護理科-羅郁筠

104學年度寒假讀書心得

班級:護二甲 座號:1號 學號:1035101001 姓名:羅郁筠

*書名：人性的弱點                         作者:戴爾‧卡內基

*文章：專科護理師人際溝通能力、組織溝通滿意程度與自我效能關係之探討                                   作者: 張艾玲、許秀櫻、顏妃伶、張淑真

【讀後心得】(至少300字)：

只要在這個世界上的一天，不管是誰，有錢人、窮人、老人、小孩，都是要與他人溝通，不太可能你看我，我看你，就知道對方想表達什麼了，但是溝通看似一件簡單的事情，真的要去做也是不容易，要不然也不會有人講一講話，突然的雙方像是要拼的你死我活一樣吵起架來，只不過是雙方在一件事上有不一樣的見解，互相覺得自己的見解是對的，也不聽對方說的話，而造成雙方傷了和氣。

人在相處溝通上，不能只有一方來掌權，那樣不叫做「溝通」，而是叫做「命令」，溝通是要雙方雙向的。如果溝通上要處得更好，不要硬和他人爭吵，退一步，去聆聽，也許和自己不一樣，但也不要急著去批評，等對方說完，再說說自己的想法。有時，如果自己是錯的，也要懂得去認錯，硬爭下去也沒有結果。

護理人員這方面，常常要和許多人接觸，所以溝通也是一個很重要的課題，面對每一種的人，說話的方式也不一樣，還有情緒也很重要，要懂得去控制自己的情緒，不能意氣用事。我覺得人際溝通不可能一下子學會，也可能學不完，是需要要和許多人接觸後，才可以慢慢的找出屬於自己的溝通技巧，讓自己成為一個「好的溝通者」。