護理科-羅郁筠

修課名稱

服務學習（VI； □II； □III； □IV）

填表人

姓名: 羅郁筠          

科別: 護理科           

學號:1035101001

服務機構

財團法人羅許基金會羅東博愛醫院

服務學習

組織

 V個人  

 □小組，小組成員：_____________________________

What？

（服務內容）

(服務實作的過程中，你作了什麼？看見了什麼？聽到什麼？接觸到什麼？）

在急診單位協助推床、指引患者至病房及檢查室，協助推床接送患者至各單位及協助推輪椅帶領患者，急診病患之環境指引及護理站庶務性服務，整理病床環境。

在行政單位協助住院病歷室整理資料和去各樓層拿取需整理病例。

接觸到許多的病患，大人、小孩、老年人和孕婦，也是第一次量那麼多次血壓。

So What？（學習要點）

（服務過程中的所見所聞帶給你什麼參考？你學習到了什麼？對你有什麼意義？是否有發現新問題？）

有時候看著護理師姐姐在幫忙患者檢傷時，姐姐她們都很有耐心，都非常有條有理的去問病患問題，然後記錄下來，而且迅速的決定好接下來要做的事情，不會去拖到其他的時間，會覺得很佩服。有時也會遇到一些不好溝通的患者，真的要有很好脾氣才可以和患者繼續對話下去，如果雙方僵持不下也會造成其他患者的困擾，真的需要良好的耐心和溝通技巧，也要去思考要怎麼去處理才是最好的辦法。我也有去了病歷室幫忙，平常都不知道，原來一個人從住院然後到出院之後，還要經過多次的確認各種資料，還要把每一張新的資料掃描到電腦存檔，才算真正的完成病歷。

Now What？（省思檢索）

(服務學習的經驗使你看事情的有什麼改變？你對自己有什麼認知上的改變？你能做什麼改變或行動？)

在這次當志工的實作經驗之下，讓我知道有很多事情靠一個人是不能夠解決的，重要的是需要團隊合作，三人同心，其利斷金，一起合作才能使事情更加快速且完整的解決，而且在之後學校學習的過程中，如果遇到許多困難的問題或是分組活動時，都可以和同學一起合作找出問題來和更加有效率的完成工作。還有，人與人之間的溝通是很重要的，在當志工的過程中，如果沒有好好的溝通，許多事情是沒有辦法完成的，人身處在哪裡都需要和他人進行溝通，不管是在學校同儕之間，或是出社會同事之間，還有和家庭中的親人之間，都是需要溝通的，尤其我們護理科的學生在未來成功的當上護理師後，需要每天面對各種性格情緒都不一樣的病患，都要調整好自己的情緒做最好的溝通才行。現在新聞常常報導有護理人員受到病患及病患家屬一些不理智的言語和行為，醫護人員真的很辛苦，很多事情沒有清楚的去了解是不會知道，每位護理人員都是很認真的在對待病患。