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班級:護二甲 姓名:謝昊學 學號:1035101041
書名:進擊的高明說話術;三分的天才七分的口才
作者:劉瑩作
心得:
看完之後,總覺得我的說話能力有稍稍進步一點,因為有時候不小心就出口成「髒」了,然後我又是那種直話直說的人,哪怕哪一天不小心得罪別人,而自己都不知道,很多人都說「禍從口出」是因為有一些人不經大腦思考,或者有一些人脾氣不好,火氣一大講出來的話也不是很好聽,反而傷了別人、得罪別人,因此人際關係也會跟著變差,為了避免造成不必要的衝突,所以要說話之前,一定要三思而後行,才能說出來,才不會因此說錯話,讓人誤解。
在書當中也有說到「沈默是金,而不是教人閉口不語」我是覺得這句是叫大家不要大嘴巴,因為太多話會讓別人會覺得很煩,我是這麼覺得拉~只不過後面那一句,真的不要都不講話,不然別人以為你是啞巴,不然就是個很難相處的人,別人反而更不會靠近你。
其實人與人之間就是要透過溝通才能進行對話,而且我們以後當護士也要跟病人溝通,和家屬的溝通也是很重要的,如果這個病人原本是A病,你一個小失誤說錯講成B病,這樣醫生開錯刀或是藥師開錯藥,反而沒救活還被弄死,所以我的溝通技巧還要多多練習。