方面、關於學校方面之相關實習檢討與建議事項
我覺得自己語言方面需要加強，因為六福村的外國客人真的很多，每次都只能說幾個單字或比手畫腳，雖然能溝通，但是這樣顯得自己很不專業，所以想盡可能的學習加強自己的語言能力。
學校的話給個建議是實習半年就夠了，一年真的太久了。