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-書名: 卡內基溝通與人際關係
-作者: 龍齡
-文章: 專科護理師人際溝通能力、組織溝通滿意程度與自我效能關係之探討
-作者: 張艾玲、許秀櫻、顏妃伶、張淑真

【讀後心得】:我認為在人際溝通方面,護理師擔任了一個非常重要的角色,因為
“治療”不只是注重外表的痊癒,而是包括身心靈方面都得到了一個慰藉,”人際溝通”是一個值得探討的課題,可以幫助你增進人際關係,也是人們互相聯繫的一個橋樑,護理師擁有人際溝通能力是必須的,了解他才會知道他需要的是甚麼。人際溝通不只是單方面地訴說,而是有來有往的,當人際溝通發生爭執時,要試著聽對方的意見,不要只是一昧的自以為是,覺得自己的觀念一定是正確的,對於人際溝通是沒有幫助的,護理師在工作單位擔任醫生和病人的溝通橋樑,要怎麼正確的了解和傳達溝通內容都是我們可以好好思考的問題,因為錯誤的傳達問題甚至有可能會導致病人的人身安全,透過學校的團體活動,我們也可以體驗到團隊合作和人際溝通是多麼的重要,因為它可以幫助我們了解對方、解決問題。