實習期末報告
聖母醫護管理專科學校
健 康 與 休 閒 管 理 科
『專業實習課程』期中報告
「見晴花園度假山莊」導覽手冊
班 級：五健五乙 學號：1025106062
繳交日期：2018/01/03
姓 名：翁芫萱
指導老師：毛祚彥 老師
實習單位：見晴花園度假山莊
實習期間：自民國106年02月01日至107年01月31日
105(2) 校外實習科內指導老師評量說明
項目 說明 百分比
1.健康與休閒管理科學生校外實習工作誌 1. 1060201~1060618，每週在期限內將工作誌上傳數位學習平台(專業職場實習I)作業繳交區，共計20次，每次2分，佔40%。
2. 單次逾期繳交，逾期7天內繳交，每次扣1分，逾期超過7天繳交，每次扣2分。逾期繳交請傳至數位平台補繳週「工作誌」區。 40%
2.重大集會返校日出席率 1.每次準時出席，出席率每次佔10分，每學期共計3次，佔30%。 30%
3.期末報告 1. 上台簡報(同公司可團體一起簡報)，佔5%。
2. 個人期中紙本報告，佔10%。
3. 1060412 PM23:59以前，上傳期中報告(簡報PPT或個人紙本報告內容，擇一即可)至E-portfolio，佔5%。 20%
4.指導教師訪談、訪視 1.指導老師日常訪談、訪視情形紀錄評量 10%
總計 100%
1. 描述你個人在實習在過程中，對機構有何貢獻?
在實習過程中沒有對單位有很多特別的貢獻，但在各單位有很多的協助以及交流，在特別的集會時也會幫助他們拍
攝。
2. 請自我分析你自己在實習過程中，專業知識、實務人際、人際關係的處理、未來就業準備….等各方面是否有成長。
在實習中，個人認為學最多的應該不外乎是，人際關係了吧!在實習過程中，也有跟各單位的人有些摩擦，在途中，要如何去處理就是每個人的解決方式了，說真的，實習生應該會是在單位裡算是弱勢族群的一群了吧!但要看怎麼跟每個人去磨合了!像我們一開始進公司，確實很多人都看不起我們，對我們也沒有太多的印象了吧!但你要在公司生存，一定要有一些特別的風格但不能太超過，到現在實習尾端，我們在公司的人際關係還算可以。
在我的認知裡面社會的面貌真的不是向學校一樣，
為了要在社會生存真的要把你一點點的原樣作保護，不然很容易被欺負了吧!在這裡學到的東西說好也不好，說壞也不壞，要適當的當一個【牆頭草】吧!但是這是一種和善的保護色罷了!
「多一個朋友比多一個敵人還好!」
說真的，在這裡學到的東西真的很多!學到的東西也都不適在學校能學到的，不管是在職場上跟主管的應對，或是一些生活技能，因為不是住家裡很多東西都要自己來，而且我們又是待在民宿的實習所以很多東西都要自己來自己學，所以學了真的蠻多東西，也看到很多以前沒看過的東西，像是暖爐怎麼用啊!水果怎麼用比較快速阿!還有最重要的是跟客人的應對對話方式也是!要怎麼介紹這個產品可以讓客人更好了解用最短時間，還有就是跟旅行社、遊覽車客運之類的同業保持一個詳細跟友善的相處，說真的也是一來才知道原來全台灣有超級無敵多的旅行社，也看到每個旅行社帶客人還有跟我們同業得一些不一樣的地方，也好多旅行社都超級沒禮貌的完全不會互相體諒同業。
而且我又是第一次接觸櫃檯的東西，說真的學起來真的很吃力，但是才可以發現櫃檯真的非常的繁雜，在我們民宿裡面，櫃台就想其他部門把脈的地方，一定要過櫃台才能放下去給各部門，也第一次知道跟同業的一些小祕密，
櫃台應該對我來說是裡面最難適應的地方了吧!
講話的技巧、應對方式都真的有時候很想直接破口大罵都不行。
最重要是!
一開始起步的老師很!重!要!
能遇到一個很好的前輩一錠是你上輩子燒好香吧!哈哈
願意教你的人也是一個!
說真的!這一年來我真的有很崩潰的時候，也有很開心的時候，我又跟自己說過不要後悔，自己選的自己當但說真的，非常的累!真的很想放棄!但是說真的每一天心情不好，想放棄!但是睡一個覺，又是一個新的開始!真的是一天過一天!在一開始真的很痛苦!但是忍過了!又休假了!
誰沒被罵過!誰沒被誣賴過!不敢說大家都有!但我跟我的夥伴一定有!回到宿舍兩個抱怨一番後!然後呢?也不能怎麼做啊!隔一天又沒事了!說真的1年說曼也不慢!說長也不長!
一下就發現在倒數了，也開始要把握跟大家相處的機會了，說會留念嗎?應該會但是，多久我不敢說。哈哈哈
所以在實習一半的時候我就跟自己說，都被拖上來，能怎麼辦呢??
就只好不要浪費這一年時間，以後一定沒有機會像現在這樣待在這裡那麼久!
就把她過得精采吧!有空多去走走!多看看這裡!不是嗎?
說真的我走得地方不多但是都很精采!
去過了最精采的清境必去的清境農場。看了超級多的羊啊!發現真的很嚇人的大!也真的很漂亮。
也去過了天空步道!說真的，覺得還好，哈哈哈
而且超級可怕得!很多人在上面就感覺都在晃!只是很適合去嘗鮮拉
也是很好拍照!最重要的是，我走過了比要好跟客人介紹，必然自己沒走過也不知道他到底是怎麼玩比較適合，雖然我很痛恨天空步道，因為他剛開害一堆一日遊的團體!我們的餐就會爆滿!就會想把他們轟出去!哈哈炸掉天空步道。
也去了一個我覺得人生終必去的兩個行程!
合歡山日出跟賞星。
賞星真的!!超級經典，不敢說這裡最美!但是這裡真的是我看過最美的星空了!
那些星星真的多到一個極致，聽說我們去那天還有很清楚得銀河，雖然我沒看到，但是真的多到一個我覺得坐在那邊看個2小時真的都不為過，還在那邊認識了一群大學生!一起看星星，雖然相機拍不出來很可惜，但是真的忘不掉當時的風景，還有很多很多流星!第一次看到流星!只是整路都沒有路燈然後路超小條都不能交會車有點可怕!但是很值得去看一次喔!
再來是日出!雖然真的超級早!早到一個一直問自己，到底是誰提議一看日出，但是一到的時候也是很經典看到都覺得心情超級好的!只是冷
還跟清淨夥伴去了嘉義、苗栗一日遊。
重點是我在這裡去好多好多地方吃了好多東西，一定不會忘記的春大地好夥伴
3. 本實習符合你得期望與需要嗎?
我覺得很多單位裡，大家都不會覺得自己的單位跟原本的期望是一樣的，
以我來說，確實沒有跟原本的期望是一樣的!但是，來了之後重新定位
你所要的期望，但，以我的未來就業來說確實有幫助，可以了解更多，你未來的想法，以及這到底是不是你真的所想像的那樣，即使是你想要得那樣的話，可以更了解你所需要的東西。
在這裡，學到更多不一樣的東西。
檢討與建議:
在這一年來我去剁很多地方，有人問我說後悔嗎?我回答永遠都是後悔!
對我來說這一年很充實!真的很充實，對於很多事，與看透很多事，
但問我這一年來我幫工作多少?
我會好不猶豫地說很多!雖然我幫的，不像很多人一樣!可以有很多很多的發現
但我的協助是讓公司，在最需要人去處理德一些些小小碎事有人可以去處理，別人說，實習生很辛苦!確實!但一定有更像我們一樣的實習生們很感謝那些，兂我們一樣處裡很多很多，多過於我們的外勞們，所以我對於他們非常地感謝跟替他們感到欣慰。
至於我的部分，我覺得我做後悔的事，應該學更多東西的，其實在一開始，真的都很積極，但是到中間開始變得很懶散，被罵得被罵，被念的被念，但感覺無所謂的樣子，還有我覺得最感慨應該是看待這社會得真面目吧!
一年來期間，不管是自己或是家人都發生了很多很多事!也是因為這些讓自己更努力要面對跟撐下去了吧!
自己告訴自己!
「你的一個決定，不只影響你自己，還有你身邊的家人們」
所以很開心我沒有放棄，還多了一個開了大玩笑也無畏的心。
我還有一個很需要檢討的事，這一年來應該要多多跟同業的夥伴們好好打聲超乎跟認識，不管以後是不是要走這一條路，多認識他們對自己都沒有壞處，
以後真的有機會走同業這部分可能就有更多資源了。
對於學校的部分，我覺得學校應該要有更多資源去提供給實習生們，協助我們對於單位的發聲，也辛苦在我們實習一年中一直奔波以及煩惱我們的所有老師，有你們的辛苦幫助，才能讓我們在這一年中，無憂無慮的實習完。
在其間也要非常感謝我的夥伴們，因為有大家，我們才能撐到現在
，也因為我們兩個互相扶持才可以到結束。
還有這一年來，也要謝謝來看我的夥伴了有他們我多了撐下去的動力。
健 康 與 休 閒 管 理 科
『專業實習課程』期中報告
「見晴花園度假山莊」導覽手冊
班 級：五健五乙 學號：1025106062
繳交日期：2018/01/03
姓 名：翁芫萱
指導老師：毛祚彥 老師
實習單位：見晴花園度假山莊
實習期間：自民國106年02月01日至107年01月31日
105(2) 校外實習科內指導老師評量說明
項目 說明 百分比
1.健康與休閒管理科學生校外實習工作誌 1. 1060201~1060618，每週在期限內將工作誌上傳數位學習平台(專業職場實習I)作業繳交區，共計20次，每次2分，佔40%。
2. 單次逾期繳交，逾期7天內繳交，每次扣1分，逾期超過7天繳交，每次扣2分。逾期繳交請傳至數位平台補繳週「工作誌」區。 40%
2.重大集會返校日出席率 1.每次準時出席，出席率每次佔10分，每學期共計3次，佔30%。 30%
3.期末報告 1. 上台簡報(同公司可團體一起簡報)，佔5%。
2. 個人期中紙本報告，佔10%。
3. 1060412 PM23:59以前，上傳期中報告(簡報PPT或個人紙本報告內容，擇一即可)至E-portfolio，佔5%。 20%
4.指導教師訪談、訪視 1.指導老師日常訪談、訪視情形紀錄評量 10%
總計 100%
1. 描述你個人在實習在過程中，對機構有何貢獻?
在實習過程中沒有對單位有很多特別的貢獻，但在各單位有很多的協助以及交流，在特別的集會時也會幫助他們拍
攝。
2. 請自我分析你自己在實習過程中，專業知識、實務人際、人際關係的處理、未來就業準備….等各方面是否有成長。
在實習中，個人認為學最多的應該不外乎是，人際關係了吧!在實習過程中，也有跟各單位的人有些摩擦，在途中，要如何去處理就是每個人的解決方式了，說真的，實習生應該會是在單位裡算是弱勢族群的一群了吧!但要看怎麼跟每個人去磨合了!像我們一開始進公司，確實很多人都看不起我們，對我們也沒有太多的印象了吧!但你要在公司生存，一定要有一些特別的風格但不能太超過，到現在實習尾端，我們在公司的人際關係還算可以。
在我的認知裡面社會的面貌真的不是向學校一樣，
為了要在社會生存真的要把你一點點的原樣作保護，不然很容易被欺負了吧!在這裡學到的東西說好也不好，說壞也不壞，要適當的當一個【牆頭草】吧!但是這是一種和善的保護色罷了!
「多一個朋友比多一個敵人還好!」
說真的，在這裡學到的東西真的很多!學到的東西也都不適在學校能學到的，不管是在職場上跟主管的應對，或是一些生活技能，因為不是住家裡很多東西都要自己來，而且我們又是待在民宿的實習所以很多東西都要自己來自己學，所以學了真的蠻多東西，也看到很多以前沒看過的東西，像是暖爐怎麼用啊!水果怎麼用比較快速阿!還有最重要的是跟客人的應對對話方式也是!要怎麼介紹這個產品可以讓客人更好了解用最短時間，還有就是跟旅行社、遊覽車客運之類的同業保持一個詳細跟友善的相處，說真的也是一來才知道原來全台灣有超級無敵多的旅行社，也看到每個旅行社帶客人還有跟我們同業得一些不一樣的地方，也好多旅行社都超級沒禮貌的完全不會互相體諒同業。
而且我又是第一次接觸櫃檯的東西，說真的學起來真的很吃力，但是才可以發現櫃檯真的非常的繁雜，在我們民宿裡面，櫃台就想其他部門把脈的地方，一定要過櫃台才能放下去給各部門，也第一次知道跟同業的一些小祕密，
櫃台應該對我來說是裡面最難適應的地方了吧!
講話的技巧、應對方式都真的有時候很想直接破口大罵都不行。
最重要是!
一開始起步的老師很!重!要!
能遇到一個很好的前輩一錠是你上輩子燒好香吧!哈哈
願意教你的人也是一個!
說真的!這一年來我真的有很崩潰的時候，也有很開心的時候，我又跟自己說過不要後悔，自己選的自己當但說真的，非常的累!真的很想放棄!但是說真的每一天心情不好，想放棄!但是睡一個覺，又是一個新的開始!真的是一天過一天!在一開始真的很痛苦!但是忍過了!又休假了!
誰沒被罵過!誰沒被誣賴過!不敢說大家都有!但我跟我的夥伴一定有!回到宿舍兩個抱怨一番後!然後呢?也不能怎麼做啊!隔一天又沒事了!說真的1年說曼也不慢!說長也不長!
一下就發現在倒數了，也開始要把握跟大家相處的機會了，說會留念嗎?應該會但是，多久我不敢說。哈哈哈
所以在實習一半的時候我就跟自己說，都被拖上來，能怎麼辦呢??
就只好不要浪費這一年時間，以後一定沒有機會像現在這樣待在這裡那麼久!
就把她過得精采吧!有空多去走走!多看看這裡!不是嗎?
說真的我走得地方不多但是都很精采!
去過了最精采的清境必去的清境農場。看了超級多的羊啊!發現真的很嚇人的大!也真的很漂亮。
也去過了天空步道!說真的，覺得還好，哈哈哈
而且超級可怕得!很多人在上面就感覺都在晃!只是很適合去嘗鮮拉
也是很好拍照!最重要的是，我走過了比要好跟客人介紹，必然自己沒走過也不知道他到底是怎麼玩比較適合，雖然我很痛恨天空步道，因為他剛開害一堆一日遊的團體!我們的餐就會爆滿!就會想把他們轟出去!哈哈炸掉天空步道。
也去了一個我覺得人生終必去的兩個行程!
合歡山日出跟賞星。
賞星真的!!超級經典，不敢說這裡最美!但是這裡真的是我看過最美的星空了!
那些星星真的多到一個極致，聽說我們去那天還有很清楚得銀河，雖然我沒看到，但是真的多到一個我覺得坐在那邊看個2小時真的都不為過，還在那邊認識了一群大學生!一起看星星，雖然相機拍不出來很可惜，但是真的忘不掉當時的風景，還有很多很多流星!第一次看到流星!只是整路都沒有路燈然後路超小條都不能交會車有點可怕!但是很值得去看一次喔!
再來是日出!雖然真的超級早!早到一個一直問自己，到底是誰提議一看日出，但是一到的時候也是很經典看到都覺得心情超級好的!只是冷
還跟清淨夥伴去了嘉義、苗栗一日遊。
重點是我在這裡去好多好多地方吃了好多東西，一定不會忘記的春大地好夥伴
3. 本實習符合你得期望與需要嗎?
我覺得很多單位裡，大家都不會覺得自己的單位跟原本的期望是一樣的，
以我來說，確實沒有跟原本的期望是一樣的!但是，來了之後重新定位
你所要的期望，但，以我的未來就業來說確實有幫助，可以了解更多，你未來的想法，以及這到底是不是你真的所想像的那樣，即使是你想要得那樣的話，可以更了解你所需要的東西。
在這裡，學到更多不一樣的東西。
檢討與建議:
在這一年來我去剁很多地方，有人問我說後悔嗎?我回答永遠都是後悔!
對我來說這一年很充實!真的很充實，對於很多事，與看透很多事，
但問我這一年來我幫工作多少?
我會好不猶豫地說很多!雖然我幫的，不像很多人一樣!可以有很多很多的發現
但我的協助是讓公司，在最需要人去處理德一些些小小碎事有人可以去處理，別人說，實習生很辛苦!確實!但一定有更像我們一樣的實習生們很感謝那些，兂我們一樣處裡很多很多，多過於我們的外勞們，所以我對於他們非常地感謝跟替他們感到欣慰。
至於我的部分，我覺得我做後悔的事，應該學更多東西的，其實在一開始，真的都很積極，但是到中間開始變得很懶散，被罵得被罵，被念的被念，但感覺無所謂的樣子，還有我覺得最感慨應該是看待這社會得真面目吧!
一年來期間，不管是自己或是家人都發生了很多很多事!也是因為這些讓自己更努力要面對跟撐下去了吧!
自己告訴自己!
「你的一個決定，不只影響你自己，還有你身邊的家人們」
所以很開心我沒有放棄，還多了一個開了大玩笑也無畏的心。
我還有一個很需要檢討的事，這一年來應該要多多跟同業的夥伴們好好打聲超乎跟認識，不管以後是不是要走這一條路，多認識他們對自己都沒有壞處，
以後真的有機會走同業這部分可能就有更多資源了。
對於學校的部分，我覺得學校應該要有更多資源去提供給實習生們，協助我們對於單位的發聲，也辛苦在我們實習一年中一直奔波以及煩惱我們的所有老師，有你們的辛苦幫助，才能讓我們在這一年中，無憂無慮的實習完。
在其間也要非常感謝我的夥伴們，因為有大家，我們才能撐到現在
，也因為我們兩個互相扶持才可以到結束。
還有這一年來，也要謝謝來看我的夥伴了有他們我多了撐下去的動力。
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